ادبیات و پیشینه تحقیق مهارتهای ارتباطی

ادبیات و پیشینه تحقیق با موضوع مهارت های ارتباطی

تعداد صفحات : 15

فرمت : word

بخشی از متن :

تعاریف ارتباطات :

ارتباطات عبارتست از: انتقال و تبادل اطلاعات ، معانی و مفاهیم و احساس ها بین افراد در سازمان با واسطه یا بی واسطه (الوانی ، 1369).

ارتباطــات موثر  بین اجزای گوناگون یك سازمان از عناصر كلیدی موفقیت مدیران است. بارنارد می گوید  فراهم آوردن یك سیستم ارتباطی ، یكی از سه وظیفه اصلی اجرایی مهم برای بقای یك سازمان است. بنیس و نانسن اظهار داشتند كه فراهم آوردن معنا از طریق ارتباطات، یكی از چهار راهبرد مهم رهبری است. ارتباط موثر با افراد و درك انگیزه های آنان باعث توفیق مدیریت .....

.

.

.

نظریه های مهارت های ارتباطی

استونر و ونكل در كتاب مدیریـت از قول «پیتـر دراكر» نقل قـول می كنند كه مدیر افراد را اداره نمی كند؛ بلكه آنها را برمی انگیزد، راهنمایی می كند و برای دست یافتن به هدف ها سازمان می دهد. كارآمدی مدیر بستگی به توانایی او در برقراری ارتباطات با كاركنان دارد. چنانكه این نقش را به نحو مطلوب ایفا كند. تأخیر در كار از میان می رود، سوء تفاهم، ابهامات و تعارضات به حداقل تقلیل می یابند و هماهنگی و زمینه های كنترل فراهم می شود (به نقل ازچاندن ، 1987).

اهمیت ارتباطات در سازمان ها تا بدان حد است كه فقدان یا ابهام در آن را یك عامل اصلی، از منابع اصلی بروز تعارضات در سازمان دانسته اند. جــلوگیری از دخالت ذهنیــت ها در ارتـباطات سازمانی ، آشكار سازی ......

.

.

.

ویژگی های ارتباطات

در ارتباطات چند ویژگی ذاتی وجود دارد كه عبارتند از:

الف) پویایی ارتباطات:ارتباطات پویاسـت، بدیـن مـعنی كه وقتـی با كسـی سـخن می گوئید در فعالیتی وارد می شوید كه تغییر رفتار را به همراه دارد مثل حركت بدن، چهره، حركت چشم، ابرو و....

ب) پیشرفت ارتباطات: ارتباطات دارای حركت به سوی هدف خاصی است. بدین معنی كه ممكن است در یك ارتباط عذرخواهی كنید و یا سعی كنید درباره موضوعی بیشتر توضیح دهید ولی نمی توانید آن را نفی كنید، شما فقط به پیش می روید.

ج) فعال بودن ارتباطات: ارتباطات ............

.

.

.

مهارت كلامی:

در ارتباط كلامی، با استفاده از زبان كه متشكل از لفظ و معنا و دستور زبان است، اطلاعات منتقل می شود. برای بیان یك فكر، كلمه ها بر............

مهارت شنودی (گوش دادن):

یكی از روش های مهم در برقراری ارتباط مؤثر و درك بهتر مخاطب خود و ایجاد شرایطی كه او نیز بتواند شما را بهتر درك كند، گوش دادن پویا است، كه...........

مهارت بازخورد:

یكی از عواملی كه موجب می شود ارتباطات مؤثر به خوبی برقرار نشود، عدم آگاهی منبع یا فرستنده از تأثیر پیامدهای مبادله شده میان خود و گیرنده در فرایند ارتباطات است. بازخورد اطلاعاتی .............

.

.

.

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

در تحقیقی كه توسط مرتضوی نصیری (1370) با عنوان «بررسی ارتباطات رسمی سازمانی در ادارات آموزش و پرورش نواحی شهرهای اصفهان و مشهد» صورت گرفت نتایج زیر به دست آمد:...................

.

.

.

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

لارسن (1971) تحقیقی را با عنوان «اثربخشی برنامه های هدایت معلم در پیشرفت و بهبود مهارت های ارتباطی، مهارت های مدیریتی و اجتماعی شدن» انجام داد. یافته های پژوهش نشان می دهد كه مهارت های ذكر شده در برنامه های رسمی و غیر رسمی هدایت معلمان تازه كار، تفاوت معــنی داری با یكدیـگر نشـان می دهد. در برنامه های رسمی، پیشرفت بیشتری در عملكرد معلمان در مهارت های ارتباطی و اجتماعی شدن مشاهده می شود. در صورتی كه در مهارت های مدیریتی كاهش می یابند. در برنامه های رسمی نگرش بهتری در معلمان تازه كار نسبت به مدرسه شان ایجاد می شود.

دانز و هزن (1977) تحقیقی با عنوان .............. . . .

فهرست مطالب

مهارت های ارتباطی 

نظریه های مهارت های ارتباطی

ویژگی های ارتباطات

مهارت كلامی

مهارت شنودی (گوش دادن)

مهارت بازخورد

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

علوم تربیتی