ارائه خدمات به مردم با استفاده از فناوری اطلاعات

مدیریت
ارائه خدمات به مردم با استفاده از فناوری اطلاعات مقدمه هدف اصلی تحقق دولت الکترونیکارائه خدمات مؤثر و کارامد به شهروندان با سسسساستفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات است ؛ به گونه ای که دولت ، بیشتر و بهتر پاسخگوی نیازهای شهروندان باشد . از مزایای استفاده از فناوری اطلاعات در تعامل مردم و دولت می توان موارد در پی آمده را نام برد :‌ 1. قابلیت ارائه خدمات در تمام اوقات شبانه روز ؛ 2. عدم نیاز به مراجعة حضوری برای دریافت خدمات ؛‌ 3. ارائه خدمات سریع و مطمئن . برای موفقیت دولت الکترونیک به چند تحول اساسی در طرز تفکر سیستم دولتی نیاز است که مهمترین آنها به شرح در پی آمده است : 1. جایگزینی دولت شهروند – محور و باز به جای دولت دیوان – محور به طور سنتی دولت به جای مردم تصمیم می گیرد ، اما در دولت نوین با ارائه اطلاعات و مهارتها ، شهروندان قادر خواهند بود که خودشان دست به انتخاب بزنند .علاوه بر این به جای آنکه لازم باشد مردم برای امور مختلف به دولت مراجعه کنند ، باارائه خدمات همزمان (online) ، این دولت است که به مردم مراجعه می کند . 2. پاسخگویی و شفافیت بیشتر به جای تصمیم گیری غیر شفاف قوانین ،‌سیاستها و اجرای آنها مورد نظارت دقیقتری قرار می گیرد و اصلاحات آنها سریعتر اعمال می شود . 3. سیاستگذاری بر اساس واقعیتها و تحلیل داده ها سیاستگذاری ها بر پایة آمار و اطلاعات از شهروندان و صاحبان مشاغل انجام می شود.نقش دولت از حالت دستوری ، به شکل پیشنهادی با تمرکز بر شکل دهی محیط تغییر می کند ؛ به گونه ای که افراد قادر باشند بهترین تصمیم را خودشان اتخاذ کنند .به طور کلی تعامل بین دولت و مردم بیشتر توسط خود مردم به پیش برده می شود . دولت به تنهایی خدمات را ارائه نمی کند ، بلکه از همکاری شهروندان و صاحبان مشاغل برخوردار خواهد بود . مدیریت دولتی از حالت بالا به پایین متحول خواهد شد و بیشتر افراد دانشور تصمیمهای مستقل مبتنی بر اطلاعات خواهند گرفت ، بهبود کارایی ، باعث کوچکتر شدن دولت شده و این به نوبه خود باعث آزاد شدن نیروی انسانی و اشتغال در بخش فناوری اطلاعات می شود . به این ترتیب پاسخگویی ، شفافیت و بهره وری دولت به نحو چشمگیری افزایش خواهد یافت . کلمات کلیدی: دولت الکترونیک فناوری اطلاعات دولت شهروند – محور فهرست مطالب سرمقاله 1 جایگزینی دولت شهروند – محور و بازار به جای دولت دیوان – محور 1 سیاستگذاری براساس واقعیتها و تحلیل داده ها 2 تغییرات مربوط به شهروندان و صاحبان مشاغل 3 تغییرات ایجاد شده در دولت 5 تغییر در راهبردها 6 افزایش مهارتها 6 سیستم ها و فرآیند 6 ساختار 7 فرهنگ 7 پورتال 8 خدمات پورتال 11 بخش بنیادی پورتال 11 ابزارهای یکپارچه سازی 11 ویژگی های پورتال 13 مراحل ایجاد پورتال 15 انواع پورتال 15 پورتال عمومی 15 پورتال حرفه ای 15 پورتال شخصی 15 مزایای پورتال 16 امضای دیجیتال 16 رمز نگار متقارن و نامتقارن 19 مثال ساده از رمز نگار 21 امضای دیجیتال و ا حراز هویت 21 تابع درهم سازی 23