ارزیابی بهره مندی از مدیریت دانش در تصمیم گیران مدیران

مدیریت
دانلود پایان‌نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت ارزیابی بهره مندی از مدیریت دانش در تصمیم گیران مدیران مدارس

(سازمان آموزش و پرورش شهر تهران)

چكیده: مسئله مورد بررسی در این پایان نامه جایگاه مدیریت دانش در تصمیم گیریهای مدیران مدارس سازمان آموزش و پرورش شهر تهران می باشد و به علت اینكه این تصمیمات با آینده دانش آموزان و سرنوشت میهن عزیزمان ارتباط مستقیم دارند ، اتخاذ تصمیمات نادرست می تواند عامل تباه شدن آینده انسان ها و غیر قابل جبران باشد .امروزه مدیریت دانش و دسترسی به دانش روز گرانبهاترین سرمایه شركت ها و سازمانهای موفق دنیا به خصوص سازمانهای آموزشی می باشد و تصمیمات به روزی كه براساس مدیریت دانش اتخاذ می گردند تعالی سازمان را تضمین می كنند . با توجه به موارد فوق اهداف تحقیق به شرح ذیل می باشند : 1- تأثیر مدیریت دانش در انتخاب نیروهای مدارس آموزش و پرورش شهر تهران، توسط مدیران 2- تأثیر مدیریت دانش در تصمیمات انضباطی مدیران مدارس شهر تهران 3- تأثیر مدیریت دانش در تصمیمات پرورشی مدیران مدارس شهر تهران 4- تأثیر مدیریت دانش در تصمیمات اداری مدیران مدارس شهر تهران 5- تأثیر مدیریت دانش در تصمیمات آموزشی مدیران مدارس شهر تهران 6- تأثیر مدیریت دانش در تبادل تجربیات مدیران مدارس شهر تهران تحقیق با رویكردی فرضی – قیاسی از طریق مشاهده ، مصاحبه ، پرسش نامه و مطالعه میدانی به بررسی روابط همبستگی و تحلیل داده ها و ساختن فرضیه های تحقیق می‌پردازد .تحقیق از جنبه هدف ، بنیادی ، كاربردی می باشد و نتایج آن در اصلاح و بهبود تصمیمات مدیران مدارس و به روز كردن این تصمیمات كاربرد دارد . جامعه آماری تحقیق ، شامل 7300 مدرسه در سطح شهر تهران بوده كه نمونه آماری 300 مدرسه از نقاط مختلف شهر می باشد . جهت تجزیه و تحلیل داده های تحقیق ، از آمار توصیفی و روش های آماری پارامتریك استفاده می گردد . صحت یا سقم فرضیه های تحقیق با استفاده از آزمون فرض نسبت در سطح معنی دار %95 تعیین می گردد . در نتیجه مدیران مدارس شهر تهران در اتخاذ تصمیمات خویش از مدیریت دانش استفاده می كنند و جهت تصمیم گیریهای بهتر باید در كلیه مدارس ، سایت كامپیوتری ایجاد گردد و با برگزاری دوره های آموزش ضمن خدمت كلیه تصمیم گیریهای مدیران براساس مدیریت دانش انجام پذیرد و بهتر است مدیران مدارس پیش از انتصاب لااقل پنج سال سابقه ی معاونت در مدارس شهر تهران را داشته باشند . کلمات کلیدی: مدیریت دانش سبك های تصمیم گیری تصمیم‌گیریهای مدیران مدارس سازمان آموزش و پرورش شهر تهران مقدمه اکثر تصمیماتی که توسط مدیران مدارس اتخاذ می شود با زندگی و سرنوشت دانش آموزان ارتباط دارد و به گونه ا ی با آینده ی میهن عزیزمان عجین می باشد و اگر این تصمیمات صحیح و سنجیده اتخاذ شوند آینده روشن و درخشانی در پیش رو خواهیم داشت و در صورتی که عجولانه و اشتباه