فصل دوم پایان نامه پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در دانشگاه

در اين فصل ابتدا تعريف دانش و مفاهیم مرتبط با آن ارائه شد و سپس مباحثی در مديريت دانش مانند تعاریف، اهمیت، اهداف و فرآیند های دانش و نقش آن در آموزش عالی مطرح گردید. همچنين با توجه به موضوع پژوهش ، به سنجش اثربخشی مدیریت دانش اشاره شد و به دلیل پراکندگی روش و مدل های موجود در این زمینه، این پژوهش برای دست‌یابی به اهداف خود به بررسی رویکرد ها، معرفی و مقایسه برخی از ابزار مهم و شاخص های كه در تحقیقات مورد استفاده قرار مي گيرند، پرداخته شد.

در مجموع بعد از بررسی و مقایسه ابزارها، شاخص ها و نکاتی پیرامون آن ها، این مطالعه برای اینکه بتواند ارزیابی جامع و دقیقی انجام دهد از مدل چن و همکاران (2009)برای پاسخ به سوال پژوهش یعنی میزان اثر بخشی مدیریت دانش در دانشکده های دانشگاه مازندران استفاده کرده است. این مدل از تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای برای میزان و مقایسه دانشکده ها و همچنین ابعاد کارت امتیازی متوازن را به عنوان شاخص های اثربخشی و خلق، ذخیره، تسهیم ، به کارگیری و درونی سازی دانش را به عنوان فرآیند های مدیریت دانش در نظر گرفته است.

در ادامه نیز مدل تحقیق و اجزای مدل بکار گرفته شده در آن یعنی کارت امتیازی متوازن، ابزار شاخص عملکرد مدیریت دانش و فرآیند تحلیل شبکه ای معرفی شدند. در پایان هم مروری بر تحقیقات مشابه انجام شده صورت گرفت.

فهرست مطالب
فصل دوم: ادبیات پژوهش

2-1- مقدمه
2-2- مدیریت دانش
2-2-1-گذری بر مدیریت دانش
2-2-2-دانش
2-2-2-1- روابط داده،اطلاعات و دانش
2-2-2-2- داده
2-2-2-3-اطلاعات
2-2-3-طبقه بندی انواع دانش
2-2-4-منابع دانشی سازمان
2-2-5-تعاریف مدیریت دانش
2-2-6- اهمیت به کارگیری مدیریت دانش
2-2-7-اهداف مدیریت دانش
2-2-2-8-فرآیند های مدیریت دانش
2-2-9-مدیریت دانش در آموزش عالی
2-3-سنجش مدیریت دانش
2-3-1- سنجش اثربخشی مدیریت دانش
2-3-2- انواع رویکرد های سنجش مدیریت دانش
2-3-3- ابزارهای سنجش مدیریت دانش
2 -3-3-1- کارت امتیازی متوازن
2-3-3-2- جهت یاب اسکاندیا
2-3-3-3- نظارت بر دارایی‌های نامشهود
2-3-3-4- حسابداری منابع انسانی
2-3-3-5- روش شناسیKP3
2-3-3-6- شاخص عملکرد مدیریت دانش
2-3-3-7- سیستم مبتنی بر رضایت کاربر
2 -3-4--مقایسه ابزار های سنجش مدیریت دانش
2-4- مدل تحقیق و اجزای آن
2-4-1-کارت امتیازی متوازن
2-4-2- شاخص عملکرد مدیریت دانش
2-4-3- فرآیند تحلیل شبکه‌ای
2-5- دانشگاه مازندران
2-6-مروری بر تحقیقات انجام شده
2-6-1-تحقیقات خارجی
2-6-2-تحقیقات داخلی
2-7-خلاصه فصل دوم

منابع و مأخذ

فهرست شکل‌ها
17 شکل2-1- اثر اطلاعات و دانش بر تصمیم گیری
40 شکل2-2- رابطه بین مولفه های اصلی در متدلوژیKp3 برای تعیین سهم دانش در عملکرد شرکت
46 شکل2-3- مدل اولیه تحقیق

51 شکل2-5- تفاوت ساختار سلسله مراتب و شبکه
54 شکل2-6- فرمت استاندار سوپر ماتریس
58 شکل2-7- مدل سنجش اثر بخشی مدیریت دانش
59 شکل2-8- مدلANP سنجش عملکرد مدیریت دانش
60 شکل2-9- مدل وو و ونگ برای ارزیابی موفقیت مدیریت دانش

65 شکل2-11-مدل مفهومی ارزیابی و آسیب‌شناسی مدیریت دانش در مؤسسات آموزش عالی
68 شکل2-12-مدل عوامل تأثیر گذار بر موفقیت سیستم مدیریت دانش و همچنین پیامدها آن
73 شکل2-13-چارچوب مرور ادبیات پژوهش

فهرست جداول
33 جدول 2-1- رویکرد های متفاوت ارزیابی مدیریت دانش
36 جدول 2-2- شاخص های کارت امتیازی متوازن
37 جدول 2-3- شاخص های جهت یاب اسکاندیا
38 جدول 2-4- شاخص های نظارت بر دارایی های نا مشهود
39 جدول 2--5 شاخص های حسابداری منابع انسانی
40 جدول 2-6- شاخص های متدلوژی Kp3
42 جدول 2-7- شاخص های عملکرد مدیریت دانش
43 جدول 2-8- شاخص های سیستم مبتنی بر رضایت کاربر
44 جدول 2-9- مقایسه ابزارهای سنجش مدیریت دانش
48 جدول 2-10- مدل کارت امتیازی متوازن برای دانشگاه
69 جدول 2-11- پژوهش های انجام شده در حوزه سنجش مدیریت دانش