بررسی شیوه مدیریت مدیران و روسا در سازمان و ارائه پیشنهاد شیوه رهبری مناسب

مدیریت
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بررسی شیوه مدیریت مدیران و روسا در سازمان و ارائه پیشنهاد شیوه رهبری مناسب

هدیه:ضمیمه شدن : پرسشنامه 1 :فرم اطلاعاتی پرشسنـامه شمـاره 2:- سنجش سبک رهبری برای مدیران پرشسنـامه شمـاره 3:- سنجش سبک رهبری از نگاه کارکنان چکیده در عصری زندگی می کنیم که سازمانهای مختلف با تشکیلات کوچک و بزرگ پیرامونمان را فرا گرفته اند و قسمت اعظم احتیاجات و نیازهای گوناگون بشری را سازمانهای دولتی و خصوصی تأمین می کنند به گونه ای که انسان امروزه از بدو تولد تا مرگ با سازمانها سرو کار دارد و در نتیجه ماهیت اداره سازمانهای تاثیر مستقیمی بر زندگی اجتماعی انسانهای آن جامعه دارد. سازمانهای کارا و اثربخش علاوه بر اینکه به اهداف از پیش تعیین شده خود دست می یابند به سلامت و شادابی جوامع خود نیز کمک می کنند. در رابطه با اثربخشی سازمان سخن فراوان است و عوامل متعددی را می توان به آن مرتبط دانست ولی قدر مسلم عامل مدیریت و نحوه رهبری آنها به عنوان یک عامل کلیدی مطرح است چرا که مدیران سکان داران سازمانند که وظیفه خطیر هدایت سازمان را در امواج متلاطم محیطی به عهده دارند. بدیهی است گروهها و سازمانهایی که از رهبری مطلوبی برخوردارند موفق و گروههای تحت رهبری ضعیف، ناموفق اند. پژوهشگر با انجام این پژوهش به دنبال آن است که یکی از مهمترین اجزاء مدیریتی یعنی رابطه سبک رهبری مدیران و روسای بیمارستانها را با شاخصهای عملکردی مورد بررسی قرار داده و اثر بخش ترین سبک رهبری را که موجب بهبود شاخصهای عملکردی میگردد ارائه دهد و ایفا گر نقشی کوچک در این زمینه باشد، به این امید که پژوهشگران بعدی با مطالعه بیشتر در این زمینه و جنبه های دیگر مدیریتی این سازمانها به نیل این هدف کمک نماید تا در نهایت بتوان شاهد اصلاحات اساسی در بخش بهداشت و درمان کشور بویژه اداره امور بیمارستانها بود. کلمات کلیدی: سبک رهبری شاخصهای عملکرد شیوه رهبری مناسب بیان مسئله امروزه نقش مدیر به عنوان رهبر به قدری اهمیت پیدا کرده است که در همة زمینه ها برای یافتن اشخاصی که توانایی لازم را برای رهبری داشته باشد، کوشش مستمر به عمل می آید. کمبود رهبری تنها به موسسات خصوصی محدود نمی شود و در سازمانهای دولتی نیز محسوس است (ایران نژاد پاریزی، ساسان گهر، 1379، ص457). یکی از مسائل عمده که کمتر به آن توجه می شود کیفیت مدیریت است. برخی معتقدند که 80 درصد مشکلات سازمان مربوط به کیفیت مدیریت و 20 درصد باقیمانده مشترک بین نیروی کار و کیفیت مدیریت می باشد. بنابراین برای افزایش کارایی سازمان، لازم است عوامل موثر بر کیفیت مدیریت، شناسایی و بررسی گردد و سپس طراحی جامع و اقدامی موثر در بهبود امور به عمل آید (حاجی شریف، 1376، ص150). امروزه عقیده بر این است که بدون وجود مدیریت پویا و مسلط به روش های نوین مدیریت و رهبری، کارایی و اثربخشی مطلوب در نظام شبکه های بهداشتی و درمانی به دست نمی آید (طیبی، 1375، ص48). ضعف سیستم مدیریت و عدم آشنایی مدیران به سبک های رهبری در واحدهای کشور بخش مهمی از افزایش هزینه ها، کاهش کارایی، اثربخشی و به هدر رفتن منابع مالی و عدم انگیزش کارکنان و افت رضایت شغلی آنان را در ادامه خدمت و احساس مسئولیت در انجام وظیفه خطیر را به دنبال داشته است (اویسی پور، 1376، ص40). در حال حاضر مدیران به طور سنتی و سلیقه ای انتخاب می-شوند در نتیجه ممکن است از سبک رهبری مناسب و لازم برخوردار نباشند. از این رو است که امروزه، پرداختن به مدیریت و عوامل موثر بر افزایش کارایی آن در سازمان ها برای ارتقا کیفیت و عملکرد مناسب سازمان ها امری بدیهی تلقی می گردد. با توجه به نیازهای روزافزون انسان ها لازم است مدیران در انتخاب شیوه رهبری مناسب نیز توجه داشته باشند. اگر مدیران سبک رهبری علمی را در پیش رو نگیرند، انگیزه های موجود در کارکنان از دست رفته و سیستم [رو] به نابودی کشانده خواهد شد (صادقی صدر، 1377، ص13). موفقیت سازمانهای بزرگ امروزی مرهون هدایت و رهبری شایسته مدیران آن است. هر چه یک سازمان از نظر رهبری نیرومندتر باشد موفقیت آن بیشتر خواهد بود (علوی، 1374، ص365). فهرست مطالب چکیده 1 هدف: 1 مواد و روش ها: 1 نتیجه گیری: 2 پیشگفتار: 3 3 فصل اول:معرفی پژوهش 5 مقدمه: 6 ب- اهمیت پژوهش 8 پ- وجوه تمایز پژوهش 9 ت- اهداف پژوهش 10 1- اهداف کلی 10 2- اهداف اختصاصی (ویژه) 10 3- هدف کاربردی 10 ث- سوالات پژوهش 11 ج- فرضیات پژوهش 11 چ- نوع پژوهش 12 ح- دامنه پژوهش 12 1- از نظر زمینه علمی 12 2- از نظر جغرافیایی (مکانی) 12 3- از نظر زمانی 12 خ- محدودیت پژوهش 12 د- امکانات پژوهش 13 ذ- مفاهیم و واژهها 13 1- مدیریت 13 تعریف نظری: 13 تعریف عملی: 13 2-رهبری 14 تعریف نظری: 14 تعریف عملی: 14 3- سبکهای رهبری 14 تعریف نظری: 14 تعریف عملی: 14 4- شاخص 15 تعریف نظری: 15 تعریف عملی: 15 5- شاخصهای بیمارستانی 16 تعریف نظری: 16 تعریف عملی: 16 نسبت یا ضریب اشغال تخت (Inpatient Bed Occupuncy Ratio) 16 فاصله چرخش یا عملکرد تخت (Bed Turnover Interval) 16 میانگین طول اقامت بیمار (Mean Duration of Stay) 17 نسبت پذیرش بیمار برای هر تخت (ثابت و فعال) 17 میزان ترخیص بیمار نسبت به تخت (ثابت یا فعال) 17 تعداد کل تخت روز اشغالی (Bed Occupancy Day) 17 نسبت تخت فعال به تخت ثابت 17 میزان مرگ و میر خام(Gross Death Rate) 17 شاخص درصد فوت به بستری شدن 17 ملاحظات اخلاقی 17 فصل دوم: مقدمه 20 1- مروری بر پژوهشهای مربوط به موضوع در داخل کشور 20 2- مروری بر پژوهشهای مربوط با موضوع در خارج از کشور 20 3- مهارتهای رهبری 22 4- نگرشهای مختلف در مطالعات رهبری: 23 4-1- نگرش سنتی (traditional Approach) 23 4-2- نگرش رفتاری (Behavioral App) 25 4-3- نگرش موقعیتی یا اقتضایی (Situational or contingeney App) 26 4-3-1- تئوری وضعیتی: 26 4-3-2- مدل مشارکت در تقسیم یا تئوری اقتضایی وروم ویتون: 26 4-3-3- تئوری مسیر- هدف: 27 4-3-4-تئوری اقتضایی فیدلر: 27 5- تئوریهای اقتضایی در رهبری 27 6- دیدگاههای معاصر در مورد رهبری 28 6-1- رهبری فرمند: 28 6-2- رهبری تبدیلی: 29 6-3- رهبری تبادلی: 29 6-4- رهبری نمادی: 30 7- تاریخچه بهداشت و درمان: 30 10- سبکهای رهبری 32 11- انواع سبکهای رهبری: 32 14- بیمارستان و شاخصهای بیمارستانی 45 15- مدیریت بیمارستان 46 16- آمار بیمارستانی: 47 1- نسبت با ضریب اشغال تخت (Inpatient Bed occupuncy Ratio) 53 2- فاصله چرخش یا عملكرد تحت (Bed Turnover Interval) 53 3- نسبت عملكرد تخت (میزان فعالیت یا چرخش اشغال تخت (Bed Turnover Rate) 54 4- میانگین طول اقامت بیمار (Mean Duration of stay) 55 5- نسبت پذیرش بیمار برای هر تخت (ثابت و فعال) 55 6- میزان ترخیص بیمار نسبت به تخت (ثابت یا فعال) 56 7- تعداد كل تخت روز اشغالی(Bed occupancy Day) 56 10- شاخص درصد فوت به بستری 58 ب- مروری بر مطالعات مرتبط 59 1- مطالعات انجام شده در داخل کشور 59 2- مطالعات انجام شده در خارج از کشور 71 فصل سوم مقدمه: 82 الف- نوع پژوهش 82 ب- محیط پژوهش 82 پ- جامعه پژوهش 83 ت- نمونه پژوهش 83 ج- اعتبار علمی 86 ح- روش گردآوری دادهها 86 خ- روش تحلیل دادهها 86 د- روشهای آماری مورد استفاده در این پژوهش 87 1- آمار توصیفی 87 2- آمار تحلیلی 88 فصل چهارم یافته های پژوهش بحث و نتیجه گیری 96 مقدمه: 97 جدول (1-4 ) آمار فعالیت بیمارستان های تأمین اجتماعی منطقه کرج در سال 1385 به تفکیک بیمارستان 100 جدول (2 – 4 ) فراوانی سبک های رهبری رؤسا و مدیران از دیدگاه کل کارکنان در بیمارستان های مورد مطالعه 101 جدول (3-4 ) فراوانی سبک های رهبری رؤسا و مدیران از دیدگاه کارکنان به تفکیک بیمارستان های مورد مطالعه 102 جدول (4-4 ) رابطه بین سبک رهبری مدیران و جنسیت کارکنان در بیمارستان های مورد مطالعه 103 جدول (9-4) رابطه بین سبک رهبری رؤسا و میزان تحصیلات کارکنان در بیمارستان های مورد مطالعه 108 ب – بحث و نتیجه گیری 114 فصل پنجم:خلاصه پژوهش 129 مقدمه: 130 الف – خلاصه پژوهش: 130 رابطه بین سبک های رهبری رؤسای بیمارستان ها با شاخص های عملکردی: 133 رابطه بین سبک رهبری مدیران بیمارستان ها با شاخص های عملکردی: 134 رابطه شاخص های عملکردی بیمارستان ها و امتیاز سبک رهبری مدیران از دیدگاه کارکنان: 136 نتایج مربوط به بررسی ارتباط بین سبک رهبری رؤسا و شاخص های عملکردی بیمارستان: 137 نتایج مربوط به بررسی ارتباط بین سبک های رهبری رؤسا از دیدگاه کارکنان و شاخص های عملکردی بیمارستان: 138 ب – پیشنهادات پژوهشگر 139 منابع