پایان نامه کارشناسی ارشد ریاضی کاربردی با عنوان طراحی و بهبود سیستم كنترل كیفیت شركت پلاستیران

ریاضی و آمار
پایان نامه کارشناسی ارشد ریاضی کاربردی و مهندسی صنایع با عنوان طراحی و بهبود سیستم كنترل كیفیت شركت پلاستیران DESIGN UPGRADE OF QUALITY CONTROL SYSTEMA HYMALIA CO چكیده: امروزه كیفیت به عنوان عامل اصلی در تصمیم‌گیری مشتریان در مرحلة ارزیابی محصول و یا خدمات به كار می‌رود. بدون شك همه بر این باوریم كه محصول كیفیت و حضور در صحنة رقابت داخلی و جهانی با شعار دادن تحقق نمی‌یابد بلكه دستیابی به این امر مهم فقط با شناخت و استفاده از روشهای علمی مربوطه امكان‌پذیر است. از مجموعه روشهای علمی مورد استفاده در علم كیفیت، روشهای آماری اهمیت خاص را دارا بوده و برای به كار بردن روشهای آماری استفاده از رایانه امری بدیهی است. آمار و در پی آن كنترل كیفیت، علومی هستند كه براساس داده‌های جمع‌آوری شده تخمین می زنند و به تصمیم‌گیری كمك می‌كنند بنابراین كار با حجم داده‌های فراوان در راستای تجزیه و تحلیل و نیل به هدف امری اجتناب‌ناپذیر است.SPC نیز یكی از تكنیك‌هایی می‌باشد كه با استفاده از روشهای آماری و در صورت اجرای صحیح، بهبود چشمگیر كیفیت و كاهش قابل توجهی را در هزینه تمام شده كالا به ارمغان می‌آورد. در پروژه حاضر سعی شده است با استفاده از نمودارهای تجزیه و تحلیل به سئوالات زیر پاسخ داده شود: 1. مواد اولیه با چه مجوزی وارد می‌شوند؟ 2. اقلام نیم ساخته با چه مجوزی وارد مرحلة بعدی می‌شوند؟ 3. قطعات تمام شده با چه مجوزی جهت خریدار ارسال می‌شوند؟ کلمات کلیدی: SPC روشهای آماری كنترل كیفیت آماری استانداردهای بین المللی کیفیت طراحی و بهبود سیستم كنترل كیفیت مقدمه اصولاً یكی از مشكلات عمده‌ای كه در كشورهای در حال توسعه با آن مواجه می‌گردند. عدم وجود بازار رقابتی سالم و مناسب است. در اینگونه كشورها فرآورده‌های تولید شده به علت عدم اشباع بازار با مانع و مشكل خاص مواجه نگردیده و غالباً با هر كیفیتی كه تولید می‌شوند به فروش می‌رسند همانطور كه استاد صاحبنظران در زمینة كیفیت دكتر جوران، عنوان می‌كند در زمان كمبود اولین چیزی كه قربانی می‌شود كیفیت است و این اصل در كشورهایی كه فاقد بازار رقابتی سالم هستند براحتی ملموس می‌باشد. خوشبختانه در سالهای اخیر به دلایل مختلف نظیر بروز مشكلات اقتصادی و درك این واقعیت از طرف سازمانها كه بهبود كیفیت می‌تواند كاهش هزینه‌ها و نه افزایش آن را به همراه داشته باشد سبب گردیده كه به مقولة كیفیت اهمیت داده شود توجه و اهمیت به مقولة كیفیت در قالب ارائه سیستم‌های مدیریت كیفیت براساس استانداردهای بین المللی ISO 9000 در حال ظهور می‌باشد. گرچه هدف اصلی اغلب سازمانهایی كه اینگونه گواهینامه‌ها را اخذ می‌كنند كسب درآمد ارزی است ولی امیدوار هستیم كه در آینده‌ای نه چندان دور اینگونه فعالیتها باعث ارتقای سطح كیفیت فرآورده‌های داخلی، ایجاد محیط رقابتی سالم، كاهش قیمتها و احترام به خواست‌های مشتریان داخل كشور گردد. فهرست مطالب فصل اول: شناختی مختصر در مورد كنترل كیفیت آماری چكیده 2 مقدمه 8 تعریف بهبود كیفیت 9 واژه‌های مهندسی كیفیت 11 رابطة بین بهبود كیفیت و بهره‌وری 12 هزینه‌های كیفیت 13 هزینه‌های خرابی خارجی 15 مدیریت كیفیت جامع 15 انتخاب حدود كنترل 20 حدود هشدار نمودارهای كنترل 21 اندازة‌ نمونه‌گیری و فراوانی نمونه‌گیری 22 زیرگروه‌های منطقی 23 كنترل كیفیت آماری 25 نمودارهای كنترل برای مشخصه‌های وصفی 26 1. نمودار p 27 طراحی نمودار كنترل نسبت اقلام معیوب 31 تغییر نقاط بر روی نمودار نسبت اقلام معیوب 34 نمودار كنترل NP 35 اندازه نمونه متغیر 35 تابع مشخصه عملكرد و معایب مربوط به طول دنباله 38 نمودار كنترل برای عدم انطباق‌ها (نقص‌ها) 41 روشهایی برای اندازه نمونه ثابت 42 تجزیه و تحلیل بیشتر در مورد نقص‌ها 43 نمودار u 44 روشهایی برای اندازه نمونه متغیر 45 تابع مشخصة عملكرد 46 نمودارهای كنترل برای مشخصه های متغیر 47 نمودارهای كنترل 48 تخمین كارایی فرآیند 52 تجدید نظر در مورد حدود كنترل و خط مركز 54 حدود كنترل، حدود مشخصات فنی و حدود تلورانس طبیعی 55 خطوط راهنما برای طراحی نمودار كنترل 56 تغییر اندازه نمونه در نمودارهای و 57 تفسیر نمودارهای و 59 تجزیه و تحلیل كارایی فرآیند 60 نسبتهای كارایی فرایند 63 نمونه‌گیری جهت پذیرش (برای مشخصه‌های وصفی) 66 نمونه‌گیری سه جنبة مهم دارد: 67 انواع طرحهای نمونه‌گیری 68 منحنی OC 70 نقاط خاصی از منحنی OC 71 طراحی یك طرح بار نمونه‌گیری با منحنی OC معین 72 طرحهای جفت نمونه‌گیری 73 تشریح استاندارد 75 MIL STD 105E (ISO 2859, ABI/ASQC Z 1,4) 75 طرحهای نمونه‌گیری جهت پذیرش برای مشخصه‌های كیفی متغیر 79 فصل دوم معرفی شركت انتخاب شده 81 1. تاریخچه 84 2. مدیریت : بخش خصوصی 85 3. سطوح مدیریت 85 4. تعداد پرسنل 85 5. ماشین آلات 85 6. مواد اولیه مصرفی 85 7. نمایندگی‌های فروش 86 8. فضای تولیدی و غیرتولیدی 86 فصل سوم معرفی تفضیلی محصولات 89 تولیدات شاخص در شركت پلاستیران 90 باك بنزین پژو 405 94 فصل چهارم:استاندارد محصولات انتخاب شده 113 بخش اول 114 آشنایی با سیستم تضمین كیفیت ایزو 9000 114 استانداردهای بین المللی سری 9000 115 هدف و روند شكل گیری 115 دامنه كاربرد استاندارهای سری 9000 117 مدلهای اصلی استانداردهای سری ISO 9000 125 الف ـ مدل I – استاندارد 9001 (ISO 9001) 126 ب ـ مدل II استاندارد 9002 (ISO 9002) 126 ج ـ مدل III ـ استاندارد 9003 (ISO 9003) 127 خدمات پس از فروش 128 تكنیك‌های آماری 128 چك لیست اصلاحی پیش ثبت‌نام برای دریافت گواهینامه ISO 9000 129 بخش دوم 144 استاندارد ایران ـ ایزو 9001 144 مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران 145 استاندارد ایران ـ ایزو 9001 146 سیستم‌های كیفیت ـ الگو برای تضمین كیفیت در طراحی، توسعه، تولید، نصب و ارائه خدمات 146 بسمه تعالی 147 پیشگفتار 147 فهرست مندرجات 148 اعضاء كمیسیون تدوین استانداردهای مدیریت كیفیت و تضمین كیفیت 151 ایزان ـ ایزو 9001 151 مقدمه 154 سیستم‌های كیفیت ـ الگو برای تضمین كیفیت در طراحی، توسعه، تولید، نصب و ارایه خدمات 157 1. هدف و دامنه كاربرد 157 2. استاندارد مرجع 158 3. تعاریف 159 3-1- محصول 159 3-2 - پیشنهاد 160 3-3- قرارداد 161 4- نیازمندی‌های سیستم كیفیت 161 4-1- مسئولیت مدیریت 161 4-1-1- خط‌مشی كیفیت 161 4-1-2- سازمان 162 4-1-2-1- مسئولیت و اختیار 162 4-1-2-2- منابع 163 4-1-2-3- نماینده مدیریت 163 4-1-3- بازنگری مدیریت 164 4-2- سیستم كیفیت 165 4-2-1- كلیات 165 4-2-2- روش‌های اجرایی سیستم كیفیت 166 4-2-3- طرح‌ریزی كیفیت 167 4-3- بازنگری قرارداد 169 4-3-1- كلیات 169 4-3-2- بازنگری 170 4-3-3- اصلاحیه برای یك قرارداد 171 4-3-4- سوابق 171 4-4- كنترل طراحی 171 4-4-1- كلیات 171 4-4-2- طرح‌ریزی برای طراحی و توسعه 172 4-4-3- وجوه اشتراك سازمانی و فنی 172 4-4-4- داده‌ها به طراحی 173 4-4-5- ستانده‌ها از طراحی 174 4-4-6- بازنگری طراحی 175 4-4-7- تصدیق طراحی 175 4-4-7- تصدیق طراحی 176 4-4-8- صحه‌گذاری طراحی 177 4-4-9- تغییرات طراحی 178 4-5- كنترل مدارك و داده‌ها 178 4-5-1- كلیات 178 4-5-2- تصویب و صدور مدارك و داده‌ها 179 4-5-3- تغییرات در مدارك و داده‌ها 180 4-6- خرید 181 4-6-1- كلیات 181 4-6-2- ارزیابی پیمانكاران فرعی 181 4-6-3- داده‌های خرید 182 4-6-4- تصدیق محصول خریداری شده 183 4-6-4-1- تصدیق بوسیله عرضه‌كننده در محل پیمانكار فرعی 183 4-6-4-2- تصدیق بوسیله مشتری از محصول فراهم شده توسط پیمانكار فرعی 184 4-7- كنترل حصول تدارك شده بوسیله مشتری 185 4-8- شناسایی و ردیابی محصول 185 4-9- كنترل فرایند 186 4-10- بازرسی و آزمایش 189 4-10-1- كلیات 189 4-10-2- بازرسی و آزمایش 189 4-10-1- كلیات 189 4-10-2- بازرسی و آزمایش اقلام دریافتی 190 4-10-3- بازرسی و آزمایش در حین فرایند 191 4-10-4- بازرسی و آزمایش نهایی 192 4-10-5- سوابق بازرسی و آزمون 193 4-11- كنترل تجهیزات بازرسی، اندازه‌گیری و آزمون 194 4-11-1- كلیات 194 4-1-12- روشهای اجرایی كنترل 196 4-12- وضعیت بازرسی و آزمون 199 4-13- كنترل محصول نامنطبق 200 4-13-1- كلیات 200 4-13-2- بازنگری و تعیین تكلیف در مورد محصول نامنطبق 200 4-14- اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه 202 4-14-1- كلیات 202 4-14-2- اقدام اصلاحی 203 4-14-3- اقدام پیشگیرانه 203 4-15- جابجایی، انبارش، بسته‌بندی، نگهداری و تحویل 205 4-15-1- كلیات 205 4-15-2- جابجایی 205 4-15-3- انبارش 205 4-15-4- بسته‌بندی 206 4-15-5- نگهداری 206 4-15-6- تحویل 206 4-16- كنترل سوابق كیفیت 207 4-17- ممیزی‌های داخلی كیفیت 208 4-18 - آموزش 210 4-19- ارایه خدمات 210 4-20- فنون آماری 211 4-20-1—مشخص كردن نیاز 211 4-20-2- روش‌های اجرایی 211 پیوست الف 212 (اطلاعاتی) 212 كتابنامه 212 فصل پنجم 214 طرح كنترل كیفیت محصولات كارخانه 215 قسمتهای مربوط به كنترل كیفیت باك 218 تست‌های همولوگ شامل موارد زیر است: 219 تستهای متفرقه 227 ضمائم 233  مشخصات مواد پلاستیك 233  فهرست آزمایشهای مواد پلاستیك 233 فصل ششم 237 نمودار درصد ضایعات باك پژو 237 بخش اول 238 نتایج حاصل از بررسی نمودارهای فوق 238 نتایج حاصل از بررسی وضعیت كیفی تولید باك 239 بخش دوم 246 محاسبات مربوط به نمودارهای كنترل P و P تثبیت شده و خطای نوع II 246 بخش سوم 247 منحنی مشخصة عملكرد نمودار كنترل P 247 بخش چهارم 248 محاسبات و نمودارها 248 محاسبة ARL برای نمودارهای 251 شیوه دیگر محاسبه ARL برای نمودار 254 شیوه‌های دیگر محاسبة ARL 254 محاسبه ARL برای نمودار P 255 محاسبات مربوط به تعیین (n : تعداد نمونه) مطابق با ریسك تولیدكننده و ریسك مصرف كننده 258 محاسبة AOQ (Average outgoing quality limit) 264 محاسبه AOQ برای 5 = n و 2 = c 267 محاسبة AOQ از طریق فرمول بدون جایگزینی 269 محاسبة ASN (متوسط تعداد نمونه) 271 محاسبة ATI (متوسط كل بازرسی) 271 محاسبة AFI متوسط نسبت بازرسی (Average Fraction Inspection) 272 استاندارد MJL-STD-105D 274 ارتقاء از سطح بازرسی تنگ‌تر شده به نرمال 279 ارتقاء از سطح نرمال به سطح كاسته شده 279 طرح‌های نمونه گیری داج ـ رومیگ 282 طرح LTPD 284 منابع 287