پایان نامه پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در سازمان

این پایان نامه با هدف ارزیابی و اولویت بندی مقتضیات وجودی سازمان جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی گروه شناورهای اثرسطحی انجام شده است. در عصر امروز، دانش اساس رقابت است و سازمان ها براي ادامه حيات خود و کسب مزيت رقابتي پايدار بايد منابع دانش خود را غني سازي کنند. اين امر مهم و حياتي عصر حاضر، جزء با پياده سازي و ارج نهادن به مديريت دانش محقق نخواهد شد.

در چند سال اخير، سازمان ها و شرکت هاي مختلف، پيوستن به مديريت دانش را آغاز کرده اند که ظهور واژگان جديدي چون مديريت دانش، مهندسي دانش، دانش کاران و سازمان هاي دانش مدار، صحتي بر اين گفتار ما است. پيتر دراکر با به کارگيري اين واژگان، خبر از ايجاد نوع جديدي از سازمان ها را مي دهد که در آن ها به جاي قدرت بازو، قدرت ذهن حاکميت دارد.

مديريت دانش فرآيند شناسايي دارايي هوشمند و ايجاد فرهنگ و زيرساخت هاي اطلاعاتي است که مشارکت و فراگيري را ترغيب مي نمايد. اين فرآيند به دنبال ايجاد يا به دست آوردن سرمايه هوشمند، پرورش و استفاده از تمام آن چيزي است که کارکنان مي دانند؛ اين سرمايه در سازمان هاي دانش محور امروز، زبان مشترکي است که ايده ها، مفاهيم و اطلاعات جديد را به کار گرفته و دانش جمعي را به وجود مي آورد که با انتقال آن به محصولات و خدمات جديد، ارزش افزوده ايجاد مي کند(متقي،1385،25).

فهرست مطالب
چکیده 1

فصل اول:کلیات تحقیق
1-1- مقدمه3
1-2- بيان مسأله 5
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقيق 5
1-4- اهداف تحقيق 6
1-5- سوالات تحقیق7
1-6- فرضيه‏هاي تحقیق 8
1-7- قلمرو تحقیق9
1-8- محدودیت های تحقیق 9
1-9- اصطلاحات10

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه14
2-2- تاریخچه مدیریت دانش 15
2-3- مفاهیم مدیریت دانش 18
2-4- انواع دانش 22
2-5- ویژگی های دانش 25
2-6- منابع دانش 27
2-7- تفاوت مدیریت داده،مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش27
2-8- تعریف مدیریت دانش 28
2-9- کاربرد مدیریت دانش 30
2-10- اصول مدیریت دانش 31
2-11- روش های دانش آفرینی در سازمان33
2-12- مزایای مدیریت دانش 34
2-13- چرخه دانش35

2-15-1- تحقیقات داخلی 39
2-15-2- تحقیقات خارجی 40
2-16- معیارها و زیر معیارهای مورد بررسی این تحقیق41
2-17- تحقیقات پیشین در زمینه اولویت بندی معیار ها و زیر معیارها 51
2-18- انتخاب روش اولویت بندی زیر معیارها 52
2-18-1-تصمیم گیری چند معیاره52
2-18-2- فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) 58
2-18-3- روش ویکور 58
2-18-4- دلایل بهکارگیری روش ویکور در این تحقیق59
2-19- جمع بندی و نتیجه گیری 61

فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1-مقدمه64
3-2- جامعه آماري64
3-3- حجم نمونه 65
3-4- مراحل و روش محاسبات تحقیق 65
3-4-1- روش بررسی وضع موجود مقتضیات مدیریت دانش 67
3-4-2- اولویت بندی زیرمعیار ها 71

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه 82
4-2- تجزیه و تحلیل داده های مرحله ارزیابی مقتضیات وجودی سازمان 83
4-2-1- محاسبه روایی و پایایی83
4-2-2- بررسی نرمال بودن متغیرها 94
4-2-3- انتخاب آزمون آماری95
4-2-4- تحلیل های آماری مربوط به فرضیه اول 97
4-2-5- تحلیل های آماری مربوط به فرضیه دوم 101
4-2-6- تحلیل های آماری مربوط به فرضیه سوم104
4-2-7- تحلیل های آماری مربوط به فرضیه چهارم109
4-2-8- تحلیل های آماری مربوط به فرضیه پنجم112
4-2-9- نتایج تجزیه و تحلیل داده های مرحله ارزیابی مقتضیات وجودی سازمان116
4-3- تجزیه و تحلیل داده های مرحله اولویت بندی زیر معیار ها 117
4-3-1- تعیین ماتریس وزن شاخص ها117
4-3-2- بررسی سازگاری منطقی قضاوت ها 122
4-3-3- اولویت بندی زیر معیارها با استفاده از روش ویکور125
4-4- نتایج 143

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه 145
5-2- نتایج حاصل از فرضیات 145
5-3- نتایج حاصل از اولویت بندی148
5-4- تحلیل نتایج و روش پیشنهادی برای بهبود هر کدام از معیارها 151
5-5- پیشنهاد برای تحقیقات آتی 153

