روش تحقیق
نظر به اینكه هدف اصلی از انجام پژوهش بررسی و رتبه بندی عوامل و شاخص های موفقیت پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان است، می‌توان گفت پژوهش مذکور از نظر هدف در حیطه پژوهشهای كاربردی می‌باشد. از سوی دیگر با توجه به اینكه در این پژوهش از روش‌های مطالعه كتابخانهای و نیز روش‌های میدانی نظیر پرسشنامه استفاده شده است، می‌توان بیان كرد كه پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی-پیمایشی است.
3-3- الگوریتم اجرای تحقیق
الگوریتم اجرایی این پژوهش با هدف ارائه مدلی بهبود یافته جهت شناسایی و رتبه بندی عوامل و شاخصهای موفقیت پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان طراحی شده است. الگوریتم اجرایی پژوهش حاضر براساس طی مراحلی نظاممند و مبتنی بر روش تحقیق علمی طراحی شده است. هریک از مراحل انجام شده در راستای نیل به هدف تحقیق در شکل 3-1 آمده است:
شناسایی مهمترین معیارها و شاخصهای موثر بر موفقیت پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان براساس ادبیات پژوهش
گام اول: شناسایی معیارها و شاخصهای مدل
گام دوم: پالایش و غربال شاخص‌ها با تکنیک دلفی فازی
تشکیل پنل خبرگان و سنجش دیدگاه اعضای پنل پیرامون شاخصهای شناسایی شده و پالایش و غربال شاخص ها
گام سوم: دسته بندی و تعیین الگوی ارجحیت و اولویت متغیرها
دسته بندی شاخص ها به درون معیارهای اصلی و تعیین و سنجش میزان ارجحیت متغیرها
گام چهارم: شناسایی الگوی روابط درونی متغیرها با تکنیک DEMATEL فازی
شناسایی و تعیین روابط درونی بین معیارهای اصلی و سنجش میزان تاثیر و تاثر متغیرها
گام پنجم: رتبه بندی نهایی متغیرها با تکنیک ANP فازی
لحاظ روابط ارجحیت و درونی بین متغیرها و رتبه بندی نهایی شاخص‌ها با تکنیک تحلیل شبکه فازی
فهرست مطالب بررسی عوامل کلیدی موفقیت (CSF) در پیاده سازی و اجرای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی فصل اول: مقدمه و کلیات تحقیق 1 1-1-مقدمه 2 1-2- بیان مسأله 3 1-3- اهمیت تحقیق 5 1-4- سؤالات تحقیق 6 1-5- اهداف تحقیق 7 1-6- روش تحقیق 7 1-7- قلمرو تحقیق 8 1-8- ساختار تحقیق 8 فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 10 2-1- مقدمه 11 2-2- تعریف سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 11 2-3- تاریخچه سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 17 2-3-1- دوره اول: قبل از سال 1960 میلادی 17 2-3-2-دوره دوم: بین سالهای 1960 و 1970 میلادی 18 2-3-3-دوره سوم: بین سالهای 1970 و 1980 میلادی 19 2-3-4-دوره چهارم: بین سالهای 1980 و 1990 میلادی 20 2-3-5-دوره پنجم: بین سالهای 1990 و 2000 میلادی و پس از آن 20 2-4- ارتباط ERP و سیستم های اطلاعاتی 21 2-4-1- سطح عملیاتی 22 2-4-1-1- سیستم های پردازش تراکنش 23 2-4-2- سطح دانش 23 2-4-2-1- سیستم های مدیریت دانش 23 2-4-3- سطح مدیریت 23 2-4-3-1- سیستم های اطلاعات مدیریت 24 2-4-3-2- سیستم های پشتیبان تصمیم 24 2-4-4- سطح استراتژیک 24 2-4-4-1-سیستم های اطلاعات اجرایی 24 2-5- معماریERP 25 2-5-1- کاربر 26 2-5-2- مرورگر وب 26 2-5-3- سرویس دهنده 26 2-5-4- لایه پرس و جو / گزارشگیری 27 2-5-5- لایه برنامه های کاربردی 28 2-5-6- لایه دسترسی به پایگاه داده 28 2-6- چارچوب چرخه حیات سیستم ERP 28 2-6-1- مراحل چرخه حیات سیستم ERP 2-6-1-1- مرحله اول- تصمیم گیری 29 2-6-1-2- مرحله دوم- انتخاب (فراگیری) 29 2-6-1-3- مرحله سوم -پیاده سازی 30 2-6-1-4- مرحله چهارم - كاربرد و نگهداری 30 2-6-1-5- مرحله پنجم- تكامل 30 2-6-1-6- مرحله ششم – بازنشستگی 31 2-6-2- ابعاد چرخه حیات سیستم ERP 31 2-6-2-1- بعد محصول 31 2-6-2-2- بعد فرآیند 31 2-6-2-3- بعد افراد 32 2-6-2-4- بعد مدیریت تغییر 32 2-7- مرحله پیاده سازی ERP 33 2-8- رویکردهای پیاده سازی ERP 33 2-8-1- رویکردهای پیاده سازی ERP از منظر وسعت عملیات 34 2-8-1-1- رویکرد انفجاری 34 2-8-1-2- رویکرد پایلوت 34 2-8-1-3- رویکرد فازی(مرحله ای) 35 2-8-2- رویکردهای پیاده سازی ERP از منظر حجم منابع و ماژول ها 36 2-8-2-1- رویکرد جامع 36 2-8-2-2- رویکرد میانه 36 2-8-2-3- رویکرد وانیلا 36 2-9- مزایای پیاده‌سازی ERP 37 2-10- معایب سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان 38 2-11- چالش های پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 38 2-12- مطالعات خارجی و داخلی 45 فصل سوم: روش تحقیق 63 3-1- مقدمه 64 3-2- روش تحقیق 64 3-3- الگوریتم اجرای تحقیق 65 گام اول: شناسایی معیارها و شاخصهای مدل 66 گام دوم: پالایش و غربال شاخص‌ها با تکنیک دلفی فازی 67 گام سوم: دسته بندی و تعیین الگوی ارجحیت و اولویت متغیرها 70 گام چهارم: شناسایی الگوی روابط درونی متغیرها با تکنیک DEMATEL فازی 71 گام پنجم: رتبه بندی نهایی متغیرها با تکنیک ANP فازی 76 3-4- جامعه و نمونه مورد بررسی 78 3-5- روش و ابزار گردآوری اطلاعات 78 3-6- روایی و پایایی ابزار گردآوری داده‌ها 79 3-7- محاسبه نرخ ناسازگاری 80 3-8- نرم افزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها 82 فصل چهارم: محاسبات و یافته های تحقیق 83 4-1- مقدمه 84 4-2- معرفی شرکت پلیمر آریاساسول 84 4-3- شناسایی، پالایش و غربال شاخص‌ها با تکنیک دلفی فازی 86 4-4- دسته بندی و تعیین الگوی ارجحیت و اولویت معیارها و شاخص ها 92 4-4-1- تعیین ارجحیت و اولویت معیارهای اصلی موفقیت پیاده سازی ERP براساس هدف 95 4-4-2- تعیین ارجحیت و اولویت شاخصهای موفقیت پیاده سازی ERP براساس معیار مربوطه 100 4-5- شناسایی و تعیین الگوی روابط درونی معیارهای اصلی موفقیت پیاده سازی ERP 105 گام اول: محاسبه ماتریس ارتباط مستقیم 106 گام دوم: قطعی سازی ماتریس ارتباط مستقیم 108 گام سوم: محاسبه ماتریس ارتباط مستقیم نرمال 109 گام چهارم: محاسبه ماتریس ارتباط کامل 110 گام پنجم: رسم نقشه روابط شبکه 110 4-6- رتبه بندی نهایی شاخص های موفقیت ERP با تکنیک ANP فازی 115 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 121 5-1- مقدمه 122 5-2- تحلیل یافته های تحقیق و پیشنهادات 122 5-3- پاسخ سوالات تحقیق 138 5-4- محدودیت های تحقیق 140 5-5- اقدامات آتی 140 پیوست 142 پرسشنامه 1 143 پرسشنامه 2 144 پرسشنامه 3 148 منابع و مآخذ 148 Abstract 156 فهرست جداول جدول 2- 1 چارچوب عوامل حیاتی موفقیت 35 جدول 2- 2 عوامل شکست پروژه های ERP 38 جدول 2- 3 معیارهای انتخاب بسته نرم افزار ERP 40 جدول 2- 4 موانع پیاده سازی سیستمهایERP 40 جدول 2- 5 عوامل موفقیت پیاده سازی ERP 45 جدول 3- 1 متغیرهای کلامی و اعداد فازی متناظر در تکنیک دلفی 52 جدول 3- 2 متغیرهای کلامی و اعداد فازی متناظر در تعیین ارجحیت 54 جدول 3- 3 متغیرهای کلامی و اعداد فازی متناظر در تکنیک دیمتل 55 جدول 3- 4 سوپرماتریس نهایی مدل تحقیق 58 جدول 3- 5 شاخص ناسازگاری تصادفی 62 جدول 4- 1 شاخص های موفقیت پیاده سازی ERP 66 جدول 4- 2 دیدگاه خبرگان برای هریک از شاخص های موفقیت ERP 67 جدول 4- 3 فازی سازی دیدگاه خبرگان برای هریک از شاخص های موفقیت ERP 68 جدول 4- 4 میانگین فازی و مقدار قطعی هریک از شاخص های موفقیت ERP 69 جدول 4- 5 دسته بندی شاخص های به درون معیارهای اصلی موفقیت ERP 71 جدول 4- 6 اولویت معیارهای اصلی از دیدگاه خبرگان 72 جدول 4- 7 میانگین فازی اولویت معیارهای موفقیت پیاده سازی ERP 73 جدول 4- 8 فازی زدایی و بردار ویژه اولویت معیارهای اصلی موفقیت ERP 75 جدول 4- 9 اولویت شاخص های هر معیار از دیدگاه خبرگان 76 جدول 4- 10 میانگین فازی اولویت شاخص های C1 77 جدول 4- 11 فازی زدایی و بردار ویژه اولویت شاخص های هر معیار اصلی 78 جدول 4- 12 روابط درونی معیارهای اصلی از دیدگاه خبرگان 79 جدول 4- 13 ماتریس ارتباط مستقیم معیارهای موفقیت پیاده سازی ERP 80 جدول 4- 14 ماتریس ارتباط مستقیم معیارهای اصلی با مقادیر قطعی 81 جدول 4- 15 ماتریس ارتباط مستقیم نرمال معیارهای اصلی 81 جدول 4- 16 ماتریس ارتباط کامل معیارهای اصلی 82 جدول 4- 17 الگوی روابط معنی دار معیارهای اصلی موفقیت ERP 83 جدول 4- 18 الگوی روابط علی معیارهای اصلی موفقیت ERP 84 جدول 4- 19 رتبه بندی نهایی شاخص های موفقیت پیاده سازی ERP 88 فهرست تصاویر و نمودارها شکل 2- 1 مفهوم شماتیک ERP 11 شکل 2- 2 انواع سیستم ها و سطوح مختلف اطلاعاتی 17 شکل 2- 3 معماری ERP 20 شکل 2- 4 چارچوب چرخه حیات ERP 23 شکل 2- 5 ساختار سلسله مراتبی ریسک های فرآیند نگهداری ERP 36 شکل 2- 6 مدل عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP 37 شکل 2- 7 ساختار شکست ریسک پروژه ERP 39 شکل 2- 8 چارچوب ANP ارزیابی آمادگی سازمان در ERP 42 شکل 3- 1 الگوریتم اجرای تحقیق 50 شکل 3- 2 عدد فازی مثلثی 52 شکل 3- 3 اعداد فازی مثلثی در تکنیک دلفی 52 شکل 3- 4 اعداد فازی مثلثی در تعیین ارجحیت 54 شکل 3- 5 اعداد فازی مثلثی در تکنیک دیمتل 55 شکل 3- 6 مدل ANP عوامل پیاده سازی موفقیت آمیز ERP 58 شکل 4- 1 نقشه روابط شبکه 83 شکل 4- 2 نمودار مختصات دکارتی خروجی DEMATEL برای معیارهای اصلی 85 شکل 4- 3 مدل ANP معیارها و شاخص های موفقیت پیاده سازی ERP 86 شکل 4- 4 نمودار ANP معیارها و شاخصهای موفقیت در نرم افزار SuperDecision 87 شکل 4- 5 رتبه بندی نهایی شاخصهای موفقیت پیاده سازی ERP با تکنیک ANP 89
| قيمت فايل: | 149000 تومان |
|---|---|
| تعداد صفحات: | 166 |
| تعداد اسلايدها: | 166 |
| خريد فايل از سايت مرجع |