مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار اخلاقي كاركنان و رضايت شغلي

عنوان:

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 80

یكی از عامل هایی كه رفتار سازمانی هر فرد را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد رضایت شغلی است . رضایت شغلی احساس مثبت و منفی و نگر شهایی كه درباره ی شغل خود داریم رامنعكس می كند كه به تعداد ز یادی از عامل های مربوط به كار وابسته است و دامنه ی آن از جایی كه ما قرار داریم تا جایی كه احساسی از تحقق در وظایف خود به دست می آوریم ، ادامه دارد (مهداد، 1384 ،59).

رضایت شغلی تعاریف متعددی بعمل آمده كه به برخی از آنها اشاره می شود. اغلب گفته می شود كه یك كارمند خوشحال بایستی با شغلش ارضا شود. اهمیت رضایت شغلی از آنجا ناشی می شود كه بیشتر افراد تقریباً نیمی از ساعات بیداری خود را در محیط كاری می گذرانند .

هاپاك رضایت شغلی را مفهومی پیچیده و چندبعدی تعریف می كند كه با عوامل روانی، جسمانی و اجتماعی ارتباط دارد. تنها یك عامل موجب رضایت شغلی نمی شود بلكه تركیب معینی از مجموعه عوامل گوناگون سبب می گردند كه فرد در لحظه معینی از زمان از شغلش احساس رضایت نماید و به خود بگوید كه از شغلش راضی است و از آن لذت می برد. فرد با تأكیدی كه بر عوامل مختلف از جمله درآمد، ارزش اجتماعی شغل، شرایط كار و فرآورده های اشتغال در زمان ها ی متفاوت دارد. به طرق گوناگون احساس رضایت از شغلش می نماید.

نویسنده فوق الذكر تلقی شغلی را با رضایت شغلی مقایسه نموده است. طرز تلقی شغلی عبارت است از عكس العمل فرد نسبت به جنبه ای از كارش و مجموعه طرز تلقی های فرد نسبت به جوانب مختلف حرفه اش رضایت شغلی او را تشكیل می دهد (شفیع آبادی،۱۳۷۲،۱۲۴) .

بخشی از رضایت شغلی از مقایسه شرایط واقعی كار با انتظارات از كار و بخش دیگر از طرز تلقی افراد نسبت به كار حاصل می شود. پس در محیط كار طرز تلقی های فرد می تواند عاملی برای ایجاد انگیزه و رضایت باشد. در واقع طرز تلقی میزان احساس مثبت فرد نسبت به هدف یا موضوع خاص می باشد. همانطور كه قبلاً گفته شد ادراك فرد از شغلش بهتر از شغل بوده و طرز تلقی فرد از شغل باید در طراحی شغل و انگیزش مدنظر باشد ( الوانی، ۱۳۷۴ ،۱۵۸).

رضایت شغلی عبارتست از :حدی ازاحساسات ونگرشهای مثبت كه افراد نسبت به شغل خود دارند وقتی یك شخص می گوید دارای رضایت شغلی بالایی است این بدان مفهوم است كه او واقعاً شغلش را دوست دارد . احساسات خوبی درباره كارش دارد وبرای شغلش ارزش زیادی قائل است نتایج تحقیقات نشان می دهد كه كاركنان با رضایت شغلی بالاتر ، از نظر فیزیك بدنی و توانایی ذهنی در وضعیت خوبی قراردارند.

رضایت شغلی حالتی مطبوع ، عاطفی و مثبت حاصل از ارزیابی و یا تجارب شغلی است ، مفهومی دارای ابعاد ،جنبه ها و عوامل گوناگون كه باید مجموعه آنها را درنظرگرفت . ازجمله این عوامل،می توان به صفات كارمند ، نوع كار ، محیط كار، و روابط انسانی كاراشاره نمود(وودمن[1]،53،1996).هالند[2] (1985) رضایت ، پیشرفت و ثبات در شغل را مبتنی بر همگونی شخصیت و محیط فرد می داند . گرینبرگ [3](1990)رضایت شغلی را احساسات مثبت و منفی ، اعتقادات و نگرش های هر فرد نسبت به شغلش یا بعبارتی عكس العملهای شناختی و ادراكی ، ارزشی افراد نسبت به شغلشان می داند(میرسپاسی ،1375، 120).