منابع و مآخذ

فهرست جداول

جدول2-1- نخستین تلاشها در راستای مدیریت دانش 17
جدول2-2- خصوصیات داده،اطلاعات و دانش 22
جدول2-3- مزایای کمی و کیفی مدیریت دانش 35
جدول2-4- چرخه های مدیریت دانش از دیدگاه های مختلف37
جدول2-5- معیارهای های بررسی شده مدیریت دانش در تحقیقات صورت گرفته49
جدول3-1- CVI برای کل و معیار های پرسشنامه69
جدول3-2- آلفای کرونباخ برای کل و معیار های پرسشنامه70
جدول3-3- طیف قبول و رد فرضیات71
جدول3-4- ارزش گذاري شاخصها نسبت به هم73
جدول3-5- متوسط شاخص سازگاري تصادفي 75
جدول3-6- ارزش گذاري زیرمعیارها بر اساس شاخص ها نسبت به هم76
جدول4-1 محاسبهCVR و میانگین عددی قضاوت ها ی پرسشنامه عمومی 86
4-2- محاسبهCVR و میانگین عددی قضاوت ها ی پرسشنامه تخصصی91
جدول4-3- CVI برای کل و معیار های پرسشنامه93
جدول4-4- آلفای کرونباخ برای کل و معیار های پرسشنامه94
جدول4-5- نتایج بررسی نرمال بودن متغیرها (آزمون KS) 95
جدول4-6- طیف قبول و رد فرضیات96
جدول4-7- آمار توصیفی ظرفیت افراد و فرهنگ سازمان 97
جدول4-8- آزمون t-test در حالت دو دامنه برای فرضیه اول 98
جدول4-9- آزمون t-test در حالت یک دامنه برای فرضیه اول 99
جدول4-10- آزمون فریدمن100
جدول4-11- میانگین رتبه ها 100
جدول4-12- آمار توصیفی ظرفیت چارچوب سازمانی 101
جدول4-13- آزمون t استیودنت در حالت دو دامنه102
جدول4-14- آزمون t-test در حالت یک دامنه103
جدول4-15- آزمون فریدمن104
جدول4-16- میانگین رتبه ها 104
جدول4-17- آمار توصیفی ظرفیت مدیریت دانش106
جدول4-18- آزمون t استیودنت 106
جدول4-19- آزمون t-test در حالت یک دامنه107
جدول4-20- آزمون فریدمن 107
جدول4-21- میانگین رتبه ها 108
جدول4-22- آمار توصیفی ظرفیت مدیریت دانش 109
جدول4-23- آزمون t استیودنت 110
جدول4-24- آزمون t-test در حالت یک دامنه110
جدول4-25- آزمون فریدمن 111
جدول4-26- میانگین رتبه ها 111
جدول4-27- آمار توصیفی ظرفیت فناوری 113
جدول4-28- آزمون t استیودنت 113
جدول4-29- آزمون t-test در حالت یک دامنه114
جدول4-30- آزمون فریدمن 114
جدول4-31- میانگین رتبه ها 115
جدول4-32- نتایج نهایی مرحله ارزیابی مقتضیات وجودی سازمان116
جدول4-33- مقايسات زوجي معيارها 118
جدول4-34- مقایسات زوجی شاخص ها پس از محاسبه میانگین هندسی 119
جدول4-35- محاسبه جمع ستون ها120
جدول4-36- نرمالايز کردن وزن ها121
جدول4-37- متوسط سطري جدول مقايسات زوجي 121
جدول4-38- متوسط سطري جدول مقايسات زوجي 122
جدول4-39- محاسبه ماتريس بردار مجموع وزني 123
جدول4-40- ماتریس اولیه نظرات متخصصان 126
جدول4-41- محاسبه میانگین هندسی نظرات و تشکیل ماتریس تصمیم گیری128
جدول4-42- نرمال سازی ماتریس تصمیم گیری130
جدول4-43- ماتریس وزن معیارها 132
جدول4-44- تعیین بهترین و بدترین مقدار از میان مقادیر موجود برای هر شاخص 133
جدول4-45- مربوط به محاسبه مقادیر S و R 135
جدول4-46- مقادیر S و R 136
جدول4-47- محاسبه مقدار Q و مشخص کردن شماره اولویت ها 138
جدول4-48- ترتیب اولویت بر اساسS،RوQ 140
جدول4-49- اولویت بندی نهایی زیرمعیارها بر اساسS، Rو Q 142
جدول5-1- وضع موجود و ترتیب اولویت زیر معیارها 149

فهرست اشکال و نمودارها
شکل 2-1- روابط داده، دانش و اطلاعات 18
شکل2-2- معیارهای اصلی مورد بررسی در تحقیق 42
شکل2-3- مدل های MADM با توجه به طبقه بندی جبرانی و غیرجبرانی55
شکل 2-4- انواع روش های MADMاز نظر کاربرد57
شکل2-5- مدل مفهومی تحقیق62
شکل3-1- روند عملیاتی تحقیق66
شکل4-1- رتبه بندی زیر معیارهای ظرفیت افراد و فرهنگ سازمان 100
شکل4-2- رتبه بندی زیر معیارهای ظرفیت چارچوب سازمانی 105
شکل4-3- رتبه بندی زیر معیارهای ظرفیت مدیریت تغییر 108
شکل4-4- رتبه بندی زیر معیارهای ظرفیت مدیریت دانش 112
شکل4-5- رتبه بندی زیر معیارهای ظرفیت فناوری 115