ارائه چارچوب برنامه ریزی منابع سازمانی ابری در سازمانهای ایران

رشته فناوری اطلاعات (IT)
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته فناوری اطلاعات ارائه چارچوب برنامه ریزی منابع سازمانی ابری در سازمانهای ایران (مطالعه موردی :شرکت پست ) چکیده : در رابطه با سازمان هایی که قبلا برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی را به صورت کوتاه مدت و بلند مدت انجام داده اند، تحلیل شکاف بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی های روز و سیستم های اطلاعاتی از قبل طراحی شده ،نیاز مند باز نگری در روند برنامه ریزی استراتژیک می باشد،که مقاصد آتی، وضعیت فعلی سازمان و ارزیابی میزان شکاف بین آن دو و تدوین نقشه راه یا تعیین مسیر مناسب جهت حرکت از وضعیت فعلی به سوی وضعیت مقصد(آتی) را شامل می شود . در رابطه با تکنولوژی های روز ،در این تحقیق به بررسی شرایط و ویژگی های مرتبط با سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان مبتنی بر ابر ، که به تازگی وارد دنیای تحقیقات آکادمیک گردیده اند، پرداخته ایم و راه های به کارگیری تکنولوژی رایانش ابری در سیستم های اطلاعاتی سازمان را مورد بررسی قرار داده ایم،یعنی از یک طرف جنبه تکنولوژی CloudERP را مورد ارزیابی قرار داده ایم و از سوی دیگر وضعیت برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها درجهت استفاده از تکنولوژی های روز را واکاوی نموده ایم . تا آنجا که در رابطه با ارائه نقشه تعالی سازمان ها، مدل کارت امتیازی متوازن(BSC ) ارائه شده توسط شرکت مبنا را اساس طراحی کارت امتیازی جدیدی مبتنی بر تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی سازمان و وضعیت مطلوب در رابطه با استفاده از تکنولوژی های روز(به عنوان مثال رایانش ابری) قرار داده ایم. این تحلیل شکاف از طریق مدل ارئه شده ما، صورت می گیرد، و خروجی آن طراحی کارت امتیازی جدیدی مطابق با تکنولوژی روز باشد. برای رسیدن به اهداف تعیین شده یک مدل Y مانند؛ ارائه می شود و مبنای انتقال به وضعیت آینده آن نیز متدولوژی EAP و تحلیل استراتژیک نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدید از چهار وجه استراتژیکی، سازمانی، مدیریتی و عملیاتی می باشد . کلمات کلیدی : رایانش ابری برنامه ریزی منابع سازمان ابری سیستم های اطلاعاتی سازمان برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات ضرورت و اهمیت موضوع سیستم های سازمانی بواسطه طبیعتی كه در آنها نهفته است، منطق خاص خود را بر استراتژیها، سازمان و فرهنگ آن حاكم می كنند . با وجود اینكه ممكن است در برخی موارد ، مجز ا بودن برخی از واحدها ی سازمانی مقبول مدیران باشد، اما ا ین سیستم ها، سازمان را به سمت یكپارچگی هر چه بیشتر از لحاظ اطلاعاتی سوق می دهند . از سوی دیگر این سیستم ها، اجرای فرایندهای عمومی را به سازمان دیكته می كنند، درحالیكه ممكن است اجرای برخی از فرایندها بصورت خاص برای سازمان، مزیت های رقابتی خاصی ایجاد كرده باشد. اگر سازمانی بدون توجه داشتن به الزامات سازمانی و تجاری اقدام به پیاده سازی سیستم های سازمانی نماید، رویای یكپارچگی اطلاعات برای آن تبدیل به كابوسی دردناك خواهد شد . ممكن است منطق سیستم با منطق كسب وكار سازمان در تعارض باشد كه این موضوع منجر به صرف هزینه و زمان زیاد و از دست رفتن مزایای رقابتی سازمان شده و یا اینكه تبدیل به وزنه ای سنگین بر پای سازمان برا ی حركت آن به سمت جلو گردد . با وجود مزایای متعددی كه پیاده سازی سیستم های سازمانی به همراه دارند ، اما ریسك پیاده سازی آنها نیز بالاست و مدیرانی كه تصمیم به اجرای چنین سیستمی در سازمان خود دارند، باید توجه داشته باشند كه شیفتگی نسبت به مزیتهای این سیستم ها مانع از توجه به مخاطرات همراه آنها نشود. درنتیجه هر سازمان نیازمند پیاده سازی سیستمهای سازمانی بر اساس شرایط خاص خود خواهد بود، که مبنای انجام آن، داشتن برنامه ریزی مدون در جهت اهداف کسب و کار می باشد . برای انجام این برنامه ریزی، باید پیشینه و شرایط تکامل برنامه ریزی را در نظر بگیریم. در روند تکامل برنامه ریزی استراتژیک ، پس از پیدایش ابعاد مختلف برنامه ریزی در همه زمینه ها، نیاز به برنامه ریزی در جهت سازمان دهی فعالیت های مرتبط با فناوری اطلاعات احساس شد، متعاقب با آن ، مبحث برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی و به دنبال آن برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی شکل گرفت. در این نوع برنامه ریزی به تدوین آرمان ها ، اهداف بلند مدت و کوتاه مدت ، نقاط قوت و ضعف ، فرصت ها و تهدید های سازمان در زمینه فناوری اطلاعات پرداخته می شود. از این طریق می توان تصویر روشنی از جهت گیری سازمان در زمینه فناوری اطلاعات کسب کرد ونیز می توان سیستم های اطلاعاتی را به گونه ای توسعه داد، تا اهداف سازمان را به طور کامل برآورده نمایند.این برنامه ریزی تمامی جنبه های فناوری اطلاعات شامل سخت افزار،نرم افزار ،نیروی انسانی و ارتباطات را در بر می گیرد. در زمان فعلی و با درنظر گرفتن آینده فناوری های مرتبط با سیستم های توزیع شده، و برای دستیابی به سیستم های سازمانی مبتنی بر تکنولوژی های روز، باید شرایط پیاده سازی سیستم های سازمانی مبتنی بر ابر، و برنامه های استراتژیک سازمان ها را که قابلیت اجرایی دارند، تواما مورد بررسی و پژوهش قرار داد. فهرست رئوس مطالب 1 فصل اول (مقدمه و کلیات تحقیق) 1 1 مقدمه 2 2 ضرورت و اهمیت موضوع 2 3 هدف از تحقیق 3 4 پرسشها و فرضیات تحقیق 4 5 مدل مفهومی تحقیق 5 6 محتوای تحقیق در فصول آینده 5 2 فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق) 7 1 مقدمه 8 2 سیستم های اطلاعاتی 8 2.2.1نسل اول: نرم افزارهای سنتی و قدیمی 8 2.2.2نسل دوم : سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان - ERP 9 2.2.3نسل سوم : سیستمهای مدیریت گردش کار – WFM 9 2.2.4نسل چهارم : سیستمهای مدیریت فرایندهای كسب و كار BPMS – 10 2.2.5عمده مشكلات سازمان ها قبل از سیستم های اطلاعاتی 11 2.2.6مزایای عمده استفاده از سیستم های اطلاعاتی سازمان 12 2.2.7مهمترین دلایل شکست پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی سازمان 13 2.2.8چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان 14 3 برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) 15 2.3.1تعریف ERP 15 2.3.2تاریخچه و سیر تحولات سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان(ERP) 15 2.3.2.1مرحله اول : یکپارچه سازی تولید 17 2.3.2.2مرحله دوم : یکپارچه سازی سازمان 19 2.3.2.3مرحله سوم:یکپارچه سازی با هدف مشتری مداری 20 2.3.2.4مرحلۀ چهارم: یکپارچه سازی بین سازمانی 21 2.3.3بررسی راهبرد های استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 23 4 برنامه ریزی استراتژیک 25 2.4.1برنامه ریزی 25 2.4.2برنامه ریزی و تغییر 25 2.4.3استراتژی 25 2.4.4برنامه ریزی راهبردی 26 2.4.5مدیریت استراتژیک 27 2.4.5.1مراحل مدیریت استراتژیک 27 2.4.5.2مزایای مدیریت استراتژیک 28 2.4.5.3ویژگی های مدیریت استراتژیک 28 2.4.5.4تأثیرات