پاورپوینت آشنايي با مدل تعالی سازمانی

فرمت فایل: ppt

تعداد اسلاید: 111

مديريت كيفيت جامع (TQM) را ميتوان بعنوان يك فرهنگ مديريتي كه بطور مداوم در حال تكامل است تعريف نمود.

اين رويكرد شامل ارزشها (Values)، تكنيك‌ها (Techniques)، متدولوژي‌ها (Methodologies) و ابزارهائي (Tools) است كه هدف آنها افزايش بهره‌وری، رضايت مشتريان و بهبود مستمر ازطريق مشاركت عمومي كاركنان و كاهش منابع مورد نياز است.

فهرست مطالب

بخش اول: مروري بر مدلهاي سرآمدي سازماني

بخش دوم: ارزشهاو مفاهيم سرآمدي ومعيارهاي مدلEFQM/

بخش سوم: مرورسيستم امتيازدهي و معرفي منطقRADAR

بخش چهارم: خود ازریابی

بخش پنجم: معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران