پاورپوینت تشریح منطق ارزیابی رادار و روش های خود ارزیابی

فرمت فایل: ppt

تعداد اسلاید: 115

روش‌هاي جاري سازي TQM

•استفاده از اجزاء TQM •بكارگيري نظرات خبرگان •الگو برداري از تجارب موفق •مديريت كيفيت جامع ژاپني •استفاده از جوايز كيفيت و مدلهاي تعالي

Business Excellence Models

عبارت است از چارچوبی برای ارزیابی عملکردكهاز طرف یک گروه،موسسه، كشور، سازمان محلي يا بين‌المللي براي مقايسه ، انتخاب و ارتقاي عملكرد سازمانها و شركت‌ها طراحي و توسعه مي يابد.

فهرست مطالب:

یادآوری سریع مدل تعالی
نمودار توسعه تاریخی مدیریت کیفیت
روش های جاری سازی TQM
Business Excellence Models
مشهورترین جوایز کیفیت
جایزه کیفیت اروپا EFQM
مدل سرآمدی EFQM چیست ؟
دلایل استفاده سازمان ها از مدل EFQM
ضرورت جایزه ملی کیفیت در ایران
جوایز ملی در ایران
سطوح موفقیت جوایز ملی ایران
کلیات مدلهای تعالی سازمانی
ارزشها و مفاهیم بنیادین مدل: 2010 EFQM
مدل جایزه کیفیت اروپا : 2010 EFQM
توزیع امتیازات در مدل EFQM:2010
ارتباط توانمندسازها و نتایج
ساختار توانمندسازها
ساختار نتایج
ارتباط درونی معیارهای نتایج
سیستم امتیاز دهی و درک منطق RADAR
منطق RADAR چیست؟
ماتریس امتیازدهی RADAR
تغییرات در منطق ارزیابی رادار
منطق ارزیابی رادار در نگاه کلی 2010
تغییرات اصلی در قسمت نتایج منطقی ارزیابی رادار
ارزیابی معیارهای نتایج
تغییرات اصلی در قسمت توانمندساز منطق ارزیابی رادار
ارزیابی معیارهای توانمندساز
امتیازدهی معیارهای توانمند ساز
روش امتیاز دهی: رویکرد کلی
انتخاب ارزیابان شایسته
شناسایی نقاط قوت برای توانمند سازها
شناسایی نواحی قابل بهبود برای توانمند سازها
شناسایی نقاط قوت برای نتایج
شناسایی نواحی قابل بهبود برای نتایج
تعریف فرآیند اجماع
اختلاف بین امتیازات اولیه (قبل از اجماع)
فرآیند دستیابی به اجماع
مقدمات جلسه اجماع
(SV) هدف بازدید از محل
فرآیند بازدید از محل
نکات مهم در بازدید از محل
محتوای گزارش بازخور
روش تهیه گزارش بازخور
نکات مهم در آماده سازی گزارش بازخور
مثالهایی از پرهیز نگارش در گزارش بازخور
سفر به سوی سرآمدی سازمانی
مروری بر روشهای خودارزیابی EFQM
کاربردهای اصلی مدلهای تعالی
خروجی‌های ارزیابی با مدل EFQM
خود ارزیابی چیست؟
خودارزیابی چه فوائدی دارد؟
تفاوتهای مهم بین ممیزی، خودارزیابی و ارزیابی جایزه
اهم روش های خود ارزیابی
خودارزیابی به روش پرسشنامه
انواع پرسشنامه
فواید استفاده از رویکرد پرسشنامه
خطرات رویکرد استفاده از پرسشنامه
خودارزیابی به روش کارگاه
فواید استفاده از روش کارگاه ارزیابی
نکات مورد توجه در یک کارگاه ارزیابی
ابزارهای مسیریابی در کارگاه ارزیابی (توانمندسازها)
نقش تسهیل کننده ها در روش کارگاه
نقش تسهیل کننده ها در روش کارگاه
خطرات رویکرد استفاده از کارگاه
خودارزیابی به روش پروفرما
تشریح روش پروفرما
فرآیند ارزیابی در روش پروفرما
نمونه یک پروفرما
فوائد رویکرد استفاده از پروفرما
خطرات رویکرد استفاده از پروفرما
خودارزیابی به روش شبیه سازی جایزه
فرآیند خودارزیابی به روش شبیه سازی جایزه
نقشها در خودارزیابی به روش شبیه سازی
نقش ارزیاب های ارشد در خودارزیابی
نقش ارزیاب ها در خودارزیابی
فواید استفاده از روش شبیه جایزه
خطرات استفاده از روش جایزه
ملاک های انتخاب روش
انتخاب روش متناسب با اهداف شرکت
انتخاب روش متناسب با نیاز شرکت
انتخاب روش متناسب با فرهنگ و سطح بلوغ
فرایند یادگیری