طریقه جمع آوری اطلاعات
1- پرسیدن الف) پرسشنامه ب) مصاحبه
2- مشاهده الف) از طریق حضور فیزیكی و نزدیك (حضوری)
3- الگوسازی الف) استفاده از چارت سازمانی نحوه كار اداره پست و پروژه مشابه
