مبانی نظری دولت الکترونیک، شهر الکترونیک، شهروند الکترونیک، شهرداری الکترونیک، فناوری اطلاعات، پذیرش فناوری

توضیحات: 45صفحه فارسی (word) با منابع کامل

تحقیق آماده با رفرنس دهی کامل فارسی و انگلیسی و پانویس ها، برگرفته از مقاله های فارسی و ترجمه تخصصی متون مقاله انگلیسی با ترجمه آماده کتاب های خارجی و کتاب های داخلی رشته های مختلف، مناسب برای انجام و نوشتن پروپوزال و فصل دوم پایان نامه و مقاله داخلی و خارجی و طرح های تحقیقاتی

خلاصه ای از کار:

- دولت الکترونیک

دولت الکترونیک شیوه ای است برای دولت ها به منظور استفاده از فناوری جدید که تسهیلات لازم را برای دستیابی مناسب به اطلاعات و خدمات دولتی با کیفیت بالا فراهم می آورد و فرصت های بیشتری را برای مشارکت مردم در فرایندهای دموکراسی ایجاد می‌کند. دولت الکترونیکی دارای چهار اصل راهنماست: 1( تأمین خدمات بر مبنای افزایش حق انتخاب برای شهروندان، 2( در دسترس قرار گرفتن بیشتر دولت و خدمات آن، 3( تأمین شمول اجتماعی در زمینه‌های مختلف و 4( استفاده بهتر از اطلاعات [27].

....................

- تحقق دولت الکترونیکی:       
یکی از الزامات اساسی برای ورود دولت به عصر دیجیتال آن است که فناوری ارتباطی و اطلاعاتی جدید جانشین جریان مکاتبات بین هرم دولت و دریاف‌ت‌کنندگان خط‌‌مشی و مشتریان خدمات دولتی شود. همکاری گسترده بین دولت و مشتریان نه تنها مساله‌ای مربوط به مراوده الکترونیکی است بلکه هدف کیفیت بیش‌تر و قابل اعتماد بودن خدمات است . تمام دولت‌ها در تلاش هستند تا خود را برای اقتصاد دیجیتالی و جامعه اطلاعاتی آماده کنند . طبق نظریه 'کارو' برای تحقق دولت الکترونیکی در جامعه اقدامات زیر ضروری است:
1- رهبری جامعه از بالای هرم         
..................

- مراحل پیاده سازی دولت الکترونیکی:
کشورهایی که امر پیاده سازی دولت الکترونیکی را شروع کرده‌اند ، بنا به تجربه، مراحل ضروری این کار را از قرار زیر دانسته‌اند:     
1- اطلاع رسانی : اطلاعات مورد نیاز در اختیار مشتریان و کاربران قرار داده می‌شود . مانند اطلاعات لازم برای کسب مجوز شکار یا صدور گواهینامه رانندگی.        ....................

- مشکلات دولت الکترونیکی:     
دولت الکترونیکی با وجود مفهومی ساده، مشکلات زیادی برای دولت‌ها دارد. مشکل اصلی در روش طراحی نیست بلکه ارایه خدمات به روش مناسب، معضل اول دولت‌هاست. دولت‌ها باید به عنوان یک مجموعه، قادر باشند اطلاعات دیجیتالی را به خوبی دریافت کنند و زمینه‌های فنی لازم را برای ارتباطات واحدهای مختلف کشوری با همدیگر، و همکاری بخش خصوصی و دولتی فراهم سازند. مشکل دیگری که وجود دارد، فرهنگ و ذهنیت مردم است. تغییر ذهنیت و فرهنگ سنتی در مورد استفاده از خدمات، هزینه زیادی خواهد داشت. فراهم کردن فضای مناسب، دور نگه داشتن آن از استفاده‌های نامناسب، و فقدان تخصص لازم در انجام تغییرات سریع در فناوری اطلاعات از مشکلات دیگر به حساب می‌آید .
.....................

