استخدام توربویدک
توربو یدک جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| عنوان شغلی | شرایط احراز | مزایا |
| کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان | - جنسیت:خانم
- دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی در کلیه رشته‌های مرتبط
- آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس
- سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی
وظایف: - پاسخگویی تماس‌های ورودی دریافت شده از کلیه کاربران توربویدک
- انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده
- پاسخگویی تیکت ها و امور اجرایی و اداری مرتبط
- شرکت در جلسات مرتبط
- شرکت در دوره‌های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت‌های ارتباطی برگزار می‌شود
- پیروی و حضور در شیفت‌های تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفت‌های جایگزین
مهارت و شایستگی‌های مورد نیاز: - مهارت‌های پاسخگویی تلفنی
- مهارت‌های ارتباطی با دیگران
- مهارت‌های رضایت مشتری
- آشنایی کامل با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل)
- آشنایی با ابزار گوگل
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم‌های مدیریت مشتری
- توانایی مدیریت مشتری
- توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
- صبوری و نظم در انجام کارها
- توانایی به خاطر سپردن، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
- توانایی تایپ فارسی و انگلیسی در سطح ابتدایی
- توانایی کار تیمی و فعالیت‌های تیمی در محیط مرکز تماس
- توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه‌ها
- مهارت کنترل خشم و استرس
- توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفت‌های کاری از قبل هماهنگ شده
- هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت
- توانایی صحبت به صورت شفاف و واضح
| - قوانین اداره کار + بیمه + اضافه کار + پاداش و سنوات
|
از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند و یا با شماره تلفن زیر تماس حاصل نمایند.
