موانع گسترش بانکداری الکترونیک در اصفهان

مدیریت
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی موانع گسترش بانکداری الکترونیک در اصفهان چکیده بانكها به عنوان موسسات مالی به طور طبیعی به هر تغییر در اقتصاد و محیط تکنولوژیکی واکنش سریع نشان می دهند .بانکداری الکترونیکی به بانکها این امکان را می دهد که سرعت،کیفیت،دقت خدمات خود را افزایش دهند و موجب ایجاد موقیعت رقابتی قوی برای ارائه خدمات بانکی می شود. توسعه مستمر بانکداری الکترونیکی باعث بهبود کارایی بانکداری می شود و باعث کاهش هزینه های مربوط به معاملات در سطح ملی و بین المللی می شود که در مجموع باعث بهبود وضعیت اقتصادی می شود. از مزایای بلند مدت آن ،ایجاد رضایتمندی و تعهد مشتریان را می توان نام برد. ]1[ پژوهش حاضر به دنبال آن است تا پس از مرور مفاهیم بانکداری الکترونیک مهمترین موانع گسترش بانکداری الکترونیک را مورد بررسی قرار دهد ، بدین ترتیب که ابتدا برای تعیین عوامل موثر به کمک مطالعات قبلی مدلی را طراحی نموده و سپس با استفاده از تحقیقات میدانی از طریق پرسشنامه اقدام به بررسی تاثیر و اولویت بندی این عوامل پرداخته است. جامعه آماری تحقیق مشتریان بانکی شهر اصفهان می باشد و روش نمونه گیری تصادفی بوده است. نتایج تجزیه و تحلیل، تحت عنوان مدل تحقیق در پایان ارائه شده است. کلید واژه ها: تجارت الکترونیک بانکداری الکترونیک کسب و کار الکترونیک مقدمه بی تردید نقش كانونی نظامهای بانكی در كاركرد نظام های اقتصادی انكارناپذیر است. در كشورهای صنعتی نقش بانكها طی دهه های اخیر با سرعت چشمگیری متحول شده و ابزارهای جدید همراه با فناوری نوین دراختیار خدمات بانكی درآمده است. ارائه خدمات مختلف در بازار الکترونیکی و سهولت دستیابی اطلاعات مورد نیاز، زمینه ساز اصلی بانکداری الکترونیک بوده است. پیاده سازی بانکداری الکترونیک نیاز به زیرساخت های گوناگونی داردکه شناخت این زیرساخت ها و تاثیرات و چالش های آن در هنگام ایجاد بانکداری الکترونیک، راهنمای مناسبی برای بانک ها در دستیابی به موفقیت خواهد بود. ]2[ از سال 1960 به بعد فعالیتهای بانكداری به نحوی چشمگیر متحول شده است. اما با ورود وسیع رایانه ها به عرصه خدمات بانكی پس از سال 1980، گستره خدمات بانكی وسعت بیشتری یافته و سرعت انجام امور مربوطه نیز به همان میزان افزایش داشته است. به موازات این تحولات، میزان انتظارات مشتریان بانكی از شبكه بانكی رشد داشته است آن چنان كه همه مشتریان خواهان دریافت خدمات با كیفیت بالا، افزایش سرعت در انجام عملیات بانكی و توجه خاص كاركنان به خود بودند. در آخر دهه 20 تكنولوژی باعث ظهورپدیده ای به نام تجارت الكترونیكی شده است كه باعث تحول در امر تجارت شده است ومبادلات كالا و خدمات را از طریق خود كار انجام می دهد.تجارت الکترونیکی امروزه مفهوم بسیار وسیعی دارد که جنبه های مختلف تجارت و اقتصاد و بانکداری را در برمی گیرد. ]3[ همراه با توسعه اقتصاد بین المللی، بانكها نیز دستخوش تغییرات سریعی شده اند و عامل این توسعه تكنولو‍‍‍ژی است كه مرزهای جغرافیایی را هم شكسته است و محصولات وخدمات و همچنین فرصتهای بازار جدید ایجاد كرده است و فرایندهای تجاری را بر مبنای اطلاعات توسعه داده است. ]4[ فهرست مطالب شناسایی و رتبه بندی موانع پذیرش و توسعه بانکداری الکترونیکی 1 کلید واژه ها: 2 چکیده 2 مقدمه 3 کسب و كار الكترونیك 4 تجارت الكترونیك 5 پیدایش بانکداری الکترونیکی 6 1-4- بانکداری الکترونیکی 8 2-4-ابزار و خدمات بانکداری الکترونیک 11 3-4-مزایای بانکداری الکترونیکی 13 مطالعات در زمینه مباحث مربوط به بانکداری الکترونیک 15 روش تحقیق 19 جامعه آماری 19 فرضیات تحقیق 20 نتایج پژوهش 20 نتیجه گیری 24 11- پیشنهادات 25 منابع وماخذ 26