«بررسی میزان ارتقاء بهره وری در شركت وزین بار پس از بكارگیری مدل تعالی سازمانی EFQM »
پیشگفتار: 2
مقدمه: 4
رویكردی نوین در كیفیت 5
كیفیت: 5
روند تكامل مدل EFQM 6
خلاصه 7
تاریخچه: 8
تاریخچه مدلهای سرآمدی كسب و كار و جوایز كیفیت 10
استانداردهای سری ISO 9000 11
مدیریت كیفیت فراگیر. 11
تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت كیفیت و مدل سرآمدی EFQM 14
مدل سرآمدی EFQMدر یك نگاه 17
جایزة ملی كیفیت ایران 19
نتایج مورد انتظار از اعطای جایزه ملی كیفیت 19
روش انتخابی برای تحقیق: 22
نتیجه گیری: 23
مدیریت