مشکل:
موقعیت و وضعیت بحرانی است.
به انحراف از یکسری شرایط مشخص و مطلوب اطلاق می گردد.
تفاوت بین شرایط واقعی و شرایط مطلوب است.
مشکل گشایی:
گام های طرح ریزی شده برای کمک به تفکر صحیح و منظم به منظور دستیابی به بهترین راه حل برای مسأله موجود می باشد.
حل مشکل قسمتی از تصمیم گیری است.
مدیر از وضعیت هایی مثل تغییرات نسبت به گذشته، انحراف از برنامه تعیین شده، پیشی گرفتن رقبا، گوشزد مشکلات از طریق کارکنان، مسئولین ارشد و ارباب رجوع به وجود مسأله پی می برد.
روش های حل مشکل:.......................
مراحل حل مسئله:
تصمیم گیری:
تصمیم گیری به معنای برگزیدن یک راه از میان راه حل هاست.تصمیم گیری فرایند..............................
پزشکی