باشند مشکلات عدیده ای از جمله مشکلات زیر را در پی خواهد داشت . - تباه کردن زندگی یک یا چند انسان (دانش آموز ) - تحویل عناصر مضر و نامطلوب به جامعه - عامل ترک تحصیل و تغییر سرنوشت دانش آموز - عامل افت تحصیلی و مشکلات اجتماعی - بروز مشکلات روحی ، روانی در دانش آموزان - بروز مشکلات اداری و تاخیر در انجام امور مربوطه - از بین بردن انگیزه دبیران وکادر آموزشی مدرسه - ایجاد تعارض بین کادر اداری و آموزشی مدرسه - عدم برقراری ارتباط مناسب با اولیاء دانش آموزان - جبهه گیری و ایجاد مشکلات رفتاری در دانش آموزان و اولیاء ایشان - عدم آرامش و امنیت فکری دانش آموزان خوب و سالم در مدرسه با توجه به اینکه دانش از داده ها و اطلاعات نشأت گرفته و بدنه کلی مهارتهایی است که افراد برای حل مسائل به کار می برند و آمیزه ای ازتجربیات، ارزشها، اطلاعات موجود و نگر شهای کارشناسی نظام یافته است که چارچوبی برای ارزشیابی وبهره مندی از تجربیات و اطلاعات جدید ایجاد میکند و اطلاعات و داده های ناخواسته را کنار می گذارد و به طور کلی نحوه مطلوب انجام کار را می نمایاند، لذا ضروری است جهت موفقیت سازمانها، به خصوص سازمانهای آموزشی که درگیر تحولات ودگرگونیهای روز می باشند،‌ دانش روز ومدیریت دانش در رأس برنامه های سازمان مورد توجه قرار گیرد لذا در این تحقیق به جایگاه مدیریت دانش در امر تصمیم گیری مدیران مدارس سازمان آموزش و پرورش شهر تهران پرداخته می شود. فهرست مطالب فصل اول -كلیات تحقیق 1 1-1 مقدمه 2 2-1 بیان مسئله تحقیق 3 3-1 اهداف تحقیق 6 4-1 اهمیت و ضرورت تحقیق 7 5-1 سوالهای تحقیق 8 6-1 تعاریف عملیاتی و اصطلاحات تحقیق 9 فصل دوم – مروری بر ادبیات تحقیق 13 1-2 مقدمه 14 2-2 مدیریت دانش 15 1-2-2 تاریخچه مدیریت دانش 15 2-2-2 مفهوم دانش 22 1-2-2-2 داده 22 2-2-2-2 اطلاعات 23 3-2-2-2 دانش 24 3-2-2 مدیریت دانش 28 1-3-2-2 اجزای سیستم مدیریت دانش 29 4-2-2 رویكردهای مدیریت دانش 31 5-2-2 تقسیم بندی تصمیم گیریهای مدیران مدارس براساس فرضیه های تحقیق 36 1-5-2-2 استراتژی كد گذاری دانش 37 2-5-2-2 استراتژی شخصی سازی 38 3-5-2-2 انتخاب استراتژی صحیح 39 6-2-2 مدلهای مدیریت دانش 39 1-6-2-2 پیتر تیندال 42 2-6-2-2 برنت گالوپ 42 3-6-2-2 تایمو كوزا 45 4-6-2-2 الیاس اوادو/ حسن خیزی 50 5-6-2-2یوچنگ لینن / پینگ تسرینگ 54 6-6-2-2 ناسا 55 7-6-2-2مدل سنگ بنای فرآیند دانش 58 8-6-2-2 كازوی 61 9-6-2-2جی لیبو وتیز و همكاران 61 7-2-2 نتایج مدیریت دانش 62 3-2تصمیم گیری مدیران مدارس آموزش و پرورش 64 1-3-2 واحدهای آموزشی 64 2-3-2 مدیران واحدهای آموزشی 64 3-3-2 مسئولیت واحدهای آموزشی 65 4-3-2 تصمیم گیری 65 1-4-3-2 كارل اندرسون 65 2-4-3-2 رابرت كریتنر 66 3-4-3-2جوزف ای چمپوكس 66 4-4-3-2 استفن پی رابینز 67 5-3-2محورهای سئوالات تحقیق 68 1-5-3-2 انواع تصمیمات مدیران مدارس آموزش و پرورش 68 6-3-2خطاهای تصمیم گیری 72 1-6-3-2خطاهای