امروزه با پيشرفت تكنولوژي و تغيير ماهيت فعاليتهاي مديريتي، اطلاعات به عنوان اصلي ترين موجوديت در هر فرآيند كاري و مهمترين ابزار مديريت مي تواند نقش حائز اهميتي در افزايش راندمان فرايندها و تضمين اهداف كسب و كار داشته باشد.
رقابت موجود در دنياي تجارت، محدوديت منابع، ازوم توجه به نيازهاي مشتري، الزامات مربوط به تضمين كيفيت، لزون كنترل استثنائات و تغييرپذيري محيط در كسب و كار، همه و همه استفاده از ابزارهاي كارآمد را براي صنايع و سازمانهاي مختلف به يك الزام حياتي مؤثر بدل نموده است.