چندان ، رضایت شغلی را عبارت ازحدی از احساسات و نگرش های مثبت كه افراد نسبت به شغل خود دارند می داند(چندان،1977،86).رضایت شغلی گستره‌ای است كه در آن محیط كاری تقاضاهای فرد را برآورده می كند . از این رو جهت رضایت شغلی را می توان به بهترین وجه فرایندی ارزشیابی تعریف كرد كه آنچه را فرد دارد دربرابرآنچه خواستار آن است بررسی می كند (گتی1989). این مفهوم را می توان در نظریه رابینز (1993) نیز جستجو كرد . به اعتقاد وی رضایت شغلی حاصل تفاوت میان مقدار پاداش هایی كه فرد دریافت می كند با مقدار پاداشی است كه فكر می كند باید دریافت كند . شخصی كه واجد سطح بالایی ا زرضایت شغلی است ، نسبت به شغل خویش بازخوردی مثبت وشخص فاقد رضایت نسبت به شغل بازخوردی منفی دارد (هومن ،1380،9). از نظر سازمانی ، سطح بالای رضایت شغلی منعكس كننده جوسازمانی بسیار مطلوب است كه منجر به جذب و بقاء كاركنان می شود (مقیمی،1377،132).

ازتعاریف ارائه شده درباره رضایت شغلی چنین برمی آید كه این مفهوم بیانگر احساسات و نگرشهای مثبتی است كه شخص نسبت به شغلش دارد وقتی گفته می شود كه كسی از رضایت شغلی سطح بالایی برخوداراست ، یعنی به طوركلی ، شغلش را دوست دارد ، برای آن ارزش زیادی قائل است و به گونه‌ای مثبت به آن می نگرد و در مجموع از احساس خوب و مطلوبی نسبت به آن برخوردار است ( شفیع آبادی،1375، 279).

رضایت شغلی بیانگر این است كه فرد تا چه اندازه كار خود را دوست دارد . آن عبارتست از ارزیابی شخص در مورد شغل خودش؛ اینكه در یك ارزیابی كلی آیا فرد احساس مثبتی به عوامل شغلی خود دارد یا نه . این ارزیابی شامل ویژگیهای شغلی ادراك شده، احساسات كاری و محیط كاری می شود . رضایت شغلی شامل رضایت از نفس كار، پرداخت، ارتقاء، همكاران و سرپرستی می شود(اسمیت [4]،76،1969).

اهمیت این پنج عامل در كشورها ی مختلف، متفاوت است . مثلاً در كشور آمریكا میزان پرداخت اهمیت بالایی دارد ولی در كشورهای اسكاندیناوی تعامل مؤثر و دوستانه مدیران و كاركنان موثر است.

[1]. Wood man

[2].Halhound

[3]. Greenberg

[4]. Smith

فهرست مطالب

مفهوم وتعاریف رضایت شغلی

نظریه های رضایت شغلی

عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان

عوامل موثر بر رضایت شغلی

اثرات رضایت شغلی بر عملكرد كاركنان

شیوه ابراز نارضایتی

مفهوم عدالت

عدالت سازمانی

کارکردهای درون سازمانی عدالت

عدالت توزیعی

عدالت رویه ای

عدالت تعاملی(مراوده ای )

اهمیت عدالت سازمانی

عوامل موثر بر ادراك عدالت

نتایج ادراك از عدالت

عدالت در روابط برون سازمانی

تعهد سازمانی

مفهوم وتعاریف تعهد

دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی

طبقه بندی کانون های تعهد

دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی

تعهد به دیگر سازمان ها

تعهد نسبت به مشتریان

رفتاراخلاقی

فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی

فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی

فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی

پیشینه تحقیق

منابع ومأخذ