مطالعه و وارسی رابطه رضایت شغلی و تعهد سازمانی

مدیریت
دانلود پایان نامه رشته مدیریت مطالعه و وارسی رابطه رضایت شغلی و تعهد سازمانی چکیده : امروزه یکی از دغدغه های اصلی مدیران که بخش قابل توجهی از زمان و انرژی سازمان و مدیریت را می گیرد و به عبارت بهتر هدر می دهد ، مسائل و مشکلات مربوط به پرسنل ، کارشناسان و بطور کلی منابع انسانی می باشد ، مسائل و مشکلاتی که در حوزه عدم تعامل ، تعارض ، تخلف ، تاخیر ، بی تفاوتی ،نارضایتی و عدم دلبستگی و پیوستگی با سازمان می توان جستجو نمود.شاید اساسی ترین مرحله تشخیص مشکل، تعیین صورت مساله ی آن باشد. این امر البته در هر پژوهشی خصوصا در پژوهشهای علوم اجتماعی بسیار ضروری است چرا که تا تعریف و شناخت درستی از درد نداشته باشیم قهراً از ارایه درمان ناتوان خواهیم بود (اشتریان، 1387).رابینز (1991) رضایت شغلی را نگرش کلی فرد نسبت به شغلش تعریف می کند. امروزه در هر کشوری صدها شغل و حرفه وجود دارد و افرادی به آنها اشتغال دارند و از طریق آنها زندگی خود را اداره می کنند. آنچه همواره مورد توجه روانشناسان و اندیشمندان علوم اجتماعی بوده رضایت شغلی افراد و آثار این رضایت در روحیه آنها و بازدهی کارشان می باشد. در جامعه امروز فشارها و تنشهای روانی ناشی از محیط کاری و خانوادگی نقش بسیاری در زندگی فرد ایفا می کند. کارکنان هر سازمانی اگر در محیط کاری خود احساس نارضایتی داشته باشند ، نمی توانند به خوبی وظایف خویش عمل کنند. اگر فرد به شغل خود علاقه مند باشد ، خلاقیت و استعداد وی در زمینه کاری اش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگی و افسردگی نمی شود ؛ به عکس اگر فردی از حرفه اش راضی نباشد هم خودش دچار افسردگی می شود و هم کارش بی نتیجه خواهد بود و از این رهگذر جامعه و سازمان نیز دچار آسیب خواهند شد (میردریکوندی ، 1379) . بدین ترتیب مدیران با مسائل چالشی بیشتری مواجه می گردند .رضایت شغلی باعث می شود بهره وری فرد افزایش یابد ، فرد نسبت به سازمان متعهد شود، سلامت فیزیکی و ذهنی فرد تضمین شود، روحیه فرد افزایش یابد، از زندگی راضی باشد و مهارتهای جدید شغلی را به سرعت آموزش ببیند (مقیمی، 1385).تعهد سازمانی رفتارهای افراد را تحت تأثیر قرار می دهد، تعهد بیانگر احساس هویت و وابستگی فرد به سازمان است، هیچ سازمانی نمی تواند بدون تعهد و تلاش کارکنان موفق گردد، کارکنانی که دارای تعهد و پایبندی هستند نظم بیشتری در کار خود دارند و مدت بیشتری در سازمان می مانند و کار می کنند، مدیران باید تعهد و پایداری خود و کارکنان به سازمان را حفظ کرده و پرورش دهند. تعهد سازمانی مانند مفاهیم دیگر رفتار سازمانی به شیوه های متفاوت تعریف شده است، البته معمولی-ترین شیوه برخورد با تعهد سازمانی آن است که تعهد سازمانی را نوعی وابستگی عاطفی به سازمان در نظر می گیرند و یا نوعی احساس وفاداری به سازمان بیان شده است، تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که در طول سالهای گذشته مورد علاقه بسیاری از محققان رشته های رفتار سازمانی و روانشناسی خصوصاً روانشناسی اجتماعی بوده است، تأثیر مثبت تعهد سازمانی بر عملکرد سازمانها در بسیاری از تحقیقات مورد تأیید قرار گرفته است. افرادی که دارای تعهد کمتری هستند خروج از کار در آنها بیشتر بوده و غیبت از کار نیز در آنها دیده می شود (یعقوبی و همکاران ، 1388). از شاخص های سنجش میزان برتری سازمان ها نسبت به هم ، کارکنان شاغل در آن سازمان ها هستند که میزان وفاداری و تعهدشان باعث می شود وظایف محوله را با کیفیت بالاتری به انجام برسانند این امر موجب افزایش عملکرد ، بهره وری و اثر بخشی سازمان می شود . بر عکس افراد بی تفاوت و بی مسئولیت در برابر وظایف محوله سازمان ، این رفتار را به دیگران منتقل می کنند و باعث کاهش عملکرد افراد و تنزل سازمان از نظر کمی و کیفی می شوند،از سوی دیگر نیروی انسانی ،پایه و اساس نظام های بهداشتی – درمانی را تشکیل می دهند (هروآبادی ، 1375) .بر اساس تحقیقات ویلیام و همکاران ،رضایت شغلی و تعهد سازمانی بر ساخته های مرتبط اما متمایز استوار است. اما به منظور فراهم آوردن مبنایی برای تصمیمات مدیران نیروی انسانی در زمینه های برنامه ریزی،جذب و نگهداری نیروی انسانی و کاهش هزینه های ناشی از ترک خدمت کارکنان از سازمان ، به صورت مشترک مورد سنجش قرار می گیرند. که از اهمیت ویژه ای برخوردار است(بزرگ زاده ، 1377) . واژه‌های کلیدی: رضایت شغلی تعهد سازمانی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی مقدمه نیروی انسانی ، مهم ترین سرمایه سازمانهاست و هرچه این سرمایه کیفیت مطلوبتری داشته باشد، احتمال موفقیت ، بقا و ارتقای سازمان بیشتر خواهد شد. لذا باید در مورد بهبود کیفی نیروی انسانی سعی فراوان کرد؛ چرا که این اقدام هم به نفع سازمان است و هم به نفع افراد . نیروی انسانی وفادار، خشنود، سازگار با اهداف و ارزشهای سازمانی و متمایل به حفظ عضویت سازمانی که حاضر است فراتر از وظایف مقرر فعالیت کند، می تواند عامل مهمی در اثربخشی و بهره وری سازمان باشد. وجود چنین نیرویی در سازمان توأم با بالا رفتن سطوح عملکرد و پایین آمدن میزان غیبت، تأخیر و ترک خدمت کارکنان است و وجهۀ سازمان را در اجتماع، مناسب جلوه داده زمینه را برای رشد و توسعۀ سازمان فراهم می آورد. برعکس نیروی انسانی با احساس رضایت و تعهد سازمانی کم و متمایل به ترک سازمان، نه تنها خود در جهت نیل به اهداف سازمانی حرکت نمی کند، بلکه در ایجاد فرهنگ بی توجهی نسبت به مسائل و مشکلات سازمان در بین دیگر همکاران مؤثر می باشد. به همین دلیل در دو دهۀ اخیر به تحقیقات در این زمینه و در ابعاد مختلف مرتبط با آن توجه زیادی شده است (حسینیان و همکاران، 1386). فهرست مطالب فصل اول: کلیات تحقیق 1-1- مقدمه 1 1-2- بیان مساله 3 1-3- بیان ضرورت و اهمیت تحقیق 5 1-4- اهداف تحقیق 7 1-5- فرضیه های تحقیق 8 1-6- تعریف واژه ها و اصطلاح ها 8 فصل دوم : ادبیات تحقیق 2-1-مقدمه 2-2- رضایت شغلی 2-3- تعریف شغل 2-4- اهمیت کارکردن ازدیدگاه فردی و اجتماعی 2-5- عوامل مؤثر در انتخاب شغل 2-6- تعریف رضایت شغلی 2-7- روشهای ارزیابی رضایت شغلی 2-8- عوامل موثر بر رضایت شغلی 2-9- روابط انسانی و رضایت شغلی 2-10- کیفیت زندگی کاری 2-11- ویژگیهای شخصی وخشنودی شغلی 2-12- افزایش رضایت شغلی 2-13- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی 2-14- رضایت شغلی و عملکرد 2-15- تأثیر رضایت شغلی بر سازمان 2-16- تحول مطالعات پیرامون رضایت شغلی 2-17- برخی ازنظریه های موجود در خصوص رضایت شغلی 2-18-تعاریف تعهد سازمانی 2-19- دیدگاههای متفاوت درباره تعهد سازمانی 2-20- انواع تعهد 2-21- انواع تعهد سازمانی 2-22- اهمیت تعهد سازمانی 2-23- جوانب تعهد سازمانی 2-24- حوزه های تعهد سازمانی 2-25- نظریه های تعهد سازمانی 2-26- توسعه منابع انسانی 2-27- استقرار نظام مدیریت عملکرد 2-28- رضایت شغلی و بهره وری 2-29- نقش تعهد در بهره وری کارکنان 2-30- نتایج برخی پژوهش