مدیریت استراتژیک بر عملکرد سازمان 29 2.4.5.5نحوه تکامل مدیریت استراتژیک 29 2.4.6برنامه ریزی استراتژیک و برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات 30 2.4.7تعریف برنامه ریزی استراتژیک سیستم ها و فناوری اطلاعات 31 2.4.8مراحل كلی برنامه ریزی استراتژیك سیستمهای اطلاعاتی 32 2.4.9روش های تحلیل استراتژی 32 2.4.9.1تحلیل swot 34 2.4.9.2مدل x 34 2.4.9.3هدایت کسب و کار 34 2.4.9.4استراتژی بازار 34 2.4.9.5نیروهای رقابتی 35 2.4.9.6تحلیل سبد محصولات 35 2.4.9.7تحلیل محیطی 36 2.4.9.8تحلیل دانش 36 2.4.10مقدمه ای بر ارزیابی متوازن 37 2.4.10.1دیدگاه مالی 39 2.4.10.2دیدگاه مشتری 40 2.4.10.3دیدگاه فرآیندهای داخلی 40 2.4.10.4دیدگاه یادگیری و رشد کارکنان 41 2.4.11مدل مدیریت استراتژیک مبنا 42 2.4.12مدل برنامه ریزی استراتژیک Y 54 2.4.13متدولوژی برنامه ریزی معماری سازمانی (EAP) 58 5 مفاهیم مورد استفاده در پردازشات ابری(رایانش ابری) 64 2.5.1محاسبات تورین (شبکه ای) Grid Computing 64 2.5.1.1مزایای محاسبات تورین 64 2.5.1.2اصول هسته محاسبات تورین 65 2.5.2معماری سرویس گرا 66 2.5.3رایانش ابری 67 2.5.3.1تعریف محاسبات ابرین 68 2.5.3.2سیر تکامل سبک های محاسباتی 69 2.5.3.3برخی دلایل انتخاب محاسبات ابرین 70 2.5.3.4اهداف محاسبات ابرین 71 2.5.3.5مدل های تحویل سرویس (آناتومی ابر) 74 2.5.3.6مدل های استقرار 77 2.5.3.6.1 ابر خصوصی Private 77 2.5.3.6.2 ابر عمومی Public 78 2.5.3.6.3 ابر ترکیبی Hybrid 78 2.5.3.6.4 ابر انجمنی Community 78 2.5.3.6.5ابر خاص-منظوره Special Purpose 78 2.5.3.7سرویس دهنده گان اصلی 79 2.5.3.7.1 IaaS 79 2.5.3.7.2 PaaS 80 2.5.3.7.3 SaaS 81 3 فصل سوم (روش تحقیق) 82 1 مقدمه 83 2 نگاه کلی 83 3 ماهیت مدل CLOUDERP 85 3.3.1بررسی شرایط ERP در رابطه با ابر 85 3.3.2چند سوال اساسی در رابطه با انتقال سیستم های ERP به محیط ابر 87 3.3.2.1عوامل مهم در انتقال سیستم های ERP به محیط ابر چه مواردی هستند ؟ 87 3.3.2.2محل فیزیکی ذخیره ی داده های سیستم ERP ،چگونه می باشد و شرایط ایجاد اعتماد متقابل بین ارائه دهنده خدمات ابری و مشتری(کاربر)چگونه است ؟ 88 3.3.2.3مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی 93 3.3.2.4ارائه سیستم ERP بر اساس مدل نرم افزار به عنوان سرویس ، چگونه ...؟ 94 3.3.2.5چالش های مطرح برای ارائه ERP از طریق ابر،چه مواردی هستند ؟ 95 3.3.3انواع پلتفرم های Cloud ERP (در رابطه با انتقال سیستم های اطلاعاتی) 96 3.3.4دلایل استفاده از Saas در رابطه با انتقال IT/IS و ERP به Cloud 98 4 ارائه متدولوژی مناسب 100 3.4.1مراحل و قسمت های مختلف مدل پیشنهادی 101 4 فصل چهارم (محاسبات و یافته های تحقیق) 109 1 مطالعه موردی– شرکت پست جمهوری اسلامی ایران 110 2 آشنایی با روند سیرمرسولات پستی 111 4.2.1مرحله قبول 111 4.2.2مرحله تجزیه و آماده سازی 112 4.2.3مرحله رھسپاری و حمل و نقل 112 4.2.4مرحله توزیع 112 3 بررسی مدل پیشهادی در شرکت پست ( مطالعه موردی ) 113 4.3.1توصیف وضعیت فعلی 113 4.3.2معماری سیستم ها و تکنولوژی وضع موجود( سرویس رهگیری مرسولات پستی) : 125 4.3.2.1سیستم قبول(معرفی نرم افزارجامع دفترپستی) 125 4.3.2.2سیستم های رهگیری مرسولات 127 4.3.2.3سیستم های نمایش عملکرد سیستم رهگیری 130 4.3.2.4نمایش شماتیک ارسال اطلاعات سرور مراکز استان ها و سرور های شهرستان 133 4 بیان خصوصیات مدل پیشنهادی و ارزیابی مدل پیشنهادی 147 5 فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات) 158 1 خلاصه تحقیق 159 2 بررسی مزایای رهیافت پیشنهادی 159 3 محدودیتها و زوایای پوشش داده نشده 160 4 اقدامات آتی 161 6 پیوست – منابع و مآخذ 162 فهرست جداول 1 جدول 1-2 مقایسه نسل های مختلف سیستم های اطلاعاتی 10 2 جدول2-2 سیر تکامل ERP 16 3 جدول 3-2 مقایسه روش های تحلیل استراتژی 33 4 جدول 4-2 بیان دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک 37 5 جدول 5-2 فرایند تشخیص فرایند های کلیدی شرکت[6] 50 6 جدول 6-2 مشخص نمودن سطوح بلوغ زیر فرایند های مدیریت انبار و تدارکات در شرکت 51 7 جدول 7-2 طراحی نقشه استراتژیک 1- شرکت رضا نور 52 8 جدول 8-2 طراحی نقشه استراتژیک 2-شرکت رضا نور 52 9 جدول 9-2 مدل های برنامه ریزی استراتژیک بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی 54 10 جدول 10-2 مقایسه متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان[12] 58 11 جدول 11-2 فازهای اصلی متدولوژی EAP و خروجی ها[12] 60 12 جدول 12-2 انواع خروجی های فازهای EAP [12] 61 13 جدول 13-2 انواع تقسیم بندی مدل های رایانش ابری 69 14 جدول 14-2 تعاریف واژگان مرتبط با رایانش ابری[23] 73 15 جدول 15-2 مقایسه مدل های استقرار رایانش ابری 77 16 جدول 16-2 مقایسه مدل های سرویس های اصلی ارائه شده در رایانش ابری 79 17 جدول 17-2 سرویس دهندگان زیرساخت به عنوان سرویس[2و13] 80 18 جدول 18-2 سرویس دهندگان سکو به عنوان سرویس[2و13] 80 19 جدول 19-2 سرویس دهندگان نرم افزار به عنوان سرویس[2و13] 81 20 جدول 1-3 سطوح مدل برای دستیابی به سیستم های اطلاعاتی ابری 96 21 جدول 2-3 مسئولیت های وابسته به مدیریت سرویس های رایانش ابری 97 22 جدول 3-3 ماهیت استراتژیک Cloud 103 23 جدول 4-3 آنالیز SWOT یا TOWS، رایانش ابری 104 24 جدول 5-3 آنالیز SWOT یا TOWS، سیستم های منابع سازمان 104 25 جدول 6-3 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری 105 26 جدول 7-3 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت 106 27 جدول 8-3 مجموع امتیازات هر فرایند نسبت به معیارها توسط هر کدام از خبرگان (کارشناس 1) 106 28 جدول 9-3 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده 107 29 جدول 1-4 نقشه استراتژیک شرکت پست 118 30 جدول 2-4 بررسی وضعیت استراتژی ها طبق مدلSWOT 119 32 جدول 3-4 معماری داده - ارتباطات بین موجودیت ها و فرآیند CRUD 137 33 جدول 4-4 معماری سیستم های کاربردی - ماتریس ارتباط سیستم به فرآیند 137 34 جدول 5-4 آنالیز SWOT یا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا - وضعیت فعلی 138 35 جدول 6-4 آنالیز SWOT یا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا – با در نظر گرفتن شرایط سیستم های منابع سازمانی ابری 139 36 جدول 7-4 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری 141 37 جدول 8-4 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت 144 38 جدول 9-4 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده 145 39 جدول 10-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با CloudERP 148 40 جدول 11-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با ERP و BSC 149 41 جدول 12-4 مقایسه یافته های این پژوهش و کارهای مرتبط (استفاده از تکنولوژی ابر برای منابع سازمان) 150 42 جدول 13-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی– مقایسه با سیستم های منابع سازمان 151 43 جدول 14-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های تحلیل استراتژیک 151 44 جدول 15-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک 152 45 جدول 16-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی–مقایسه با مدل برنامه ریزی مبنا (دیدگاه های فرایند و استراتژی) 46 جدول 17-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های برنامه ریزی استراتژیکی که بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی هستند 152 47 جدول 18-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی-مقایسه با متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان 153 48 جدول 19-4 قیمت های ارائه شده برای پیاده سازی سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32] 154 49 جدول 20-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری در زمینه سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32] 154 50 جدول 21-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های ماشین های مجازی (شرکت تبیان) 154 51 جدول22-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های فضای ذخیره سازی (شرکت تبیان) 154 52 جدول 23-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های خدماتVPC (شرکت تبیان) 155 53 جدول 24-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا 156 54 جدول 25-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت تبیان) 156 55 جدول 26-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت مایکروسافت) 157 56 جدول 27-4 مقایسه ای بین (نیازهای کمی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی 158 57 جدول 28-4 مقایسه ای بین (نیازهای کیفی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی 158 فهرست تصاویر و نمودار 1 شکل 1- 1 روش انجام این تحقیق 2 شکل 1-2 چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان[4] 14 3 شکل2-2 سیر تکاملی ERP[4] 16 4 شکل 3-2 میزان تمایل به نسخه های مختلف برنامه ریزی منابع سازمان 22 5 شکل 4-2 میزان تمایل به MRP,ERP 22 6 شکل 5-2 مراحل كلی برنامه ریزی استراتژیك سیستمهای اطلاعاتی [8] 32 7 شکل 6-2 رابطه علت و معلولی در مدل کارت امتیازی متوازن[6] 41 8 شکل 7-2 ساخشکل 7-2 ساختار شماتیک مدل راهی به تعالی مبنا[6] 43 9 شکل 8-2 نقشه راه مدل مدیریت استراتژیک مبنا[6] 43 10 شکل 9-2 نتایج تحلیل وضعیت موجود 44 11 شکل 10-2 تحلیل محیط نزدیک سازمان(آنالیز پورتر) 45 12 شکل 11-2 آنالیز PESTLE در یک نگاه[6] 45 13 شکل 12-2 طبقه بندی ذی نفعان از دید اثر پذیری و اثر گذاری (ماتریس طبقه بندی ذی نفعان) 46 14 شکل 13-2 مدل یکپارچه جهت شناسایی عوامل بحرانی موفقیت و شایستگی ها[6] 47 15 شکل 14-2 تعیین استراتژی کلان شرکت- تعیین وضعیت شرکت در ارتباط با عوامل داخلی و خارجی[6] 48 16 شکل 15-2 روش های تدوین استراتژی ها(و راهکار ها) در مدل مبنا[6] 49 17 شکل 16-2 استراتژی های ترکیبی،آنالیز SWOT یا TOWS [6] 49 18 شکل 17-2 مکانیزم تدوین اهداف کمی در مدل مبنا[6] 53 19 شکل 18-2 ساختار کامل کارت امتیازی برای شرکت رضا نور 54 20 شکل 19-2 مراحل اصلی مدل استراتژیک Y، (جهت تحلیل شکاف وضع فعلی و مطلوب سازمان)[3] 55 21 شکل 20-2 اجزای EAP برنامه ریزی معماری سازمانی 59 22 شکل 21-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار هم نوایی[2] 66 23 شکل 22-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار چیدمان[2] 67 24 شکل 23-2 تمایل به سمت محاسبات ابرین 67 25 شکل 24-2 سطوح مدل برای محاسبات ابری 69 26 شکل 25-2 سیر تکامل سبک های محاسباتی[13] 70 27 شکل 26-2 مدل های اصلی تحویل سرویس در محاسبات ابرین[2و13] 75 28 شکل27-2 پشته مرجع محاسبات ابرین[22] 76 29 شکل 1-3 فرایند تحقیق ( در فصل سوم ) 84 30 شکل 2-3 تمایل به سمت استفاده از رایانش ابری در نرم افزارهای منابع سازمان 86 31 شکل 3-3 نمایش لایه ای مدل محاسبات ابری[38] 88 32 شکل 4-3 تکنولوژی معماری پایگاه داده ابر(رییس و مرئوس) 89 33 شکل 5-3 مدیریت منابع داده، جهت ذخیره سازی داده ها در ابر 89 34 شکل 6-3 فرایند استفاده از منابع ابری (برنامه ها و پایگاه های داده)، در یک سیستم ابری مجتمع 90 35 شکل 7-3 فرایند استفاده از برنامه ها، بر اساس تقاضای کاربر و یا کلاینت 90 36 شکل 8-3 یک برنامه به طور کامل در ابر مستقر شود 92 37 شکل 9-3 قسمتی از برنامه ها در ابر مستقر شوند 92 38 شکل 10-3 مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی[27] 93 39 شکل 11-3 تمایل به سمت استفاده از مدل های مختلف سرویس رایانش ابری (Iaas,Saas,Paas) 99 40 شکل 12-3 رابطه بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی و سیستم های اطلاعاتی(فعلی و مطلوب) 100 41 شکل 13-3 مراحل و قسمت های مدل پیشنهادی 101 42 شکل 1-4 ساختار سازمانی وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور 115 43 شکل 2-4 نمودار تشکیلات شرکت پست ج.ا.ا وابسته به وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات 115 44 شکل 3-4 نمودار تشکیلات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران – مرکز فناوری اطلاعات 120 45 شکل 4-4 سیستم رهگیری مرسولات پستی – صفحه جستجو 122 46 شکل 5-4 سامانه مدیریت اطلاعات اشیا و مدارك پیداشده 122 47 شکل 6-4 مدیریت جغرافیایی و کدگذاری کشور 123 48 شکل 7-4 سیستم یکپارچه پست صوتی 123 49 شکل 8-4 سایت سفارش تمبر شخصی - شرکت پست جمهوری اسلامی ایران 124 50 شکل 9-4 بازار الکترونیک شرکت پست 125 51 شکل 10-4 رهگیری مدارك خودرو 125 52 شکل 11-4 سرویس پست الکترونیک 126 53 شکل 12-4 سیستم قبول مرسولات-جهت ورورد اطلاعات مرسولات 128 54 شکل 13-4 سیستم توزیع-جهت پیگیری وضعیت ارسال مرسولات 129 55 شکل 14-4 سیستم دریافت امضای دریافت کننده-نرم افزار اسکن امضا 130 56 شکل 15-4 سایت رهگیری مرسولات پستی 131 57 شکل 16-4 جزئیات حرکت مرسوله به سمت مقصد 131 58 شکل 17-4 ارائه گزارشات مدیریتی در رابطه با آمار مرسولات پستی 132 59 شکل 18-4 گزارش عملکرد هر استان (شامل جزئیات عملکرد شهرستان های آن )در رابطه مرسولات پستی 132 60 شکل 19-4 مشاهده جزئیات عملکرد هر دفتر واقع در هر شهرستان در رابطه با مرسولات پستی 133 61 شکل 20-4 نمونه ای از گزارشات ارسال اطلاعات (تعداد مرسولات) برای یک دفتر پستی 133 62 شکل 21-4 معماری تکنولوژی - معماری ایستگاه های کاری (مدل مفهومی) 134 63 شکل 22-4 نمایش روند نمایش اطلاعات مربوط به سیستم گزارشات مدیریتی 135 64 شکل 23-4 سرور های مرتبط با سیستم رهگیری 135 65 شکل 24-4 معماری سیستم های کاربردی - ارتباط بانک اطلاعاتی و سیستم ها 136 66 شکل 25-4 معماری داده- سیستم رهگیری مرسولات 136 67 شکل 26-4 معماری سیستم های کاربردی - ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی 137 68 شکل 27-4 معماری پیشنهادی - ارتباط بانک های اطلاعاتی و برنامه ها 142 69 شکل 28-4 معماری پیشنهادی - ارتباط بانک های اطلاعاتی و سرورهای مجازی وفیزیکی 143 70 شکل 29-4 معماری پیشنهادی - ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی 143