بررسی ارزیابی عملكرد و تعالی سازمانی معاونت پشتیبانی دانشگاه های علوم پزشکی

مدیریت
دانلود پایان نامه رشته مدیریت بررسی ارزیابی عملكرد و تعالی سازمانی معاونت پشتیبانی دانشگاه های علوم پزشکی *آپدیت شد: مقاله ارزیابی عملکرد با مدل EFQM بصورت رایگان ضمیمه شد:) تعریف ارزیابی عملكرد سازمانی ارزیابی عملکرد سازمانی به چگونگی انجام ماموریت‌ها و وظایف و فعالیت‌های سازمانی و نتایج حاصله از انجام آنها اطلاق می¬گردد. به فرایند پیچیدة سنجش، ارزش گذاری و قضاوت در خصوص عملكرد و در قالب عباراتی نظیر: كارایی، اثربخشی، معناداری، توانمندسازی قابلیت پاسخگویی در چارچوب اصول و مفاهیم برای تحقق اهداف و وظایف سازمانی، ساختاری، برنامه‌ای و توسعه بلندمدت سازمان ارزیابی عملكرد سازمان اطلاق می‌شود. ارزیابی و اندازه گیری عملكرد در بخش‌های دولتی تلاشی است سیستماتیك برای دانستن اینكه خدمات دولتی تا چه حد جوابگوی نیازهای مردم بوده و توانایی دولت در برآورده نمودن آن تا چه اندازه است. کلمات کلیدی: مدل EFQM ارزیابی عملكرد تعالی سازمانی ضرورت و اهمیت ارزیابی عملكرد بهبود مستمر عملكرد سازمان‌ها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می‌كند كه این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. دولت‌ها و سازمان‌ها و مؤسسات تلاش جلوبرنده‌ای را در این مورد اعمال می‌كنند. بدون بررسی و كسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالشهای پیش روی سازمان و كسب بازخور و اطلاع از میزان اجرا سیاستهای تدوین شده و شناسایی مواردی كه به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملكرد میسر نخواهد شد. تمامی موارد مذكور بدون اندازه‌گیری و ارزیابی امكان‌پذیر نیست. " لرد كلوین" فیزیكدان انگلیسی در مورد ضرورت اندازه‌‌گیری می‌گوید: «هرگاه توانستیم آنچه درباره آن صحبت می‌كنیم را اندازه گرفته و در قالب اعداد و ارقام بیان نماییم می‌توانیم ادعا كنیم درباره موضوع مورد بحث چیزهایی می‌دانیم. در غیر این صورت آگاهی و دانش ما ناقص بوده و هرگز به مرحله بلوغ نخواهد رسید». علم مدیریت نیز مبین مطالب مذكور است. هرچه را كه نتوانیم اندازه‌گیری كنیم نمی‌توانیم كنترل كنیم و هرچه را كه نتوانیم كنترل كنیم مدیریت آن امكان‌پذیر نخواهد بود. موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیل‌های سازمانی، عملكرد است و بهبود آن مستلزم اندازه‌گیری است و از این رو سازمانی بدون سیستم ارزیابی عملكرد قابل تصور نمی‌باشد. فهرست تعریف ارزیابی عملكرد ضرورت و اهمیت ارزیابی عملكرد تعریف تعالی سازمانی. مزایای مدل تعالی سازمان تاریخچه مدل‌های تعالی دلایل استفاده سازمان‌ها از مدل EFQM مزایای بكارگیری مدل تعالی سازمان EFQM5 كلیات مدل EFQM2010.5 ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل EFQM2010.7 توزیع امتیازات در مدل EFQM 20107 معیارهای نه‌گانه مدل تعالی سازمانی. معیار1: رهبری معیار 2: خط مشی و استراتژی. معیار 3: كاركنان معیار 4: شراكت‌ها و منابع. معیار5: فرآیندها. معیار6: نتایج مشتری معیار7: نتایج كاركنان معیار8: نتایج جامعه. معیار9: نتایج كلیدی عملكرد. دیدگاه كلی رادار ارزیابی معیارهای نتایج سیستم امتیازدهی و درك منطق RADAR14 تاریخچه ستادی ارزیابی عملكرد. شاخص‌های ارزیابی عملكرد معاونت پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی .