یک مجموعه برای توسعه سرمایه های انسانی خود و تکمیل بخش ارتباط با مشتریان در استان تهران از افراد علاقهمند واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| عنوان شغلی | شرایط احراز | مهارت |
| مدیر امور مشتریان | - ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM
- مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
- تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
- طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به مشکلات مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به درخواست های مشتریان
- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان.
- دارای روابط عمومی و فن بیان خوب و مهارت در مذاکرات تلفنی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری
- تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
- بررسی شکایات و تجربه مشتریان
| - روابط بین فردی
- فنون مذاکره و متقاعدسازی
- مهارت حل مسئله
- مدیریت بحران
- آشنا به نرم افزار CRM
|
از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال نمایند.
