نمودارهای كنترل فرایند و زنجیره تحویل

صنایع
نمودارهای كنترل فرایند و زنجیره تحویل چكیده: تئوری زنجیره تحویل به بررسی تحویل كالاها و خدمات به مشتریان در محدوده زمانی مشخصی می پردازد. بدیهی است مطلوب آن است كه زمان تحویل كالا و خدمات به مشتریان به حداقل برسد. معمولاً وجود چندین سایت های تولید، تحویل و همچنین تنوع روش های گوناگون حمل و نقل كالا و خدمات به پیچیدگی این مسئله می افزاید. بعلاوه، زمان صرف شده در هر یك از مراحل فرایند تحویل متغیری تصادفی است. از آن رو پایش متغیرهای زمانی در یک فرایند تحویل از اهمیت خاصی برخوردار است. در این مقاله، با یک مطالعه کاربردی در شرکت TNT در ایالت دلاور آمریکا نشان داده می شود که چگونه می توان زنجیره های تحویل در مدیریت زنجیره تامین را در قالب فرایندهای چندمتغیره مدل بندی نمود. همچنین به منظور پایش فرایند ، به استقرار نمودار بهینه اقتصادی – آماری نمودار کنترل چند متغیره T2 DWL معرفی شده توسط فراز و پارسیان (2006) بر پایه مدل اقتصادی لورنزن و وانس (1986) پرداخته و سپس با استفاده از روش جستجو ژنتیک الگوریتم مقادیر بهینه پارامترهای نمودار کنترل تعیین گردیدند. واژه‌های كلیدی: زنجیره تحویل ژنتیك الگوریتم كنترل آماری فرایند زنجیره های ماركوف نمودار كنترل T2 هتلینگ طراحی اقتصادی و آماری روش نمونه‌گیری با اندازه نمونه و فواصل نمونه‌گیری متغیر مقدمه‌ امروزه عرصه رقابت‌های جهانی از یك سو و محور مشتری مداری از سوی دیگر سبب گردیده است كه سازمان ها ، شركت ها ، بنگاه‌های اقتصادی و تولیدی علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلی ، خود را ملزم به مدیریت و نظارت بر منابع و اركان مرتبط خارج از سازمان پندارند. علت این امر در واقع دستیابی به مزیت یا مزایای رقابتی با هدف كسب سهم بیشتری از بازار است. بر این اساس فعالیتهایی نظیر برنامه‌ریزی عرضه و تقاضا ، تهیه مواد ، تولید و برنامه‌‌ریزی محصول ، خدمت نگهداری كالا ، كنترل موجودی ، توزیع ، تحویل كالا و خدمت به مشتری كه قبلا همگی در سطح شركت انجام می‌شده اینك به سطح زنجیره تامین انتقال پیدا كرده است . مدیریت زنجیره تامین پدیده‌ای است كه این كار را به طریقی انجام می‌دهد كه مشتریان بتوانند خدمت قابل اطمینان و سریع را با محصولات با كیفیت در حداقل هزینه و زمان دریافت كنند . همچنین بر اساس نگرش زنجیره ارزش پورتر كه در آن زنجیره تامین شامل تمام فعالیتهای موردنیاز برای ارائه یك محصول یا خدمت به مشتری نهایی است ، زنجیره تحویل به عنوان بخشی از جریان كالا و خدمات در زنجیره تامین در نظر گرفته ‌شده است. یك زنجیره تحویل به تشریح تمام فعالیت های مرتبط در تحویل كالاها و خدمات به مشتریان در زنجیره تامین می پردازد. در واقع یك زنجیره تحویل بخش مرتبط با كلیه فعالیت های حمل و نقل مرتبط برای ارسال محصولات به مشتریان در یك زنجیره تامین است?. یك فرآیند كسب و كار ساده تحویل پیتزا را تنها بایک زنجیره تحویل در نظر بگیرید. چنانچه مشخص است، هرگونه نقصی كه منجر به تاخیر غیرمتعارف در تحویل پیتزا به مشتریان گردد، ولو آن كه پیتزا تهیه شده از كیفیت بالایی برخوردار باشد، سبب نارضایتی مشتریان می گردد. این مثال ساده اهمیت زنجیره تحویل را در برند سازمان ها در بازارهای رقابتی به منزله جلب و حفظ مشتریان به خوبی نمایان می سازد. فهرست مطالب نمودارهای كنترل فرایند و زنجیره تحویل 1 چكیده: 2 واژه‌های كلیدی: 2 1 - مقدمه‌ 3 2 - نمودارهای کنترل فرایند و زنجیرهای تحویل 5 2,1 رویكرد فرایندی در پایش زنجیره های تحویل 6 2,2 سیستم جمع آوری داده ها 7 2,3 استانداردهای كار و زمان 9 3 - یک مطالعه موردی 10 3,1 مقدمه‌ای بر نمودار كنترل T2 هتلینگ و طرح نمونه گیری DWL 14 3,2 بناسازی تابع هزینه 20 3,3 متوسط زمان یك چرخه كیفی 21 که در آن و بیانگر متوسط حجم نمونه زیرگروهی است که هشدار خارج از کنترل را اعلام کرده است. 22 3,4 متوسط هزینه یك چرخه كیفی 22 3,5 ژنتیک الگوریتم و طراحی اقتصادی نمودار کنترل DWL T2 24 3,6 کاربرد صنعتی و ملاحظات کاربردی 27 4 - نتیجه گیری 33 مراجع 34