پیام به دو دسته تقسیم می شوند. پیام کلامی ، پیام غیر کلامی
بوس ماجیان در تعریف ارتباطات غیر کلامی می گوید واژه ارتباط غیر کلامی به دامنه وسیعی از پدیده هایی گفته می شود که پهنۀ وسیعی را می پوشانند از میان چهره ای و اشاره تامل از وضعیت نمادی تا رقص ، تئاتر ، موسیقی ، پانتومیم ، از جریان تأثیر گذاری تا جریان ترافیک ، از حاکمیت جویی حیوانات تا تشریفات دیپلماتیک ، از ادراکات مافوق حسی تا کامپیوترهای تمثیلی ، و از علم معانی مربوط به خشونت تا علم معنی مربوط به رقصهای ابتدایی
تعریف شولمن : ما در زندگی روزمره مرتباً پیام های غیر کلامی می فرستیم چشمک می زنیم ، ادا در می آوریم ، دستهایمان را حرکت می دهیم با دست ها اشاره می کنیم و یا آهسته با پاهایمان ضرب می گیریم این پیام های غیر کلامی در کنشهای متقابل انسانی می تواند بسیار مهمتراز اعتباری باشند که ما برای آنها قائل هستیم
قدرت دست :
حرکات کف دست انسان کمتر مورد توجه قرار می گیرند اما تاثیرات فوق العاده ای دارند کسانی که از قدرت دست بهره می برند از اقتدار و قدرت تحکیم بدون کلام برخوردار هستند .
کف دست روبه بالا : نشان دهنده فرمانبرداری است هیچ ترسی ایجاد نمی کند و آدم را به یاد گدایان می اندازه شخصی که از او خواهش می کنید احساس نمی کند که تحت فشار است و یا تهدیدی مبنی بر امرو نهی یا حتی تحکیم متوجه او است .
کف دست رو به پایین :
شما دارای اقتدار ی چون و چرایی هستید و شخص مورد نظر احساس می کند به او دستور داده اید به همین دلیل مقاومت درونی در او ایجاد میشود که دو حالت دارد: الف ) اگر همکارتان باشد احتمالا خواهش شما را رد خواهد کرد .
ب) اگر حالت دست رو به بالا باشد احتمال زیاد او خواهش شما را اجابت می کند وامی دارد . انگشت اشاره در حالت صحبت کردن یکی از حالات آزار دهنده است .
:دست مشت شده با انگشت اشاره کشیده
این حالت گوینده وشنونده را به اطاعت وا می دارد . انگشت اشاره در حالت صحبت کردن یکی از حالات آزار دهنده است .
• •
پزشکی