- شهر الکترونیک

شهر الكترونیك حاصل توسعه فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی و در واقع موج سوم است. اجلاس جهانی سران درباره جامعه اطلاعاتی كه تاكنون دوبار [ژنو 2003 و تونس 2005] به منظور تحقق جامعه اطلاعاتی جهانی برگزار شده است، شهرهای الكترونیكی را كه بخشی از جامعه اطلاعاتی را می‌سازند، شامل شده است.

شهرهای الكترونیكی نرم‌افزار و سخت‌افزار مورد نیاز را برای دسترسی شهروندان در تمامی اوقات شبانه روز به پایگاه‌های داده، خدمات دولتی و بخش خصوصی بر روی اینترنت فراهم می‌آورند. ایجاد شهر الكترونیك تاثیرات بسیار سودمندی را در زمینه‌های اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی برای اداره شهر و شهروندان به دنبال خواهد داشت.

..................

- تاریخچه دولت الکترونیک و شهر الكترونیك جهان 

اینترنت به عنوان نقطه عطف گذر از جامعه صنعتی كه شهر نشینی در آن رواج داشت، به جامعه اطلاعاتی كه زمینه‌های ظهور آن در قالب موضوعاتی مانند شهر الكترونیك نمایان شده، می‌باشد. حضور اینترنت از اوایل دهه 1960 میلادی در وزارت دفاع آمریكا شروع و در سال 1969 با همكاری دانشگاه كالیفرنیا توسعه یافت.

در سال  1983 عملاً كار غیر‌نظامی اینترنت با سرویس پست الكترونیكی آغاز شد و به سرعت توانایی آن در ارسال داده‌ها با سرعت بیشتر فراهم شد. در اواسط سال 1990 در سراسر جهان 46 هزار شبكه اطلاعاتی، 2/3 میلیون دستگاه رایانه و 25 میلیون كاربر از طریق اینترنت امكان تبادل اطلاعات یافتند.

.................

- شهر الکترونیک در ایران 

موضوع شهر الكترونیك در ایران به پیشنهاد دكتر علی اكبر جلالی [استاد دانشگاه علم و صنعت] و پذیرش آن توسط سازمان منطقه آزاد كیش بر می‌گردد. طبق تفاهم نامه‌ای بین دانشگاه علم و صنعت ایران و سازمان منطقه..................

- شهروند الکترونیک

این مفهوم، ویژگی های یك  شهروند جامعه اطلاعاتی را بیان می كند. شهروند جامعه اطلاعاتی فردی است كه از مهارت های لازم برای بهره گیری از فناوری های سخت‌ا فزاری و نرم‌ا فزاری برخوردار  می باشد. در بسیاری از كشورهای جهان، دولت الكترونیكى بر اساس چشم‌ا نداز شهروند الكترونیكى بنا شده است.

شهروندان در طول زندگی خود، نقش‌های متفاوتی ایفا می‌نمایند که در هر کدام از این نقش‌ها وظایفی بر عهده آن‌هاست.     .......................

- جایگاه شهروند الکترونیک در کشور

براساس آمار مستند، کشور ما در سال 2007 میلادی با 18 میلیون کاربر اینترنت، 53.7 درصد از کل کاربران خاور میانه را به خود اختصاص داده‌است. تمامی این کاربران به طور قطع از یک سطح مهارت‌های پایه و اولیه‌ای برای استفاده از کامپیوتر و اینترنت برخوردار می‌باشند که البته می‌توانند جزو کاربران بسیار حرفه‌ای اینترنت باشند، ولی مساله بسیار مهم این است که آن‌ها از حداقل دانش مورد نیاز برای استفاده از خدمات الکترونیک بهره‌مندند.   
.......................

- شهرداری الکترونیک

همیشه شهر‌ها مرکز فعالیت-اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی می‌باشند. امروزه، انسان با افزایش میزان فعالیت‌هایی مانند: آموزش،‌‌ معاملات روزانه‌، عملیات بانکی و مانند اینها و در کل، رشد علم با افزایش حجم اطلاعات، آمار وارقام‌ مواجه شده است. این پیشرفت‌ها، مدیران را به فکر استفاده از رویكردهای نوینی مانند شهرداری‌الکترونیکی، ‌دولت‌الکترونیکی،‌ سرویس‌های الکترونیکی انداخته است تا بتوانند با بهره‌گیری از مزایای این رهیافت‌های مدرن و استفاده از اینترنت، نیازهای خود را با هزینه کمتر و سادگی بیشتر به مخاطبانشان ارائه دهند.‌ یكی از این سازمان‌ها كه با حجم بالای مخاطبان كه خدمات متعدد و مختلفی را طلب می‌كنند، در ارتباط است، شهرداری می‌باشد كه باید به طیف گسترده‌ای از نیازهای گوناگون و در حال رشد شهروندان، خدمات متنوعی با كیفیت مطلوب ارائه دهد. از مزایای شهرداری‌الکترونیکی می‌توان به ایجاد بانک‌های ‌اطلاعاتی متمرکز و یكپارچه الکترونیکی به صورت شبانه‌روزی، تسهیل در هماهنگی بخش‌های مختلف شهرداری، ‌کاهش فساد اداری،‌ ارتباط تعاملی و مناسب بین شهرداری و شهروندان، امکان رفع مشکلات آنان با بیشترین سرعت و امکان پیگیری درخواست‌ها و انتقادات و پیشنهادات توسط شهروندان، ‌کاهش ترافیک شهر با کم شدن مراجعه..................

- جایگاه و رسالت شهرداری الکترونیک

امروزه ما در مقطعی  بسیار مهم از حیات  صنعتی  بشر  قرار داریم، كه می توان آن را یك انقلاب  بزرگ  جهانی  نامید. این دگرگونی عظیم، می‌تواند سهم بسیاری در بهبود جایگاه و قدرت ارباب رجوع، مشتری و به طور كلی شهروندان و مردم در برابر سازمان‌های دولتی، عمومی وخصوصی ایفا نماید و دیوانسالاری سنتی را متزلزل سازد. اما نباید فراموش نمود كه به موازات اثرات مثبت، اثرات منفی آن بر بخش عظیمی از كارمندان و نیروهای كار و كارگران در بخش خصوصی ودولتی نیز مطرح می‌باشد.

.....................

- برنامه­های راهبردی شهرهای مختلف جهان برای تحقق شهرداری الکترونیکی

شهرهای کنونی در مسیر پایه­گذاری شهرهای الکترونیکی، وقایع جدیدی را تجربه کرده­اندکه با گذشته آنها کاملا متفاوت است. از این رو تحلیل وضعیت موجود شهرها و توسعه زیرساختهای لازم شهر­الکترونیکی حائز اهمیت فراوانی است. شهرهای جهان از منظر و دیدگاه‌های مختلفی به تدوین برنامه شهرداری دیجیتالی پرداخته­اند که در این بخش برنامه­های راهبردی برخی شهرداری‌های الکترونیک دو شهر تورنتو و لندن مورد بررسی  قرار می­گیرد.

- شهرداری الکترونیک شهر تورنتو 

شهر تورنتو بزرگترین شهرکشور کانادا و پایتخت ایالت انتاریا است. این شهر در سال 2007 میلادی در حدود......................

- شهرداری الکترونیک لندن 

....................

- فناوری اطلاعات و اهمیت آن

از آنجا که در چند سال اخیر بحث استفاده از فن‌آوری اطلاعات در كشور به طور جدی مطرح گردیده و سازمان‌ها و نهادهای دولتی و غیر دولتی با حركتی پر شتاب بكارگیری آن را در برنامه‌های خود قرار داده‌اند. و از طرفی دولت نیز در قالب طرح تكفا [توسعه و كاربرد فن آوری اطلاعات] سازمان‌ها و نهادهای خود را ملزم به ارائه برنامه‌های مدون جهت بكارگیری فن‌آوریهای ارتباطاتی و اطلاعاتی نموده‌است .اهمیت پذیرش فناوری اطلاعات از طرف استفاده‌کنندگان آن بیش از پیش مشخص شده و بایستی در تدوین راهبرد‌های زیر ساخت IT این مورد در نظر گرفته شود..................

- فرهنگ و فناوری

یکی از مسائل اساسی در توسعه فناوری در هر جامعه‌ای، ایجاد پیش زمنیه‌های مناسب فکری و فرهنگی برای پذیرش آگاهانه و مطابق با نیاز آن فناوری است. رویکرد فرهنگ سازی برای کاربری و توسعه فناوری نه تنها از بعد عمومی جای تامل و کار بسیار دارد بلکه از جنبه مدیریت کلان جامعه نیز نیازمند توجه و فراگیری و توسعه است. چرا که در عصر فناوری اطلاعات چهارچوب فرهنگ‌ها مبتنی بر الگوهای تعاملی شکل می‌گیرد و می‌توان آن را از بعد بالا به پایین و پایین به بالا بررسی کرد.

.......................

- آمادگی الکترونیکی

گسترش روز افزون برخی از کاربردهای تجارت الکترونیکی اهمیت این موضوع را بیشتر کرده‌است که ورود به عرصه تجارت الکترونیکی برای تمام سازمان‌هایی که در تامین نیازهای مشتریان خود در اسرع وقت، اهمیت می‌دهند ضروری به نظر می رسد و سیاست گذاران را در این فکر فرو برده است که آیا کشور یا سازمان متبوع آن‌ها پذیرای ابزارهای جامعه اطلاعاتی می‌باشند؟ این آمادگی‌ها با معیارهای مختلفی از قبیل زیر ساخت‌ها، اقتصاد، آمادگی پذیرش در جامعه مورد نظر و امادگی مجموعه دولت سنجیده می‌شود.

.......................

- ضرورت‌های آمادگی الكترونیكی 

سه عامل دولتمردان كشورها را تشویق می‌كند تا آمادگی الكترونیكی كشورشان را بهبود داده و موجبات توسعه فناوری  اطلاعات و ارتباطات را در كشورهای خود فراهم آورند:

...................

مولفه‌های آمادگی الكترونیكی

چهار مولفه عمده در آمادگی الكترو نیكی یك كشور نقش حیاتی دارند. این مولفه‌ها شامل شهروندان، بنگاه‌های اقتصادی، دولت‌ها و زیرساختار می‌شوند.

- دولت

- زیر ساخت ها

- شهروندان

- بنگاه های اقتصادی

................

- انواع مدل های پذیرش فناوری

در دهه های اخیر به تناسب پیشرفت فناوری اطلاعات و کاربری آن در عرصه های مختلف الگوها و مدل های متعددی در حوزه پذیرش فناوری پدید آمده است که شامل مدل پذیرش فناوری، مدل تلفیقی کاربرد و پذیرش فناوری، مدل تئوری عمل مستدل، تئوری رفتار برنامه ریزی شده و برخی مدل های کمتر مطرح در این زمینه می باشند که از تغییر مدل های اصلی بالا شکل گرفته اند.

...................

- مدل پذیرش فناوری [TAM]

مدل پذیرش فن آوری اطلاعات[تم] توسط دیویس و همکاران در سال 1989 ارائه شد [شکل 2-2]. این مدل...............

- تئوری عمل مستدل [کنش عقلایی]

................................

- تئوری رفتار برنامه ریزی شده

...................

- مدل تلفیقی پذیرش و کاربرد فناوری [UTAUT]

..........................

منابع

1- اسدی، ع و کریمی، ا. 1386. واکاوی سازه های موثر بر کاربردهای فناوری اطلاعات [IT] توسط آموزشگران مراکز آموزش علمی- کاربردی. فصلنامه اطلاعات و علوم فناوری. 2 [38]، صص277-289.

2- باقری، م.، بهشتی، م.، و علیدوستی، س. 1388. پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران : بسط مدل پذیرش فناوری. فصلنامه اطلاعات و علوم فناوری، دوره 24، شماره3، صص 34-5.

..............................

.......................