شناسایی رابطه مولفه های فرسودگی شغلی و تعارض کار و خانواده با رضایت شغلی در بین زنان شاغل

فرسودگی شغلی و تعارض کار-خانواده پیش بینی کننده های معنی داری برای تغییرات رضایت شغلی می باشند افراد دارای تعارض به سازمان احساسی مبنی بر نادیده گرفتن توانایی هایشان در ارایه ی خدمات به دیگران نداشته و فاصله ای را میان خود و گیرنده خدمات احساس می کنند و رضایت بهتری را احساس می کنند . تعارض افراد مانعی جهت ایجاد بی تفاوتی ، بی علاقگی یا بدبینی نسبت به کارشان می گردد . تعارض سازمانی احساس خستگی یا ناامیدی را برای کارکنان به ارمغان داشته و مانعی جهت احساس سردی نسبت به کار و فاصله گرفتن از آن را به همراه دارد .

با ارتقاء فرسودگی شغلی و سازمانی می توان از رضایت شغلی می باشد پیشگیری نمود . به عبارتی ، ارتقاء فرسودگی شغلی افزایش نارضایتی از شغل را برای شخص به همراه دارد . احساس خستگی عاطفی و مسخ شخصیت در کارایی فرد دخالت اساسی دارد و ایجاد احساس موفقیت در فردی که از نظر روانی خسته و یا از روی بی علاقگی و بی تفاوتی به خدمات رسانی مردم مشغول است بسیار مشکل نمی نماید . به عبارتی نتیجه احساس خستگی عاطفی و مسخ شخصیت منجر به احساس عدم موفقیت نمی گردد که موارد ی چون رضایت ، احساس شایستگی در کار و حرفه و افزایش عملکرد را به همراه دارد .

فهرست مطالب
چكيده 1

فصل اول: کلیات پژوهش
1-1 مقدمه 3
1-2- بيان مسئله 5
1-3- اهمیت وضرورت پژوهش 13
1-4- اهداف پژوهش 15
1-5- هدف اصلی: 15
1-6- اهداف فرعی: 15

فصل دوم : مباني نظري پژوهش
2-1- فرسودگی شغلی 17
2-1-1- مراحل پنجگانه فرسودگی شغلی 18
2-1-2- دلایل فرسودگی شغلی 19
2-1-3- رویکرد های مختلف نسبت به فرسودگی شغلی 20
2-1-4- رویکرد روانشناختی - اجتماعی 22
2-1-5- رویکرد بالینی 24
2-1-6- علائم هشداردهنده فرسودگی شغلی 26
2-2- تعارض کار- خانواده 28
2-3- رضایت شغلی 33
2-3-1- ارتباطات در سازمانها به سه گروه تقسیم می شود: 44
2-3-2- ارتباط رضایت شغلی با سایر عوامل: 45
2-3-3- رضایت شغلی و سلامتی جسمی 46
2-3-4- عوامل سازنده رضايت شغلي 47
2-3-5- تعیین رضایت شغلی: 53
2-4- پیشینه تحقیق 55
2-5- سوال های پژوهش : 60
2-6- تعاریف مفهومی ( نظری) و عملیاتی متغیر ها 61
2-6-1- تعریف نظری رضایت شغلی 61
2-6-2- تعریف عملیاتی رضایت شغلی 61
2-6-3- تعریف نظری فرسودگی شغلی 61
2-6-4- تعریف عملیاتی فرسودگی شغلی 62
2-6-5- تعریف نظری تعارض کار و خانواده 62
2-6-6- تعریف عملیاتی تعارض کار و خانواده 62
2-7- جمع بندی 63

فصل سوم: روش پژوهش
3-1- مقدمه 65
3-2 - روش پژوهش 65
3-3- جامعه آماری 65
3-4- نمونه پژوهش و روش نمونه گیری 65
3-5- ابزار گردآوری داده ها 66
3-5-1- اطلاعات جمعیت شناختی 66
3-5-2- پرسشنامه رضایت شغلی 71
3-5-2-1- سنجش روایی و پایایی 71
3-5-3- پرسش نامه فرسودگی شغلی مزلچ 72
3-5-3-1- روش نمره گذاری 73
3-5-3-2- سنجش روایی و پایایی 74
3-5-4- پرسشنامه تعارض كار و خانواده 76
3-5-4-1- سنجش روایی و پایایی 76
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها 81
3-7- روش اجرای تحقیق : 81

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها
4-1- نتایج پردازش اطلاعات بر مبنای یافته های توصیفی 83
4-2- نتایج تحلیل یافته ها بر مبنای سوالات پژوهش 85

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
1-5- مقدمه 90
5-2- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته های پژوهش 90
5-2-1- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته اول پژوهش 90
5-2-2- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته دوم پژوهش 94
5-2-3- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته سوم پژوهش 96
5-2-4- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته چهارم پژوهش 97
5-3- محدودیت های پژوهش 99
5-4- پیشنهاد های کاربردی 99
5-5- پیشنهاد های پژوهشي 100

منابع
منابع فارسی 102
منابع لاتین 107

پيوست ها
پرسشنامه تعارض کار- خانواده 114
پرسشنامه رضایت شغلی 116
پرسشنامه فرسودگی شغلی 117
چکیده انگلیسی 119

فهرست جداول
جدول 3-1: حجم نمونه بر اساس سن 66
جدول 3-2 : حجم نمونه بر اساس وضعیت تأهل 67
جدول 3-3 : حجم نمونه بر اساس وضعیت تحصیلی 69
جدول 3- 4: حجم نمونه بر اساس سابقه کار 70
جدول 3-5: ضرایب روایی پرسشنامه تعارض کار-خانواده . 72
جدول 3-6 :شاخص های برازش ساختار عاملی مقیاس تعارض کار-خانواده 72
جدول 4-1:داده های توصیفی 83
جدول 4-2 :داده های توصیفی 84
جدول 4-3 : جدول ضریب همبستگی بین فرسودگی شغلی و تعارض کار-خانواده با رضایت شغلی 85
جدول4-4 : جدول پیش بینی تغییرات رضایت شغلی از روی مولفه های فرسودگی شغلی 86
جدول 4-5 :جدول پیش بینی تغییرات رضایت شغلی از روی ابعاد تعارض کار-خانواده 87
جدول4-6 : جدول پیش بینی تغییرات رضایت شغلی از روی فرسودگی شغلی و تعارض کار و خانواده 88

فهرست نمودارها
نمودار 3-1 : ویژگی های سن گروه نمونه مورد مطالعه 67
نمودار 3-2 : ویژگی های وضعیت تأهل گروه نمونه مورد مطالعه 68
نمودار3-3 : ویژگی های وضعیت تحصیلی گروه نمونه مورد مطالعه 69
نمودار 3-4 : ویژگی های سابقه کار گروه نمونه مورد مطالعه 70