مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارتباطات و عملکرد ارتباطی

عنوان:

 

فرمت فایل: word

تعداد صفحات: 40

 

محققين غربي که پايه گذاران ديدگاه هاي جديد و روش ها و فنون ارتباطي موجود مي باشند، در اين مورد بر اين عقيده اند که کلمه ارتباطات ‍Communication از لغت لاتين Communicare مشتق شده است که اين لغت خود در زبان لاتين به معنايTo Make Common يا عمومي کردن و يا به عبارت ديگر در معرض عموم قرار دادن است. اين بدين معني است که، مفهومي که از درون برخاسته است به ميان ديگران راه يافته و همان طور که بعدا مي آيد به ديگران انتقال يافته است. پس در اصل اعتقاد بر اين است که ارتباطات برخي از مفاهيم و تفکرات و معاني و يا به عبارت بهتر پيامها[1] را به ديگران و يا ميان عموم گسترش مي دهد.

تعاريف جديد تر آن را «انتقال مفاهيم» و يا «انتقال معني[2] » و نيز «انتقال و يا تبادل پيام ها[3]»مي دانند.

ارتباطات به گونه اي وسيع و گسترده «تسهيم تجارت[4] » نيز تعريف شده است.

در اين معني هر موجود زنده اي تجارب و آنچه در درون خود دارد با ديگران، چه همنوعان خود و چه با انواع ديگر در ميان مي گذارد.

آنچه ارتباطات انساني را از ديگر موجودات زنده متمايز و مشخص مي سازد توانايي بسيار زياد انسان ها در خلق و استفاده نمادها[5] است. بر اساس اين توانايي است که انسان ها مستقيماً و بي واسطه و يا غير مستقيم و با واسطه، تجارب خود را با ديگران در ميان مي گذارند. (فرهنگي، 1380، 6)

«چارلز کولي» در کتاب مفهوم و معني ارتباط در سازمان هاي اجتماعي ارتباط را چنين تعريف کرده است: ارتباط مکانيسمي است که روابط انساني بر اساس و به وسيله آن به وجود مي آيد و تمام مظاهر فکري و وسايل انتقال و حفظ آنها در مکان و زمان بر پايه آن توسعه پيدا مي کند. ارتباط، حالات چهره، رفتارها، حرکات، طنين صدا، نوشته ها، چاپ، راه آهن، تلگراف، تلفن و تمامي وسايلي که اخيرا درباره غلبه انسان بر مکان و زمان ساخته شده است را در بر مي گيرد.(محسنيان راد، 1369، 48)

ارتباط موثر عبارت است از فراگرد انتقال پيام از سوي فرستنده براي گيرنده، مشروط بر آنکه در گيرنده پيام مشابهت معني با معني مورد نظر فرستنده پيام ايجاد شود. هر چه معني مورد نظر در فرستنده پيام با معني متجلي شده در گيرنده پيام مشابهت بيشتري داشته باشدف ارتباط کامل تر خواهد بود. اين نتايج را مي توان به صورت رياضي نيز بيان کرد.

اگر معني مورد نظر در فرستنده پيام را با M و معني متجلي شده در گيرنده پيام را با M' نشان دهيم، ارتباط وقتي به صورت کامل برقرار خواهد شد که M' مساوي M يا به عبارتي M' بر M برابر با يک باشد.

 

ارتباط کامل

 

 

اگر معني متجلي شده در گيرنده پيام کوچک تر از معني مورد نظر فرستنده پيام باشد، باز هم ارتباط برقرار خواهد شد. ليکن اين ارتباط کامل نيست.

ارتباط

اگر معني متجلي شده در گيرنده پيام بر معني مورد نظر فرستنده پيام برابر صفر شود، ارتباط برقرار نخواهد شد.

عدم ارتباط

در مورد رابطه M' بر M بزرگتراز يک فقط مي توان گفت که چنين وضعيتي عبارت است از ارتباط کامل به علاوه ارتباط با خود. (محسنيان راد، 1369، 57 و 58)

ارتباط کامل

2-1-2- پيام هاي کلامي

حداقل سه عامل يا سازه در پيام وجود دارد:

1- رمزها يا کدهاي پيام

2- محتواي پيام

3- نحوه ارائه پيام

کد عبارت است از هر گروه از نمادها که بتوانند به شيوه اي ساخته شوند که براي برخي افراد به اصطلاح معني دار باشد. (محسنيان راد، 1369، 192)

نشانه ها را به سه دسته مي توان تقسيم کرد. نشانه هاي طبيعي(علائم)، نشانه هاي تصويري و نشانه هاي قراردادي (کدها و يا نمادها و يا نشانه هاي وضعي)

1- نشانه طبيعي: نشانه اي است که ميان صورت و مفهوم آن رابطه همجواري يا تماس است.

2- نشانه تصويري: نشانه اي است که ميان صورت و مفهوم آن شباهتي عيني و تقليدي است.

3- نشانه وضعي يا قرارداد يا نماد: نشانه اي که ميان صورت و مفهوم آن نه شباهت عيني است و نه رابطه همجواري. بلکه رابطه اي است قراردادي، نه ذاتي و خود به خودي. (همان، 1369، 194)

 

1. Messages

2.Exchange meaning

3.Transmit message

4.Sharing of experiences

5.Symbols

 

فهرست مطالب

ارتباطات

تعريف ارتباطات

پيام هاي کلامي

ارتباطات غيرکلامي

نکات اساسي درباره ارتباطات

لذت یا مسرت

گسترش روابط

اختلالات

رفتارهای مبتنی بر جنسیت

نفوذ و اثرگذاری بر دیگران از طریق بازخور

نیاز به همبستگی

نیاز به موفقیت

اثربخشي در ارتباطات ميان فردي

ويژگي هاي اثربخشي

تشابه با هم و تخالف با هم

تأیید و عدم تأیید

فراگرد ارتباط در مدل ارتباطی دیوید برلو

نقش ارتباطات انساني در سازمان ها

ویژگی های ارتباطات به عنوان رفتار انسانی

اصول ارتباطات

ارتباطات انساني

انسان و ابعاد وجودی

انواع ارتباطات انساني

مروری بر ادبیات نظری

نظریه های ارتباطات انسانی

1- نظریه نفوذ اجتماعی

2- نظریه تقلیل یا کاهش بی ثباتی

3- نظریه تعاملی

4- نظریه جدل رابطه ای

5- نظریه احتمال شرح و بسط

6- نظریه قضاوت اجتماعی

7- نظریه ساختارگرایی

8- هرم سلسله نيازهاي مازلو

موانع ارتباطات انساني

مهارت هاي ايجاد حسن تفاهم و اعتماد

بازخورد

تأثيرات بازخورد

ارائه بازخورد به ديگران

پيشينه تحقيق

فهرست منابع

 

علوم اجتماعی