پاورپوینت سیر تحول مدیریت كیفیت

،در حجم 76 اسلاید قابل ویرایش.
بخشی از متن:
سیر تحول مدیریت كیفیت
مبتنی بر پیشگیری:
ارتقای مستمر كیفیت ( 1980 )
تضمین كیفیت ( 1950 )
مبتنی بر بازرسی:
كنترل كیفیت ( 1924 )
بازرسی كیفیت ( 1910 )
ویژگیهای رویكرد مبتنی بر بازرسی :
تلاشها بعد از تولید محصول یا ارائه خدمت انجام می گیرد .
در بهترین شرایط ممكن، فقدان كیفیت – نه كیفیت – را نشان می دهد .
تولید محصول یا ارائه خدمت فاقد الزامات را مجاز میداند ، زیرا كه برای پیشگیری اقدام نمی شود .
چنین تلقی می شود كه منشا مشكلات كیفیت كاركنان می باشند نه فرایندها و سیستم ها .
برای یافتن نقص ، نقش پلیسی و كارآگــاهی حاكم می شود و كاركـــنان برای حفظ خود از خطر، حالت دفاعی به خود می گیرند .
برای یادگیری از مشكلات و پیشگیری از بروز آنها تلاش به عمل نمی آید .
روح همكاری ، اعتماد ، مسؤولیت پذیری و خلاقیت از بین میرود و جو سوءظن ، ملامت و تمایل به كتمان مشكلات حاكم می شود .
و...
فهرست مطالب:
مراحل اجرایی مدیریت جامع كیفیت
نگرش سیتمیك به سازمان ...
نقش مدیران ارشد در مدیریت جامع كیفیت
چرا كیفیت ؟ برداشتهای غلط از كیفیت
فرضها و اصول ارتقای مستمر كیفیت
روش ارتقای فرایند
FOCUS - PDCA
بارش افكار
فرایندی را برای ارتقا پیدا كنید
روشن كنید فرایند چگونه عمل می كند
علل تغییرات عملكرد فرایند را درك كنید
قسمتی از فرایند را برای ارتقا انتخاب كنید
برای یك مورد ارتقا برنامه ریزی كنید
تابلوی گزارش
این فایل با فرمت پاورپوینت در 76 اسلاید قابل ویرایش تهیه شده است.