همگانی در تصمیم گیری 72 2-6-3-2خطاهای روان شناختی در تصمیم گیری 75 3-6-3-2خطاهای آماری در تصمیم گیری 84 7-3-2سبك های تصمیم گیری 85 4-2 تأثیر مدیریت دانش و آموزش در بهبود تصمیم گیریهای مدیران 90 1-4-2 فرآیند آموزش مدیران و نقش آن در بهبود مدیریت 90 1-1-4-2اهمیت و ضرورت آموزش مدیران در آموزش وپرورش 91 2-1-4-2 فرآیند برنامه ریزی آموزش مدیران 93 3-1-4-2 نقش آموزش در بهبود مدیریت 98 2-4-2 تصمیم گیری مدیران مدارس براساس مدیریت دانش 99 فصل سوم- روش تحقیق 100 1-3 مقدمه 101 2-3 روش تحقیق 103 3-3 جامعه آماری تحقیق 105 4-3 نمونه آماری 105 5-3 ابزار گردآوری داده های تحقیق 105 6-3 جمع آوری داده ها 106 7-3 روایی تحقیق 109 8-3 پایایی تحقیق 111 9-3 روش آماری تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق 112 فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده های تحقیق 113 1-4 مقدمه 114 2-4 وزارت آموزش و پرورش 115 1-2-4 تقسیمات وزارت آموزش و پرورش كشور 115 1-1-2-4 ساختار اداری 117 2-1-2-4 ساختار آموزشی 118 1-2-1-2-4 نیروهای آموزشی 118 2-2-1-2-4 نیروهای پرورشی، تربیتی 118 3-2-1-2-4 نیروهای دفتری 118 4-2-1-2-4 نیروهای خدماتی 119 3-4 تصمیمات مدیران مدارس 119 4-4 داده های حاصل از تحقیق 120 5-4 تحلیل آماری داده های جمع آوری شده 121 فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق 183 1-5 مقدمه 184 2-5 نتایج تحقیق 185 3-5 پیشنهادات تحقیق 188 1-3-5 پیشنهادات كاربردی تحقیق 189 2-3-5 پیشنهادات به سایر محققان 191 4-5 محدودیتهای تحقیق 192 پیوست ها 194 منابع و مآخذ 201 Abstract 204 فهرست جدول ها جدول (1-2) تاریخچه ی مدیریت دانش 20 جدول (2-2) برخی از مدلهای مدیریت دانش 41 جدول (3-2) شناخت ویژگی های طرز تفکر راست مغزها وچپ مغزها 84 جدول ( 4-2) روشها وفنون آموزش وتوسعه منابع انسانی مرتبط با اهداف قابل دستیابی 96 جدول (1-4) جدول آماره و تأیید یا رد سؤالات و فرضیات تحقیق 181 فهرست نمودارها نمودار (1-2) رابطه بین داده، اطلاعات و دانش 25 نمودار (2-2) چارچوب عمومی سیستم مدیریت دانش ( گالوپ) 42 نمودار(3-2 ) چارچوب چرخه دانش ( گالوپ) 44 نمودار (4-2 ) چرخه ی چهار مرحله ای فرآیندهای هماهنگی ( مدل کوزا) 46 نمودار (5-2) فرآیندهای عملیاتی ( مدل کوزا ) 47 نمودار(6-2) سطح پائین فرآیندهای هماهنگی ( مدل کوزا ) 48 نمودار (7-2 ) سطح پائین فرآیندهای هماهنگی (مدل کوزا ) 49 نمودار ( 8-2) فرآیندهای عملیاتی ( مدل الیاس اواد / حسن خزیری) 51 نمودار (9-2) ارتباط بین چرخه ی مدیریت دانش و چهار فضای کلیدی سازمان 53 نمودار (10-2) نمودار مدیریت دانش ( محققان تایوانی ) 56 نمودار (11-2 ) فرآیند درسهای گرفته شده درناسا 57 نمودار (12-2) نمودار مدل سنگ بنای فرآیند دانش 60 نمودار (13-2) نمودار تصمیم گیری / کارل اندرسون 66 نمودار (14-2) چهار سبک تصمیم گیری 88 نمودار )1-3( روندجمع آوری اطلاعات 107