استخدام گروه احسان
گروه احسان جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
گروه صنعتی احسان یک هلدینگ سرمایه گذاری است که در دو حوزه فولاد و معدن مشغول به فعالیت است. در حوزه فولاد، ورق های فولادی وارداتی یا تولید شده در کشور را فرم دهی نموده و برای استفاده در کرکره ها، سقف های شیروانی و… آماده می نماید. این ورق ها در داخل ایران حتی خارج از ایران نیز مشتری دارد. در حوزه معدنی نیز فعالیت هایی در حوزه معدن سنگ آهنٰ روی و سرب و … دارد. این گروه شرکت هایی نظیر استیل بهزاد، احسان برش صنعت و … را در زیر مجموعه خود دارد.
عنوان شغلی | شرایط احراز |
سرپرست ارتباط با مشتری | - جنسیت: آقا ، خانم
- مدرک تحصیلی : لیسانس مدیریت
- محدوده سنی : 28 الی 35
- حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
شرح وظایف:
- رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای رضایت مشتری، کیفیت، بهره وری و معیارهای کلیدی عملکرد.
- نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه کارشناسان، تجزیه و تحلیل بهره وری
- اطمینان از این که سوالات و مسائل مشتریان به درستی و به سرعت حل می شود.
- گزارش، تجزیه و تحلیل و حل مسائل سیستم، مشتری و عملیاتی که کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار می دهند.
- ساخت، ایجاد و حفظ خطوط ارتباطی با بخش های شرکت در جهت تسهیل حل مشکلات
- پشتیبانی فنی مشتریان به صورت تلفنی و چت
مهارتها و توانمندیهای مورد نیاز:
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- آشنا به اصول پایه کال سنتر و پشتیبانی مشتریان
- دقت بالا در ورود اطلاعات
- مهارتهای نوشتاری و گزارشدهی
- آشنایی با کاربردهای اینترنت و رایانه
|
از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را با قید کد شغلی cc9902 به ایمیل زیر ارسال نمایند.