فصل دوم پایان نامه و پیشینه پژوهش شکل گیری هویت سازمانی

فصل دوم پایان نامه و پیشینه پژوهش شکل گیری هویت سازمانی که در آن به بررسی مبانی نظری و پیشینه تحقیق می پردازیم.تعریف ارائه شده توس " آلبرت و وتن" (1985) از هویت سازمانی در طول دو دهه اخیر از جمله تعاریف غالب و شایع این مفهوم بوده و بسیاری از تحقیقات صورت گرفته در این زمینه بر مبنای آن بوده است (Ravasi & Van rekom , 2003 : 120). مفهوم هویت سازمانی به عنوان پدیده ای در سطح سازمان (که از سطوح تجزیه و تحلیل فردی و جمعی متمایز است) شناخته می شود.

در خصوص شکل گیری هویت سازمانی نیز لازم به ذکر است که ، اعضای سازمان نسبت به دیدگاه افراد خارج از سازمان به آن حساس بوده و ادراک آن ها از این مسئله که افراد خارج از سازمان چه دیدی نسبت به سازمان داشته و آن را چگونه می پندارند به ادراک اعضا از سازمان اثر گذار است. سازمان ها هویت خود را برای هر دو دسته مخاطبان داخلی و خارجی آشکار کرده و آن را مخابره می کنند. اعضای سازمان علاوه بر نقشی که به عنوان کارکنان سازمان ایفا می کنند به عنوان سرمایه گذاران و مشتریان سازمان نیز تلقی می شوند و بنا به همین علت در هر دو دسته مخاطبان داخلی و خارجی سازمان قابل طبقه بندی هستند. به همین دلیل علایم ، نشانه ها و پیام هایی که از سوی محیط داخل و خارج سازمان توسط اعضا دریافت می شود بر ادراک آن ها از سازمانی که در عضویت آن ها هستند اثر می گذارد.

فهرست مطالب
1-1 تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی 12
فصل دوم: مطالعات نظری
مقدمه 17
2-1 بخش اول: هویت سازمانی 17
2-1-1 مقدمه 17
2-1-2 هویت: لغت شناسی و بستر شناخت 20
2-1-3 هویت چیست؟ 23
2-1-4 انواع هویت 25
2-1-4-1 هویت اجتماعی 30
2-1-4-2 هویت شرکت 34
2-1-4-3 هویت سازمانی 38
2-1-5 ساخت وشکل گیری هویت 48
2-2 بخش دوم:
2-2-1 عوامل برون سازمانی موثر بر شکل گیری هویت سازمانی 53
2-2-1-1 توجه رسانه ها 54
2-2-1-2 وجهه خارجی سازمان 59
2-2-1-3 ارتباطات خارجی سازمان 62
2-3 بخش سوم:
2-3-1 عوامل درون سازمانی موثر در شکل گیری هویت سازمانی 65
2-3-1-1 تیم مدیران عالی سازمان 66
2-3-1-2 مدیریت منابع انسانی 70
2-3-1-3 عملیات سازمان 73
2-3-1-4 ارتباطات داخلی سازمان 75

پیشینه تحقیق
2-5-1 پژوهش های داخلی
2-5-2 پژوهش های خارجی
منابع و ماخذ

منابع