رویکردهای بلوغ سازمان و سنجش آن از دیدگاه پژوهشگران مختلف

دو رویکرد برای ایجاد و به کار گیری مدل های بلوغ به وجود آمده است. رویکرد اول مبتنی بر سطوح یا مراحل است(عمدتا 5سطح )که فرض می کن که مجموعه ای از قابلیت های مرتبط کم و بیش با هم به دست می آیند . به این معنی که یک مجموعه قابلیت قبل از مجموعه ای دیگر کسب می شود.در این دیدگاه، سطوح بلوغ تعریف شده هستند و گفته می شود که یک سازمان در یک سطح مشخص قرار دارد، یا غالبا در فرآیند حرکت از یک سطح به سطح دیگر قرار دارد(سلطانی، 1387).رویکرد دیگر معمولا تحت عنوان بازنمای مستمر نامیده می شود. تاکید این رویکرد بر این واقعیت است که سازمان ها غالبا ترکیبی از قابلیت ها را به نمایش می گذارند. مثلا یک سازمان ممکن است بعضی از قابلیت های در سطح 2 و دیگر قابلیت های سطح 4 را داشته باشد. بنابراین آن هایی که بر بازنماییی مستمر تاکید دارند به اینکه از ایده سطوح اجتناب کنند و بر قابلیت های مشخص و خاص که یک سازمان را متمایز و توصیف می کند و نیز بر قابلیت هایی که تاکنون به دست آمده است متمرکز شوند.

البته واقعیت بسیار پیچیده تر از هر یک از رویکردها است. واحدهای سازمانی مختلف درون یک سازمان ممکن است در سطوح مختلف باشند. بعضی گروه ها در یک سازمان ممکن است ترکیبی ناسازگار از ویژگی و خصوصیات سطوح 2 و 4 را نشان دهند. هر سازمان بزرگی که مورد سنجش قرار می گیرد، تناقضات و تضادهای بیشتری بین فعالیت ها و اعمال در یک ناحیه و دیگر نواحی را نشان خواهد داد(حاتم پور، 1389). بررسی های انجام شده نشان می دهد که سازمان ها غالبا زمانی بهتر تحریک شده و انگیزه دارند که اهداف روشن داشته باشند و سطوح بلوغ کمک می کند که اهداف روشن فراهم گردد. بنابراین، معمولا تلاش می شود که سازمان ها در ارتباط با سطوح متمایز توصیف شوند و تاکید می شود که این شیوه مفید است، زیرا نشان می دهد سازمان تا چه اندازه در استفاده و حمایت ازفرآیندهای کسب و کاری خود به بلوغ دست یافته است. موفقیت یک سازمان، میزان دستیابی به اهداف از پیش طرحریزی شده و بلوغ سازمانی توانایی حفظ یا توسعه عملکرد در بلندمدت و نتیجه تداوم رضایت ذینفعان سازمان در طول زمان است. دامنه بحث بلوغ در سطوح مختلفی از جمله اقتصادکلان، صنعت و سازمان گسترده است(نواندیشان پرس، 1392).

فهرست مطالب
تعریف نظری بلوغ سازمانی
تعریف عملیاتی بلوغ سازمانی
۲-۱0 - بلوغ سازمانی 41
۲-۱1 -مفهوم بلوغ 42
۲-۱2 -دیدگاه چرخه حیات 43
2-۱3 - رویکردهای سنجش بلوغ 45
2-۱4 -رویکردهای بلوغ سازمان از دیدگاه پژوهشگران مختلف 46
2- ۱4-۱ -رویکرد فرآیندگرا 46
۲-۱4-۲- نگرش نظام مند 46
2-۱4-۳ -منابع انسانی 47
2-۱4-۴ -مسئولیت های اجتماعی سازمان 47
2-۱4-۵ - رضایت ذینفعان 47
2-۱4-۶ - قابلیت های رهبری و مدیریتی 48
2-۱4-۷ -راهبردهای مناسب مشارکتی 48
2-۱4-۸ - استفاده از سامانه های مدیریتی 48
2-۱4-۹ -یادگیری، بهبود و ارزش آفرینی 48
2-۱4-۱۰ - مدیریت کیفیت محصول 48
2-۱4-۱۱- نتایج عملکرد پایدار 49
2-۱5 -مدل بلوغ قابلیت‌های منابع انسانی 49

پیشینه تحقیق
تحقیقات انجام شده خارجی
تحقیقات انجام شده داخلی

منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی