مدل های ارزیابی عملکرد و روش های ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد اندازه گیری داده هایی است که نشان دهنده پیشرفت به سوی نتایج مورد نظر می باشد. این نتایج می بایست از انجام فعالیت های خاصی به دست آیند. همچنین اندازه گیری عملکرد روشی را برای ارزیابی این فعالیت ها فراهم می آورد.

به منظور ارزیابی عملکرد سازمان ها ازگذشته تا به حال مدل های متفاوتی ارائه شده است که در ادامه به آن ها اشاره خواهد شد.

روش درجه بندی ترتیبی
در روش درجه بندی، هریک از سرپرستان افراد تحت نظرخود را از لحاظ نحوه انجام وظایف و علاقه مندی به کار مورد سنجش قرار داده و موقعیت نسبی هر یک را نسبت به بقیه کارکنان تعیین می کنند. دراین روش قضاوت شخصی و اظهارنظر نسبتا ذهنی سرپرست ملاک ارزیابی است و طبعا با توجه به ویژگی های خطاپذیری انسان احتمال ناصحیح بودن اینگونه قضاوت های ذهنی زیاد است. باوجود آنکه روش درجه بندی یک روش ساده، مقرون به صرفه وقابل اجرا است ،ولی به علت ذهنی بودن عوامل تعیین شایستگی استفاده از آن به دلایل زیر محدود می باشد.
 ممکن است رئیس تحت تاثیر احساسات و عواطف و واکنش های آنی و روانی قرار بگیرد و یا آنکه نظر اجمالی خود را بدون مطالعه ابراز دارد.
 ارزیابی کننده نمی تواند درجه اختلاف را دقیقا مشخص کند.
 تعیین ارزش و شایستگی وقتی تعدادکارمندان زیاد باشد امری دشوار و نتایج مبهم می شود.(طاهری، ،1388؛35).

روش مقایسه فرد به فرد
اگر تعدادکارکنان زیاد نباشد می توان از روش مقایسه فرد به فرد استفاده نمود. دراین روش :
 عملکرد کارکنان با یکدیگر مقایسه می شود
 معمولا این روش برای مقایسه کلی افراد مورد استفاده قرار می گیرد
 برخی از این روش برای مقایسه عملکرد کارکنان درزمینه های کیفیت وکمیت ،انضباط ،اخلاق و...استفاده می کنند
گروهی از صاحب نظران معتقدند تصمیماتی که مسئولان درباره نیروهای انسانی شاغل در سازمان اتخاذ می کنند، عملا بر اساس این قبیل ارزیابی های مقایسه ای است نه ارزیابی هایی که هر یک از کارکنان را مستقل از یکدیگر و بر اساس معیار و استانداردی مطلق می سنجند(صالح اولیاودیگران، 1389؛41)

فهرست مطالب
مقدمه 1
1-2 ارزیابی عملکرد 2
1-1-2 مفهوم عملکرد 2
2-1-2 عملکرد کارکنان و عوامل موثر بر آن 3
3-1-2 تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان 5
4-1-2 سیرتکاملی ارزیابی عملکرد 9
5-1-2 ضرورت ارزیابی عملکرد کارکنان 12
6-1-2 اهداف اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان 13
7-1-2 تعریف شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان 14
8-1-2 فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان 16
9-1-2 مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان 17
10-1-2 سطوح ارزیابی عملکرد 18
11-1-2 دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد 18
12-1-2 مدل های ارزیابی عملکرد 19
1-12-1-2 روش درجه بندی ترتیبی 19
2-12-1-2 روش مقایسه فرد به فرد 20
3-12-1-2 روش مقیاسی 20
4-12-1-2 روش چک لیست 21
5-12-1-2 روش وقایع حساس 22
6-12-1-2 روش مدیریت برمبنای هدف MBO 22
7-12-1-2 روش بررسی داخلی 23
8-12-1-2 روش ارزیابی 360 درجه 23
13-1-2 روش های ارزیابی عملکرد کارکنان 23
منابع 27