دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد و ضرورت آن

در جهان رقابتی امروز تنها سازمان هایی می توانند در این شرایط پرتلاطم باقی بمانند که به بهترین نحو از منابع خود استفاده نمایند.یکی از منابع مهم سازمان ، نیروی انسانی است. از آنجا که سازمان برای رفع و جبران کاستی ها ، ارتقاء بهره وری و اثربخشی و همچنین کشف توانایی های کارکنان خود، به سنجش عملکرد آنان نیاز دارد، ارزیابی عملکرد نیروی انسانی فرایندی بسیار مهم در توسعه کارکنان و سازمان می باشد.(بهبهانی ، 1391؛97)

ارزیابی عملکرد به مجموعۀ اقدامات و اطلاعاتی اطلاق می گردد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع جهت دستیابی به اهداف به شیوه ای اقتصادی توأم با کارایی و اثربخشی صورت می گیرد، به طوری که ارزیابی عملکرد در «بعد سازمانی» معمولاً اثربخشی فعالیت ها می باشد. منظور از اثربخشی، میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارا بودن فعالیت ها و عملیات است (بروآد بنت، 2007؛ 92) . به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرآیند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب دانست.

دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد

الف- دیدگاه رفتاری
در این دیدگاه در جریان ارزیابی عملکرد یک مدیر رفتارهای کاری کارکنان را از طریق سنجش و مقایسه آن ها با معیارهای از پیش تعیین شده ارزیابی می کند. از جمله معیارهای ارزیابی عبارتند از: خلاقیت، کاردانی، مهارت، نوآوری، مسئولیت پذیری قانون گرایی، انظباط کاری، تسلط برکار، قوه استدلال و ادراک، آموزش پذیری و... از جمله معایب این دیدگاه ذهنی بودن آن می باشدکه این مورد را از عینیت و واقعیت دور می کند.

ب-دیدگاه کمی
در این دیدگاه عوامل کمی بر عملکرد سیستم های سازمانی تعیین واندازه گیری شده و سپس عملکرد نیروی انسانی با توجه به این عوامل کمی مورد ارزیابی قرارمی گیرد. عواملی چون: میزان تولید، درصد ضایعات، نوع فناوری، برنامه تولید مواد و قطعات و فرآیندهای تولید بر عملکرد سیستم های تولیدی موثر هستند. دراین دیدگاه نسبت به تعیین و ارزیابی عملکرد نیروی انسانی به صورت کمی اقدام می شود.

.
.
.

فهرست مطالب
مقدمه 1
1-2 ارزیابی عملکرد 2
1-1-2 مفهوم عملکرد 2
2-1-2 عملکرد کارکنان و عوامل موثر بر آن 3
3-1-2 تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان 5
4-1-2 سیرتکاملی ارزیابی عملکرد 9
5-1-2 ضرورت ارزیابی عملکرد کارکنان 12
6-1-2 اهداف اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان 13
7-1-2 تعریف شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان 14
8-1-2 فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان 16
9-1-2 مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان 17
10-1-2 سطوح ارزیابی عملکرد 18
11-1-2 دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد 18
12-1-2 مدل های ارزیابی عملکرد 19
1-12-1-2 روش درجه بندی ترتیبی 19
2-12-1-2 روش مقایسه فرد به فرد 20
3-12-1-2 روش مقیاسی 20
4-12-1-2 روش چک لیست 21
5-12-1-2 روش وقایع حساس 22
6-12-1-2 روش مدیریت برمبنای هدف MBO 22
7-12-1-2 روش بررسی داخلی 23
8-12-1-2 روش ارزیابی 360 درجه 23
13-1-2 روش های ارزیابی عملکرد کارکنان 23
منابع 27