ارزیابی ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی کارمندان

امروزه يکي از بحراني ترين مسائل زندگي، کار در جهان پيچيده صنعتي ميباشد و تعداد زيادي از افراد و نيروهاي انساني با مشکل استرس و در نهايت فرسودگي شغلي در گيرند و منابع زيادي در اثر آن از بين مي رود(ابطحي،1370) علاوه بر تاثيرات منفي فرسودگي شغلي بر اشخاص ، سازمانها نيز با عواقب مهم و هزينه هاي مربوط به فرسودگي شغلي روبرو مي شوند.( سيد جوادين ، 1387) مديران مي توانند با بالا بردن کيفيت زندگي کاري ، زمينه فرسودگي شغلي کارکنان را کاهش دهند.

سازمانهاي امروزي جهت ماندگاري و حيات اثربخش در دنياي پر رقابت امروزي نياز به رسيدگي به كيفيت زندگي كاري كاركنان خود دارند و اين مهم را با اجراي برنامه هاي چند ساله كيفيت زندگي كاري و قرار دادن اين برنامه جزو سياستها و رويه هاي ثابت سازماني تحقق مي بخشد.لذا با توجه به مسائل كلي كه در بالا مطرح شد. مي توان بيان كرد توجه به متغيرهاي كيفيت زندگي كاري و فرسودگي شغلي هر دو از عوامل اثرگذار سازماني مي باشد و حل مشكلات ناشي از آنها مي تواند در اداره امور سازمان به مديران رده بالاي سازمانها (ازجمله مديران واحدهاي دانشگاهي ) كه بيش از همه مي توانند در حل اين مسائل تاثير گذار باشند،كمك شاياني نمايند.

در اين تحقيق، نمونه مورد نظر 170 نفر از كاركنان دانشكده هاي دانشگاه آزاد اسلامشهر بودند و تحقيق به روش توصيفي- همبستگي انجام گرفت . داده هاي خام از دو پرسشنامه كيفيت زندگي كاري و پرسشنامه فرسودگي شغلي بدست آمد و با استفاده از نرم افزار spss و توسط آزمونهاي ضريب همبستگي پيرسون مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.

فهرست مطالب
فصل اول:کليات پژوهش 5
1ـ مقدمه: 5
2-بيان مسئله : 7
3-اهميت وضرورت مسئله: 10
4-اهداف تحقيق: 12
1ـ تعاريف نظري متغيرهاي پژوهش: 14
تعريف عملياتي: 17
کارکنان: 17

فصل دوم:ادبيات و پيشينه پژوهش 19
بخش اول: كيفيت زندگي كاري: 19
تاريخچه مختصر کيفيت زندگي کاري : 20
اهميت كيفيت زندگي كاري: 21
افت كيفيت زندگي کاري و كم كاري : 33
برداشتهاي نادرست از کيفيت زندگي کاري : 36
اهداف برنامه‌هاي کيفيت زندگي کاري 38
مزايا و فوايد برنامه‌هاي بهبود کيفيت زندگي کاري 38
موانع برنامه‌هاي کيفيت زندگي کاري 40
خشنودي توجه به کارکنان و کيفيت زندگي کاري : 41
بهره‌وري و کيفيت زندگي کاري: 42

بخش دوم :فرسودگي شغلي: 44
مرحله تجربي: 47
تعاريف مختلف فرسودگي شغلي: 51
نشانه هاي فرسودگي شغلي: 53
1) تحريك پذيري فزاينده 56
ابعاد فرسودگي شغلي: 56
1-خستگي عاطفي: 57
2-مسخ شخصيتي وبدبيني: 57
3-احساس بي فايده بودن وناکارآمدي : 58
پيشينه پژوهش در جهان: 78

فصل سوم:روش اجراي پژوهش 86
مقدمه: 86
روش تحقيق: 86
جامعه آماري: 87
حجم نمونه و روش نمونه گيري: 87
روشهاي گردآوري اطلاعات: 88
ابزارهاي اندازه گيري: 89
جدول (1ـ3) همبستگي بين مقياسهاي فرسودگي شغلي MBI 91
روايي ابزار اندازه گيري : 91
پايايي ( قابليت اعتماد ابزار اندازه گيري) : 93
جدول (2-3) :ضريب آلفاي كرونباخ براي مولفه هاي فرسودگي شغلي 94
جدول (3-3): ضريب آلفاي كرونباخ براي مولفه هاي كيفيت زندگي كاري 94
روش تجزيه و تحليل داده ها: 95

فصل چهارم:تجزيه و تحليل داده ها 97
مقدمه: 97
4-1 توصيف نمونه ها: 97
1ـ جنسيت نمونه ها 97
2ـ ترکيب سني 99
3ـ وضعيت تأهل 100
4- تعداد فرزندان 101
5- سابقه کار 102
6ـ ميزان تحصيلات 103
جدول (4-6): تركيب نمونه از نظر تحصيلات 103
7ـ وضعيت همکاري 104
4-2 توصيف آماري متغيرهاي تحقيق 105
2)مسخ شخصيت 107
جدول (4-10) : سوال هاي مولفه عدم موفقيت فردي از پرسشنامه فرسودگي شغلي 109
مولفه هاي كيفيت زندگي كاري: 110
4-3- ميانگين متغير ها به تفکيک جنسيت 120
4-4 ) آمار استنباطي 122
4-4-1 ) بررسي نرمال يا غير نرمال بودن توزيع داده ها 122
4-4-2) آزمون فرضيات تحقيق 123
4-4-2-1)بررسي سوال اصلي تحقيق 123

فصل پنجم:بحث و نتيجه گيري 131
مقدمه: 131
5-1 نتايج كلي حاصل از پژوهش، حاكي از آن است: 134
5-2 بررسي سوال اصلي تحقيق 137
پيشنهادات: 141
محدوديتهاي پژوهش: 143
منابـع 144
چ 144
فهرست منابع: 144
الف) منابع فارسي: 145
ضمائم 150
پرسشنامه 151