تاثیر بلوغ سیستم هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار با توجه به فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی در بین مدیران بانک صادرات ایران

امروزه داشتن توان رقابتی اساس بقای سازمان ها است و برخورداری از توان رقابتی و حفظ آن بیش از هر چیزی نیازمند اطلاعات است. هوش تجاری فرایند مداومی است که اطلاعات قابل استفاده ای را در اختیار تصمیم گیرندگان می گذارد و سیستم هوش تجاری، دستیابی به داده ها و اطلاعات در فرآیند کسب و کار را فراهم می نماید. به همین منظور هدف از مطالعه حاضر بررسی  تاثیر بلوغ سیستم هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار است که در این بین متغیر های کیفیت محتوای اطلاعات و کیفیت دسترسی اطلاعات نقش واسطه را داشته و فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی به عنوان متغیر تعدیل گر در نظر گرفته شده اند. این تحقیق در بین مدیران شعب بانک صادرات ایران در استان آذربایجان شرقی انجام گرفته است که تعداد آن 116 نفر می باشد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده است. داده های گردآوری شده با استفاده از spss 18  و از طریق همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چندگانه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج حاصل از پژوهش تاثیر مثبت بلوغ هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار را تایید می کند. علاوه بر این، فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی تاثیر مثبت بر رابطه بین کیفیت محتوای اطلاعات و کیفیت دسترسی اطلاعات بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار دارد.

کلمات کلیدی: بلوغ سیستم هوش تجاری، کیفیت محتوای اطلاعات، کیفیت دسترسی اطلاعات، فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی، استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار

فهرست مطالب

 فصل اول: مقدمه 0

1-1. مقدمه 1

1-2. تعریف مسأله و بیان اصلی تحقیق. 2

1-3. اهمیت و ضرورت انجام کار. 2

1-4. فرضیات تحقیق. 5

1-5. سوالات تحقیق. 6

1-6. اهداف تحقیق. 6

1-7. نوآوری تحقیق. 7

1-8. استفاده کنندگان تحقیق. 8

1-9. ساختار تحقیق. 8

فصل دوم: ادبیات تحقیق. 9

2-1. مقدمه 32

2-2. مبانی نظری. 32

2-3. پیشینه تجربی. 39

2-3-1. مطالعات داخلی. 39

2-3-2. مطالعات خارجی. 45

2-4. جمع بندی و پیشنهاد مدل. 47

فصل سوم: روش شناسی تحقیق. 55

3-1. مقدمه 56

3-2. نوع تحقیق. 56

3-3. جامعه آماری تحقیق. 57

3-4. متغیرهای تحقیق. 57

3-5. تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق. 58

3-5-1. هوش تجاری. 58

3-5-2. بلوغ  سیستم های هوش تجاری. 59

3-5-3. کیفیت محتوایی و دسترسی اطلاعات.. 60

3-5-4. استفاده از اطلاعات در فرآیندهای کسب و کار. 62

3-5-5. فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی. 62

3-6. ابزار جمع آوری داده ها 67

3-6-1. روایی پرسشنامه 67

3-6-2. پایایی پرسشنامه 68

3-7. روش تجزیه و تحلیل داده ها 69

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 71

4-1. مقدمه 72

4-2. ویژگی های پاسخ گویان. 72

4-2-1. جنسیت.. 72

4-2-3. میزان تحصیلات.. 73

4-3. تجزیه و تحلیل های تک متغیره 74

4-3-1. بلوغ سیستم هوش تجاری. 74

4-3-2. کیفیت محتوای اطلاعات.. 75

4-3-3. کیفیت دسترسی اطلاعات.. 76

4-3-4. استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار. 76

4-3-5. فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی. 77

4-4. تجزیه و تحلیل های دو متغیره 78

4-4-1. بررسی بلوغ سیستم هوش تجاری و کیفیت محتوای اطلاعات.. 78

4-4-2. بررسی رابطه بلوغ سیستم هوش تجاری و کیفیت دسترسی اطلاعات.. 79

4-4-3. بررسی رابطه کیفیت محتوای اطلاعات و استفاده از آن در فرآیند کسب و کار. 80

4-4-4. بررسی رابطه ی بین کیفیت دسترسی اطلاعات و استفاده از آن در فرآیند کسب و کار  81

4-5. تجزیه و تحلیل چند متغیره 82

4-5-1. رگرسیون چندگانه مرحله اول. 83

4-5-2. رگرسیون مرحله دوم 86

4-5-3. رگرسیون مرحله سوم 89

4-5-4. بررسی تاثیر غیر مستقیم بلوغ هوش تجاری بر متغیر وابسته 93

4-5-5. رگرسیون مرحله چهارم 94

4-6. آزمون فرضیه ها 101

4-7. جمع بندی و نتیجه گیری. 104

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 107

5-1. مقدمه 108

5-2. یافته های پژوهش.. 108

5-3. محدودیت های تحقیق. 112

5-4. پیشنهادات تحقیق. 113

5-4-1. پیشنهادات کاربردی. 113

5-4-2. پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی. 115

فهرست منابع. 117 

 فهرست جداول

 جدول 2-1: خلاصه مطالعات داخلی. 48

جدول 2-2: خلاصه مطالعات داخلی. 51

جدول 3-1: مقیاس و طیف سنجش متغیرها 58

جدول 3-2: سطوح متغیرهای تحقیق. 64

جدول 3-3: ضریب پایایی پرسشنامه 68

جدول4-1: فراوانی مربوط به جنسیت.. 73

جدول4-2: فراوانی مربوط به سن. 73

جدول4-3: فراوانی مربوط به میزان تحصیلات.. 74

جدول4-4: آماره های توصیفی متغیر بلوغ سیستم هوش تجاری. 75

جدول4-5: آماره های توصیفی متغیر کیفیت محتوای اطلاعات.. 75

جدول4-6: آماره های توصیفی متغیر کیفیت دسترسی اطلاعات.. 76

جدول4-7: آماره های توصیفی متغیر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار. 77

جدول4-8: آماره های توصیفی متغیر فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی. 77

جدول4-9: نتایج آزمون همبستگی بین بلوغ سیستم هوش تجاری و کیفیت محتوای اطلاعات.. 79

جدول4-10: نتایج آزمون همبستگی بین بلوغ سیستم هوش تجاری و کیفیت دسترسی اطلاعات.. 80

جدول4-11: نتایج آزمون همبستگی کیفیت محتوای اطلاعات و استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار  80

جدول4-12: نتایج آزمون همبستگی بین ریسک دریافت شده از ابزارهای مدیریت دانش و نیات خرید 81

جدول4-13: نتایج رگرسیون در مرحله اول. 83

جدول4-14: آنالیز واریانس مرحله اول. 84

جدول4-15: ضرایب رگرسیون در مرحله اول. 85

جدول 4-16: نتایج رگرسیون در مرحله دوم 87

جدول 4-17: آنالیز واریانس مرحله دوم 87

جدول 4-18: ضرایب رگرسیون در مرحله دوم 87

جدول 4-19: نتایج رگرسیون در مرحله سوم قسمت اول. 89

جدول 4-20: آنالیز واریانس مرحله سوم قسمت اول. 90

جدول 4-21: ضرایب رگرسیون در مرحله سوم قسمت اول. 90

جدول 4-22: نتایج رگرسیون در مرحله سوم قسمت دوم 91

جدول 4-23: آنالیز واریانس مرحله سوم قسمت دوم 92

جدول 4-24: ضرایب رگرسیون در مرحله اول. 92

جدول4-25: اثرات غیر مستقیم بلوغ هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار  94

جدول 4-26: نتایج رگرسیون در مرحله چهارم قسمت اول. 95

جدول 4-27: آنالیز واریانس مرحله چهارم قسمت اول. 95

جدول 4-28: ضرایب رگرسیون در مرحله چهارم قسمت اول. 96

جدول 4-29: نتایج رگرسیون در مرحله چهارم قسمت دوم 97

جدول 4-30: آنالیز واریانس مرحله چهارم قسمت دوم 97

جدول 4-31: ضرایب رگرسیون در قسمت دوم 98

جدول 4-32: نتایج رگرسیون در مرحله چهارم قسمت سوم 99

جدول 4-33: آنالیز واریانس مرحله چهارم قسمت سوم 100

جدول 4-34: ضرایب رگرسیون در مرحله چهارم قسمت سوم 100

جدول4-35: نتایج آزمون فرضیات.. 104

   فهرست اشکال

 شکل2-1 : مدل تحقیق. 54

شکل 4-1: مدل کلی پژوهش.. 82

شکل 4-2: اثرات مستقیم در مرحله اول. 86

شکل 4-3: تحلیل رگرسیون مرتبه دوم 88

شکل 4- 3: تحلیل مسیر مرتبه سوم قسمت اول. 91

شکل 4- 4: تحلیل مسیر مرتبه سوم قسمت دوم 92

شکل 4- 6: تحلیل مسیر مرتبه چهارم قسمت اول. 97

شکل 4- 7: تحلیل مسیر مرتبه چهارم قسمت دوم 99

شکل 4- 8: تحلیل مسیر مرتبه چهارم قسمت دوم 101