پاورپوینت رفتار مصرف کننده (فصل چهارم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)

فهرست مطالب:

• مقدمه
• فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده
• تشخیص مساله (نیاز)
• جستجوی اطلاعات
• منابع اطلاعات بیرونی یا خارجی
• ارزیابی راه چاره ها یا گزینه ها (با توجه به معیار های خرید)
• تصمیم خرید
• رفتار پس از خرید
• انواع حل مسأله خرید
• عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری خرید
• عوامل فرهنگی-اجتماعی و گروه
• عوامل روانی و فردی
• عوامل موقعیتی
• تاثیرات فرهنگی
• تأثیرات طبقه اجتماعی
• تأثیرات گروه های مرجع
• تاثیرات خانواده وهمخانگی
• انگیزه
• ادراك
• یادگیری
• خودپنداری
• سبک زندگی
• تلقیات و برداشتها
• آثار موقعیت خرید برروی فرایند تصمیم خرید
• مشخصات اصلی خرید های سازمانی
• فرایند تصمیم گیری خرید سازمانی