ها درارتباط با موضوع تحقیق 2-30-1- مروری بر مطالعات داخلی 2-30-2- مروری بر مطالعات خارجی فصل سوم : روش تحقیق 3-1- مقدمه 3-2- روش پژوهش 3-3- جامعه آماری پژوهش 3-4- نمونه آماری وروش نمونه گیری 3-5- ابزارگردآوری اطلاعات 3-6- روایی وپایایی ابزار 3-7- روش تجزیه وتحلیل اطلاعات 3-8- ملاحظات اخلاقی فصل چهارم : نتایج پژوهش 4-1- مقدمه 4-2- داده های توصیفی 4-3- یافته های توصیفی 4-4- یافته های ا ستنباطی فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری 5-1- مقدمه 5-2- خلاصه یافته ها و نتایج. 5-3- تحلیل نتایج پژوهش. 5-4- بحث و نتیجه گیری 5-5- محدودیتهای حقیق. 5-6- پیشنهادات کاربردی. 5-7- پیشنهادات پژوهشی فهرست منابع فارسی فهرست منابع انگلیسی. ***ضمایم: پرسشنامه رضایت شغلی JDI (اسمیت ، کندال و هالین) پرسشنامه تعهد سازمانی (آلن و مایر) فهرست جداول 4-1- توزیع فراوانی کادر درمانی شرکت کننده در مطالعه به تفکیک بخش محل خدمت 4-2- توزیع فراوانی کادر درمانی شرکت کننده در مطالعه به تفکیک جنسیت 4-3- توزیع فراوانی کادر درمانی شرکت کننده در مطالعه به تفکیک سنوات خدمت 4-4- توزیع فراوانی کادر درمانی شرکت کننده در مطالعه به تفکیک تحصیلات 4-5- توزیع فراوانی کادر درمانی شرکت کننده در مطالعه به تفکیک سمت 4-6- توزیع فراوانی کادر درمانی شرکت کننده در مطالعه به تفکیک نوع استخدام 4-7- توزیع فراوانی کادر درمانی شرکت کننده در مطالعه به تفکیک وضعیت مسکن 4-8- توزیع فراوانی کادر درمانی شرکت کننده در مطالعه به تفکیک تاهل 4-9- توزیع فراوانی تعهد سازمانی 4-10- توزیع فراوانی رضایت شغلی 4-11- توصیف تعهد سازمانی پرستاران 4-12- توصیف مولفه های رضایت شغلی 4-13- شاخص های آماری نمرات کسب شده از پرسشنامه تعهد سازمانی 4-14- شاخص های آماری نمرات کسب شده از پرسشنامه رضایت شغلی 4-15- رابطه بین تعهد مستمر و رضایت شغلی 4-16- رابطه بین تعهد عاطفی و رضایت شغلی 4-17- رابطه بین تعهد هنجاری و رضایت شغلی 4-18- رابطه بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی 4-19- ارتباط رضایت شغلی و مولفه های آن با بخش محل خدمت 4-20- ارتباط بین تعهد سازمانی و مولفه های آن با بخش محل خدمت 4-21- ارتباط رضایت شغلی و مولفه های آن با سمت 4-22- ارتباط تعهد سازمانی و مولفه های آن با سمت 4-23- ارتباط رضایت شغلی و مولفه های آن با سنوات خدمت 4-24- ارتباط تعهد سازمانی و مولفه های آن با سنوات خدمت 4-25- ارتباط رضایت شغلی و مولفه های آن با نوع استخدام 4-26- ارتباط تعهد سازمانی و مولفه های آن با نوع استخدام 4-27- ارتباط رضایت شغلی و مولفه های آن با وضعیت مسکن 4-28- ارتباط تعهد سازمانی و مولفه های آن با وضعیت مسکن 4-29- ارتباط بین تعهد سازمانی و مولفه های آن با جنسیت 4-30- ارتباط بین رضایت شغلی و مولفه های آن با جنسیت 4-31- ارتباط بین رضایت شغلی و مولفه های آن با مقطع تحصیلی 4-32- ارتباط بین تعهد سازمانی و مولفه های آن با مقطع تحصیلی 4-33- ارتباط بین رضایت شغلی و مولفه های آن با وضعیت تاهل 4-34- ارتباط بین تعهد سازمانی و مولفه های آن با وضعیت تاهل 4-35- ارتباط بین تعهد سازمانی و مولفه های آن با شغل فعلی 4-36- ارتباط بین رضایت شغلی و مولفه های آن با شغل فعلی فهرست شکل ها شکل 2-1- رابطه عوامل انسانی و رضایت شغلی شکل 2-2- عوامل ضروری ، عوامل همبسته و پیامدهای تعهد سازمانی شکل 2-3- عوامل موثر و نتایج ناشی از تعهد سازمانی شکل 2-4- عوامل موثر بر افزایش تعهد سازمانی