ماهیت استرس شغلی و بررسی منابع استرس زای آن

نتيجه طولاني مدت از استرس، فرسودگي شغلي و به دنبال آن فرسودگی هیجانی مي باشد كه به عنوان يك سندرم، نتيجه استرس شغلي مزمن و طولاني با تحليل نگرشي، عاطفي و جسمي تعريف مي شود . اثر استرس شغلي و فرسودگي بويژه براي كسي كه در خدمات اجتماعي فعاليت مي كند خطرناكتر است .

يك سري استرسورها در محيط كار وجود دارد كه به شرح زير مي باشد:
الف – نيازها يا انتظارات مربوط به ايفاي نقش :
تراكم نقش، تعارض نقش، ابهام نقش، ارتباطات رسمي و غير رسمي در بين مجموعه نقش اعضا ، قرار داد رواني كه توسط كارمندان قابل درك باشد .

ب – نيازهاي شغلي و ويژگي هاي كاري :
برنامه هفتگي كار، مهارتهاي داراي كاربرد بالا و پايين، متغير تراكم كاري، محل كار، مسئوليت براي افراد و چيز ها، مسافرت در رابطه با شغل، ويژگي هاي شغلي كه ذاتا هيجان آور است .

ج – ويژگي ها و شرايط سازماني :
وسعت شركت، امنيت شغلي، ساعات كار ( هم كل كار روزانه و هم زمان كار روزانه ) ، مدت كار، ساختار سازماني، ( شرايط شغل در سلسله مراتب ) ، سيستم ارتباطي ( شرايط شغل و نظام شغلي ) ، سياستها و فرايند هاي ستادي، روش مديريت ، ارزيابي و كنترل و نظام پاداش، برنامه هاي آموزشي، جو سازماني، فرصت پيشرفت.

د – نيازها و شرايط بيروني سازمان :
رفتن به محل كار يا برگشت از محل كار، قوانين دولتي، پيشرفت هاي فني و علمي، محل جغرافيايي سازمان (جعفر پور ، 1376 )

فهرست مطالب

- 2-7) استرس شغلی 3
- 2-8 ) تعریف استرس 6
- 2-9 ) تعریف استرس شغلی 11
2-9-1)منابع اصلی استرس 13
2-9-2) عوامل استرس زا 14
2-9-3 ) عوامل اجتماعی ایجاد کننده استرس 15
2-9-4) محیط فیزیکی 15
2-9-5 ) انطباق 16
2-9-6 ) سر و صدا 16
2-9-7 ) گرما 17
2-9-8 ) ازدحام 17
- 2-10) نظریه هایی در رابطه با استرس شغلی 17
2-10-1) مدل اضافه بار 18
2-10-2) مدل تداخل 18
2-10-3 ) مدل کنترل 18
2-10-4 ) مدل تنظیم حریم 19
2-10-5 ) تورم 19
2-10-6 ) اهمیت زمینه 20
2-10-7 ) اهمیت ادراک ها 20
2-10-8 )مدل احساس محور استرس حرفه ای 21
2-10-9 ) نظریه احساس کانن ـ بارد 21
2-10-10 ) نظریه برانگیختگی شناختی اریکسونو یورسین 21
2-10-11 ) نظریه خودکار آمدی بندورا 21
- 2-11 ) استرس و شغل 22
2-11-1)محیط فیزیکی 23
2-11-2 )کنترل نداشتن بر قسمت هایی از کار 23
2-11-3 ) روابط میان فردی ضعیف 23
2-11-4) ارتقا و تایید ناکافی 23
2-11-5 ) از دست دادن شغل 23
2-11-6) تعارض 24
2-11-7) خوشایند/خوشایند 24
2-11-8 ) ناخوشایند/ناخوشایند 24
2-11-9 ) خوشایند/ناخوشایند 25
2-11-10) خوشایند، ناخوشایند و چندگانه 25
- 2-12 ) اثرات استرس در محیط کار 25
- 2-13)عامل های استرس شغلی در محیط کار 26
2-13-1) ابهام نقش 27
2-13-2) کم باری نقش 27
2-13-3) ناسازگاری نقش 28
2-13-4) گران باری نقش 28
- 2-14) استرس شغلی در پرستاران 28
- 2-28) رابطه فرسودگی هیجانی و استرس شغلی 30
- 2-29) رابطه فرسودگی هیجانی و تعهد سازمانی 31
- 2-30) رابطه فر سودگی هیجانی و تفکر سازنده 32
- 2-31) پیشینه تحقیق 33
2-31-1) تحقیقات داخلی 33
2-31-2) تحقیقات خارجی 34
- منابع 38
- منابع فارسی: 38
کتاب: 38
مقالات: 39
پایان نامه: 40
مجلات: 41
- منابع غیرفارسی: 41