ادبیات نظری و پیشینه تجربی رفتار مصرف کننده

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تجربی رفتار مصرف کننده که در آن به بررسی (چارچوب) مبانی نظری و پیشینه پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم.

رفتار مصرف کننده شامل انتخاب، خرید، مصرف و ازبین بردن محصولات و خدمات است که شامل سه مرحله فعالیتهاي قبل از خرید، فعالیتهاي خرید، فعالیتهاي پس از خرید می باشد (همان) خرید کالاهاي متفاوت توسط افراد مختلف پیچیدگی هاي متفاوتی دارد ، خرید بعضی از کالاها مستلزم طی هر سه مرحله فرآیند رفتار خرید مصرف کننده است در حالی که خرید برخی از کالاها یا کالاهایی که به طور مداوم مصرف می شوند بسیار ساده و نیازمند طی مراحل مختلف نخواهد بود . مشتریان سعی می کنند فرآیند خرید را از طریق اعتماد به دیگران ، وفاداري به مارك و غیره ساده نمایند)هاوکینز و دیگران،2007)

مصرف کننده می تواند در زمانهاي مختلف حداقل هر یک از سه نقش تاثیر گذار، خریدار ، مصرف کننده را ایفا کند . زمانی که براي خود خریدي انجام می دهیم هر سه نقش مذکور را می توانیم خود به تنهایی ایفا کنیم ، گاهی با استفاده از نظر دیگران کالایی را براي کسی خریداري می کنیم که در این حالت هر کدام می توانیم نقشی جداگانه را بر عهده بگیریم . رفتار مصرف کننده تحت تاثیر عوامل خارجی زیادي مانند فرهنگ، خرده فرهنگ، طبقات اجتماعی و ... قرار دارد. این تاثیرات می تواند کوتاه مدت، میان مدت یا بلند مدت باشد.

فهرست مطالب

چکیده 1
1-6- تعریف مفاهیم و متغیرها 2
1-7- قلمرو تحقیق 3
فصل دوّم 3
مروري بر تحقيقات 3
انجام شده 3
2-13- بررسی رفتار مصرف کننده 4
2-13-1- تعریف رفتار مصرف کننده 6
2-13-2- مفاهیم کلیدي رفتار مصرف کننده 6
2-13-3- مدل نیکوزیا 8
2-13-4- مدل هوارد - شث 8
2-13-5- مدل کاتلر برای رفتار خرید مشتری 10
2-14- فرآیند تصمیم گیري مشتری در خرید 11
2-15- چهارچوب نظری 12
تصویر 1-2- قالب و چارچوب تجارت الکترونیک 13
2-16- پیشینه تحقیق 14
2-16-1- پیشینه تحقيقات انجام شده در داخل کشور 14
2-16-2- پیشینه تحقيقات انجام شده در خارج از کشور 16

منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی