فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری بی تفاوتی

بی تفاوتی سازمانی حالتی را که وقوع یا عدم وقوع پدیده های پیرامونی و مشخصا تحقق یا عدم تحقق اهداف سازمان و یا موفقیت و شکست سازمان برای یک یا گروهی از اعضا تفاوت نکند را بی تفاوتی سازمانی نامیده اند(زواره ، 1374 ، 67).

بی تفاوتی سازمانی شامل پنج بعد بی تفاوتی به مدیر ، بی تفاوتی به سازمان ، بی تفاوتی به ارباب رجوع ، بی تفاوتی به همکار و بی تفاوتی به کار بیان شده است(دانایی فرد ، 1389;11) ما در سازمان ها با نوعی چرخه کاری مواجه هستیم. هنگامی که افراد شغل تازه ای اختیار میکنند یا در سازمان ارتقاء پیدا میکنند، با موقعیتی پر از شور و انگیزه مواجه میشوند. آن ها درباره کسانی که قرار است با آن ها کار کنند یا اهدافی که قرار است محقق سازند،هیجان زده هستند؛ احساس می کنند به آن ها شانسی داده شده که نقشی بسیارمهم را بر عهده گیرند.مسئله ایی که بعد از این مرحله روی می دهد ، آن است که طرز فکر آن ها آرام آرام تغیر میکند و شور و انگیزه آن ها بتدریج جای خود را به بی تفاوتی سازمانی می دهد.

در بعضی از موارد گوشه گیری و فرار از موقعیت مخاطره آمیز منطقی ترین روش مقابله با ناکامی های زندگی است.گوشه گیری برخی اوقات جنبه ی غیر معقول به خود میگیرد و باعث جدایی فرد منزوی از واقعیات شده و آشکار شدن مجدد تمایلات و امید و آرزوها را از میان می برد و زمانی نیز روش بی تفاوتی هرگونه علاقه مندی را از بین می برد و در این صورت فرد خود را از عامل یا عوامل ایجاد کننده ناکامی یا شرایط ناکام کننده دور می کند و در ازاء ، پاسخ هیجانی ، در ظاهر نسبت به مانع یا سرنوشت خود بی تفاوت می ماند (احمدوند ، 1368 ؛132).

فهرست مطالب
تعریف نظری بی تفاوتی سازمانی
تعریف عملیاتی بی تفاوتی سازمانی
فصل دوم 3
3-2 بی تفاوتی 3
1-3-2 مفهوم پدیده بی تفاوتی 3
2-3-2 تعریف بی تفاوتی 5
3-3-2 مشخصه های بی تفاوتی از دیدگاه کورمن 6
4-3-2 نمادها ، مظاهر و نشانه های بی تفاوتی سازمانی 8
5-3-2 عوامل و دلایل بی تفاوتی سازمانی 9
6-3-2 راهکارهای برخورد با بی تفاوتی در کارکنان 10
7-3-2 بوروکراسی سازمانی و بروز حالت بی تفاوتی در سازمان 12
8-3-2 عکس العمل ها نسبت به بی تفاوتی سازمانی 15
9-3-2 مهارت های مدیریتی که لازمه مدیریت بی تفاوتی سازمان است 15
10-3-2 تئوری های انگیزش 17
1-10-3-2 نظریه های مکتب سنتی انگیزش 17
2-10-3-2 نظریه های مکتب معاصر انگیزش 17
3-10-3-2 نظریه های کلان انگیزش 19
2-4-1پیشینه پژوهش در داخل کشور 21
2-4-2پیشینه پژوهش درسایر کشورها 24
2-4-3پیشینه بانک سپه 27
5-2 جمع بندی ادبیات تحقیق و ارائه الگوی مفهومی 32
خلاصه فصل دوم 34
منابع 34