چالش های پذیرش دولت الکترونیک در ایران

دولت الکترونیک در سال‌های اخیر به طور جدی در دستور کار دولت‌ها قرار گرفته است و دولتمردان هوشمند نیروهای خود را در راه تحقق چنین شرایطی بسیج کرده‌اند و درصدد برآمده‌اند که فرآیندهای سیاسی، اقتصادی و اجتماعی را با کمک فناوری نوین ارتباطات و اطلاعات اصلاح کرده و از این طریق به شیوه کارآمدتری به ارائه خدمات به شهروندان بپردازند. در حقیقت، به کارگیری و گسترش دولت الکترونیک غالباً در جهت انجام تغییرات در فرآیندهای دولتی نظیر تمرکززدایی، بهبود کارایی و اثربخشی است.

فهرست مطالب

فصل اول كلیات تحقیق

1-1- مقدمه2

1-2- بیان مسئله3

1-3- اهمیت وضرورت تحقیق3

1-4- هدف اصلی6

1-5- اهداف تحقیق6

1-6- تاریخچه مطالعاتی7

1-7- سوالات تحقیق8

1-8- فرضیات تحقیق8

1-9- متغیر های تحقیق9

1-9-1- متغیر وابسته9

1-9-2- متغیر مستقل9

1-9-3- متغیر تعدیل9

1-10- پیشینه تحقیق9

فصل دوم ادبیات تحقیق

2-1- چالش دولت الکترونیک11

2-2- تکنولوژی‌های مختلف مورد استفاده دولت الکترونیک11

2-3- تحویل خدمات به شیوه الکترونیک12

2-4- دولت الکترونیک و موانع آن در ایران14

2-5- تعریف دولت الکترونیکی15

2-6- ساختار دولت الکترونیکی16

2-6-1- دولت وشهروندان ( G2C )16

2-6-2- دولت و تجار کسبه ( G2B )16

2-6-3- دولت و کارمندان ( G2E )17

2-6-4- دولت و دولت ( G2G )17

2-7- اهداف دولت الکترونیکی17

2-8- ضرورت وجود دولت الکترونیک18

2-9- دولت الکترونیک و امکان‌سنجی استقرار آن در ایران21

2-10- موانع گسترش دولت الکترونیک23

2-10-1- عوامل فرهنگی :23

2-10-2- عوامل سازمانی و اداری:24

2-10-3- کمبود منابع:25

2-11- دولت الکترونیک و روند آن در ایران25

2-12- خلق دولت الکترونیک27

2-13- استراتژی استقرار دولت الکترونیک28

2-14- وضعیت دولت الکترونیکی در هند29

2-15- موانع استقرار دولت الکترونیکی30

2-16- اهداف دولت الکترونیک30

2-17- تعاریف دولت الکترونیکى31

2-18- موانع شکل گیرى دولت الکترونیکى32

2-19- مراحل تکامل دولت الکترونیک32

2-20- مزایاى دولت الکترونیک33

2-21- دموکراسی الکترونیک33

2-22- رأی‌گیری الکترونیک36

2-23- مسائل و مشکلات مربوط به استقرار و توسعه دولت الکترونیک37

2-24- تعریف دولت الکترونیک38

2-25- مدیریت/ نظارت الکترونیک38

2-26- خدمات الکترونیک38

2-27- توسعه دولت الکترونیک در ایران39

2-28- مقایسه دولت الکترونیک در ایران با یک دولت الکترونیک استاندارد39

2-29- دولت الکترونیکی استاندارد:40

2-30- نکته مهم :40

2-31- مشکلات دولت الکترونیک در ایران:41

2-31-1- عدم یکپارچگی:41

2-31-2- پاسخگویی سریع ومناسب:42

2-31-3- پرداخت اینترنتی:42

2-31-4- عدم انجام امور عملیاتی:43

2-32- جایگاه و رتبه دولت الکترونیک ایران در جهان43

2-33- به سوی دولت الکترونیک‌46

2-33-1- اهداف‌46

2-34- تجارت الکترونیک یا دولت الکترونیک‌47

2-35- مراحل شکل‌گیری48

2-36- نمادهای دولت الکترونیک49

‌2-37- چالش‌ها50

2-38- کالبد شکافی دولت الکترونیک51

2-38-1- اهداف و موضوعات مورد بحث51

2-38-2- رویكردها و اهداف مختلف دولت الكترونیك51

2-39- مراحل تکاملی دولت الکترونیک52

2-40- گزارش سازمان ملل در برپائی دولت الکترونیک53

2-41- مطالعه جهانی UN/ASPA در توسعه دولت الکترونیک53

2-42- مراحل دولت الکترونیک از دیدگاه UNDP55

2-43- دیدگاه گارتنر در فازهای دولت الکترونیک55

2-44- دیدگاه کشور نیوزلند56

2-45- دیدگاهی دیگر - مراحل توسعه برای دستیابی به دولت الکترونیک58

2-46- چالشها و انگیزهها59

2-47- چالشهای امروز دولتها از دیدگاه UNDP60

2-48- چالشهای دولت الکترونیک از دیدگاه UNDP60

2-49- متدولوژی طراحی دولت الکترونیک از دیدگاه گارتنر61

2-50- آشنایی با دولت الکترونیک64

2-51- راهکارهای دولت الکترونیکی64

2-52- تحقق دولت الکترونیکی :65

2-53- مراحل پیاده سازی دولت الکترونیکی65

2-54- مشکلات دولت الکترونیکی66

2-55- ضرورت ایجاد دولت الکترونیک68

2-56- تسهیل خدمت رسانی به شهروندان69

2-57- نظریه "کارو" برای تحقق دولت الکترونیک70

2-58- اجرای سریع70

2-59- مراحل اجرای دولت الکترونیک70

2-60- ابزارهای دولت الکترونیک71

2-61- پرتال به عنوان یکی از مولفه های دولت الکترونیک71

2-62- خصوصیات یك پرتال دولتی72

2-63- قابلیت استفاده و راحتی كاربران72

2-64- دفتر روابط دولت با ملت73

2-65- تأمین سرمایۀ دفتر (الکترونیک)74

2-66- کانال های ارتباطی در دولت الکترونیک74

2-67- دولت الکترونیک، اصلاح الگوی مصرف و . . .75

2-68- دولت الکترونیک و ویژگیهای آن75

2-68-1- حقوق شهروندان در دولت الکترونیک75

2-68-2- تعامل خانواده و دولت الکترونیک76

2-69- تدوین و اجرای قوانین و مقرراتدر دولت الکترونیک76

2-70- رفاه اجتماعی و امنیت اجتماعات دردولت الکترونیک76

2-71- امنیت در دولت الکترونیک77

2-72- دولت الكترونیك گامی مؤثر در جهت یكپارچه‌سازی مدیریت شهری78

2-73- موفقیتهای دولت ژاپن در زمینه دولت الكترونیك79

2-74- تجربه دولت الکترونیک در ایران81

 فصل سوم روش تحقیق

3-1- مقدمه84

3-2- روش تحقیق84

3-3- جامعه آماری مورد مطالعه85

3-4- حجم نمونه85

3-5- روش های گرد آوری اطلاعات86

3-5-1- روش كتابخانه ای86

3-5-2- روش میدانی86

3-6- پرسشنامه86

3-7- تعیین روایی پرسشنامه87

3-8- تعیین اعتبار(پایایی)پرسشنامه88

3-9- جامعه آماری :89

3-10- توصیف نمونه و تعیین حجم نمونه :89

3-11- روش گرد آوری اطلاعات :90

3-12- ابزار گرد آوری اطلاعات :91

 فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه93

4-2- توصیف داده ها93

4-2-1- سن:94

4-2-2- سابقه کار:95

4-2-3- تحصیلات:96

4-2-4- وضعیت تاهل:97

4-3- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها98

4-4- نتایج توصیفی:98

4-4-1- ارزیابی سطح موفقیت دولت الکترونیک :98

4-4-2- ارزیابی سطح کیفیت خدمات و رفاه شهروندان در دولت الکترونیک :104

4-4-3- ارزیابی سطح فرایای مدیریت در دولت الکترونیک :106

4-5- نتایج استنباطی:109

4-5-1- فرضیه اول:109

4-5-2- فرضیه دوم :109

4-6- نتایج آزمون فرضیه ها:111

 فصل پنجم نتیجه گیری

5-1- نتیجه گیری:113

5-2- بحث114

5-3- محدودیتهای پژوهش114

5-4- پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده115

5-5- پیشنهاد به محققان آتی116

منابع:117

ضمائم:120

ضمیمه الف-1: پرسشنامه121

ضمیمه الف-2124