فصل دوم پایان نامه مدیریت دانش زنجیره تامین

در ابتدای فصل جاری تعاریف مدیریت دانش را بررسی نمودیم، سپس به بیان ویژگی‌های مدیریت دانش و تحلیل ابعاد و اجزاء آن پرداختیم. در ادامه به مفاهیم داده، اطلاعات و دانش و هم‌چنین رابطه بین آن‌ها اشاره نمودیم. طبقه‌بندی انواع دانش از دیگر موارد بحث شده در این فصل می‌باشد.

پس از بررسی جامع مدیریت دانش، مفاهیم مدیریت زنجیره تأمین و زنجیره خدمات مورد بحث و بررسی قرار گرفت، علاوه بر موارد مذکور مفاهیم تجارت الکترونیکی، تجارت الکترونیکی و دولت الکترونیکی را تعریف نمودیم. در ادامه به بیان ضرورت‌های مدیریت دانش در بخش خدمات دولتی و به خصوص خدمات دولت الکترونیکی پرداخته شد، اصول مدیریت دانش، عوامل موفقیت مدیریت دانش، موانع مدیریت دانش و اهداف مدیریت دانش از دیگر مباحث مطرح شده در این فصل می‌باشد. در راستای تکمیل پژوهش‌های پیشین چرخه‌های مدیریت دانش ویگ، مه‌یر و زاک، مک‌الوری، بیکوویتز و ویلیامز و دالکر مورد بررسی قرار گرفتند در همین راستا 30 مدل از مدل‌های مدیریت دانش مطرح گردید، در ادامه به بیان فناوری‌های مدیریت دانش پرداخته شد و در پایان فصل مفاهیم بهره‌وری، عوامل مؤثر بر آن، ساختار اساسی مربوط به بهره‌وری، روش‌های اصلی بهبود بهره‌وری و عناصر اصلی برنامه‌های بهبود بهره‌وری مورد تحلیل قرار گرفتند.

فهرست مطالب

فصل دوم : مروری بر منابع تحقیق 23
2-1- مقدمه 23
2-2- مدیریت دانش 23
2-2-1- تعریف 23
2-2-2- ویژگی‌ها و مشخصات 24
2-2-3- ابعاد و اجزاء 25
2-3- مفاهیم پایه در مدیریت دانش 26
2-3-1- داده 26
2-3-2- اطلاعات 27
2-3-3- دانش 27
2-3-4- روابط داده، اطلاعات و دانش 27
2-4- طبقه‌بندی انواع دانش 28
2-4-1- دانش آشکار 28
2-4-2- دانش پنهان(نهفته) 28
2-4-3- دانش فردی 29
2-4-4- دانش گروهی(سازمانی) 29
2-5- مدیریت زنجیره تامین خدمات 29
2-5-1- مدیریت زنجیره تامین 29
2-5-2- مدیریت زنجیره خدمات 30
2-6- تجارت الکترونیکی 30
2-7- تجارت الکترونیکی G2C 31
2-8- دولت الکترونیکی 31
2-9- ضرورت مدیریت دانش در بخش خدمات دولت الکترونیکی 31
2-10- اصول مدیریت دانش زنجیره تامین خدمات در حوزه تجارت الکترونیکی G2C 32
2-11- عوامل موفقیت مدیریت دانش زنجیره تامین خدمات در حوزه تجارت الکترونیکی G2C 36
2-12- موانع مدیریت دانش زنجیره تامین خدمات در حوزه تجارت الکترونیکی G2C 37
2-13- اهداف مدیریت دانش زنجیره تامین خدمات در حوزه خدمات تجارت الکترونیکی G2C 39
2-14- انواع دسته‌بندی مدل‌های مدیریت دانش 40
2-15- مکاتب مدیریت دانش 42
2-15-1- مکتب اقتصادی 42
2-15-2- مکتب سازمانی 42
2-15-3- مکتب استراتژیک 42
2-16- ارزیابی رویه های مدیریت دانش 43
2-16-1- مدل رائــو 43
2-16-2- مدل KMAT 43
2-16-3- مدل OECD 44
2-17- چرخههای مدیریت دانش 44
2-17-1- چرخه مدیریت دانش ویگ 44
2-17-2- چرخه مدیریت دانش مه‌یر وزاک 45
2-17-3- چرخه مدیریت دانش مک الوری 46
2-17-4- چرخه مدیریت دانش بیوکویتز و ویلیامز 46
2-17-5- چرخه مدیریت دانش دالــکر 47
2-18- انواع مدل‌های مدیریت دانش 47
2-18-1- مدل مدیریت دانش Hicks 47
2-18-2- مدل مدیریت دانش Mark Mac Elroy 48
2-18-3- مدل مدیریت دانش APQC 49
2-18-4- مدل مدیریت دانش G Von Krogh & J Roos 52
2-18-5- مدل مدیریت دانش Anderson Consulting 53
2-18-6- مدل مدیریت دانش Di Bella&Nevis 53
2-18-7- مدل مدیریت دانش Choo 54
2-18-8- مدل مدیریت دانش Wiig 54
2-18-9- مدل مدیریت دانش Spek&Spijkernet 55
2-18-10- مدل مدیریت دانش Ruggles 55
2-18-11- مدل مدیریت دانش ODel 56
2-18-12- مدل مدیریت دانش Weggeman 56
2-18-13- مدل مدیریت دانش UTI 57
2-18-14- مدل مدیریت دانش Boisot 57
2-18-15- مدل مدیریت دانش APOQ 58
2-18-16- مدل مدیریت دانش Keep&Daly&Ham 58
2-18-17- مدل مدیریت دانش Green Wood 58
2-18-18- مدل مدیریت دانش Davenport 7 Prusak 59
2-18-19- مدل مدیریت دانش Newman&Conard 59
2-18-20- مدل مدیریت دانش Hjelmeruik&Kirkemi 60
2-18-21- مدل مدیریت دانش Promote 60
2-18-22- مدل مدیریت دانش Beek Man 61
2-18-23- مدل مدیریت دانش Holsapple&Jashi 62
2-18-24- مدل مدیریت دانش Bukowitz&Willams 63
2-18-25- مدل مدیریت دانش Pawlowsky 66
2-18-26- مدل مدیریت دانش Probst&Raub&Romhard 66
2-18-27- مدل مدیریت دانش Nonaka&Takeuchi 69
2-19- فناوریهای مدیریت دانش 70
2-19-1- مدیریت محتوا 70
2-19-2- طبقه بندی دانش 71
2-19-3- گروه افزار 71
2-19-4- گروه‌های تسهیم تجربه برخط 72
2-19-5- پرتال‌های سازمانی 73
2-19-6- تحلیل وطراحی شبکه های اجتماعی 73
2-19-7- یادگیری الکترونیکی 73
2-19-8- سیستم های مدیریت نوآوری و ایده 74
2-20- مروری بر تحقیقات حوزه مدیریت دانش زنجیره تامین 74
2-21- بهره وری مدیریت دانش زنجیره تامین خدمات 82
2-21-1- تعریف و مفاهیم بنیادین 82
2-21-2- عوامل موثر بر بهرهوری 83
2-21-3- ساختار اساسی افزایش بهرهوری 84
2-21-4- برنامه‌های بهبود بهرهوری 84
2-21-5- روش های اصلی بهبود بهره وری 85
2-21-6- عناصر اصلی برنامه های بهبود بهرهوری 86
2-22- تبیین شکاف‌ها و خلاء‌های تحقیقات گذشته 87
2-23- خلاصه فصل دوم 87

منابع :