رابطه رضایت شغلی و ارتباطات

رضايت شغلي، نوعي احساس رضايت خاطر فرد از شغل خود در سازمان است. یعنی، دوست داشتن وظایف مورد لزوم یک شغل و شرایطی که در آن کار انجام می گیرد. تاثیر مثبتی است که شغل یا موقعیت شغلی برای کارکنان به وجود می آورد و باعث افزایش کیفیت زندگی کاری او می شود.

فیشر و هانا ، رضایت شغلی را عامل روانی تلقی کرده و آن را نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط اشتغال توصیف می کنند. یعنی، اگر شغل مورد نظر نیازهای فرد را به صورت مطلوب فرد تامین کند در این حالت فرد از شغلش راضی است. در مقابل چنانچه شغل مورد نظر رضایت و لذت را به فرد ندهد در این حالت فرد شروع به ترک خدمت و یا در صدد تغییر آن بر می آید. (کوشکی و همکاران،1388)

ارتباطات سرچشمه فرهنگ و تکامل جامعه است و فقدان آن به معنای سکون نسبی در حیات انسانی و مانعی در راه هر نوع تعالی اجتماعی است. (رحیم نیا،فرزانه،1388)در اصل بدون وجود ارتباطات بین افراد در یک سازمان، سازمان تبدیل به مجموعه ای از افراد همراه با وظایف مجزا می شود. و همچنین امکان هماهنگی بین اقدامات سازمانی وجود نخواهد داشت و اهداف فردی جای اهداف سازمانی را خواهد گرفت. (قاسمی،1390،ص433)

در میان وظایف مدیران نقش مهارتهای ارتباطی به صورت آشکار و مستقیم در بعد ارتباطات و به صورت پنهان اما باز هم مستقیم در وظایف دیگر نهفته است. زیرا برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و نظارت، هدایت و انگیزش و تصمیم گیری نیز، هریک در چارچوب یک فرایند ارتباطی و تعاملی تحقق می یابند.

یافته های پژوهشی و تجربه روزمره گواه این امراست که، 80% از وقت مدیران صرف برقراری ارتباط با دیگران می شود. با توجه به چنین حجم زمانی عظیم بدیهی است سبک مدیران در برقراری ارتباط با کارکنان، همکاران، مقامات بالاتر، نقش تعیین کننده در عملکرد وی دارد. بنا بر پژوهش رزماری استوارت مدیران بیش از دو سوم وقت خود را با دیگران صرف می کنند و یک سوم مانده را نیز در مطالعه و یا آماده کردن گزارشات مورد نظر برای ارتباط با دیگران می گذرانند. (مرتضوی، مهربان، 1383)

فهرست مطالب

بخش اول- رضایت شغلی
2-1 رضایت شغلی 15
2-1-1 تعریف رضایت شغلی 16
2-1-2 نظریه های مختلف در خصوص رضایت شغلی 17
2-1-2-1 نظریه ارزش 18
2-1-2-2 نظریه بریل 18
2-1-2-3 نظریه امید و انتظار 18
2-1-2-4 نظریه نقشی 19
2-1-2-5 نظریه بلیک و موتون 19
2-1-2-6 نظریه کامروایی نیاز 19
2-1-2-7 نظریه هالند 19
2-1-2-8 نظریه الگوی انگیزشی پورتر و لاولر 20
2-1-3 عوامل موثر بر رضایت شغلی 21
2-1-3-1 عوامل درونی محتوایی، صفات و ویژگی های کار 24
2-1-3-2 عوامل زمینه ساز بیرونی 25
2-1-3-2-1 یکسانی حقوق و مزایا 25
2-1-3-2-2 شرایط مناسب کاری و همکاران مساعد 26
2-1-3-3 ویژگیهای فردی 27
2-1-3-3-1 تناسب شغل با ویژگیهای فردی 27
2 -1-4 پیامد رضایت و عدم ضایت شغلی 29
2-1-5 رضایت شغلی و جنسیت 32

بخش دوم - ارتباطات (مهارت های ارتباطی مدیران)
2-2 ارتباطات 34
2-2-1 تعریف ارتباطات 36
2-2-2 طبقه بندی فرایند ارتباطات 37
2-2-2-1 مدل میچل و رایس 37
2-2-2-2 مدل برکو- ولوین 38
2-2-2-2-1 الگوی خطی ارتباطات 38
2-2-2-2-2 الگوی تعاملی ارتباطات 39
2-2-3 اهمیت ارتباطات و مهارتهای ارتباطی 40
2-2-4 نقش ارتباطات 42
2-2-5 انواع ارتباطات 44
2-2-5-1 ارتباط با خود 44
2-2-5-2 ارتباط با دیگران 44
2-2-5-3 ارتباط جمعی یا عمومی 44
2-2-6 موانع ارتباطی 46
2-2-7 ارتقای اثربخشی ارتباطات 47
2-2-8 سه اصل مورد نیاز برای ارتباط کارآمد 48
2-2-9 همدلی 48
2-2-9-1 بخشهای سه گانه همدلی 50
2-2-9-2 راههای رسیدن به همدلی 52
2-2-9-3 هوش هیجانی و همدلی 54
2-2-10 مثبت گرایی 55
2-2-10-1 رفتار سازمانی مثبت گرا 58
2-2-10-2 چند راهکار جهت تقویت مثبت اندیشی 64
2-2-10-3 موانع مثبت اندیشی 65
2-2-10-4 روانشناسی مثبت گرا 67
2-2-11 عدالت و تساوی در بین کارکنان 68
2-2-11-1 انواع عدالت 69
2-2-11-2 انواع کارکنان از لحاظ دیدگاهشان نسبت به برابری 70

بخش سوم – پیشینه تحقیق
2-3 پیشینه تحقیق 75
2-3-1 تحقیقات داخلی 75
2-3-2 تحقیقات خارجی 80

منابع