این نوشتار فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده می باشد که در بخش ابتدا به تشریح مبانی نظری رفتار مصرف کننده بصورت کامل خواهیم پرداخت و در بخش دوم پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده را در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می دهیم.
هاوکینز (1992)، مصرف کننده را به عنوان یک واحد تصميم گيري در نظر مي گيرد كه به جمع آوري اطلاعات و پردازش آگاهانه يا ناآگاهانه در موقعيت موجود پرداخته و براي دستيابي به رضايت و بهبود سبك زندگي فعاليت مي نمايد (صمدی ، 1386،ص8).
رفتار مصرف کننده، مطالعه ی واحدهای خرید و فرآیندهای مبادله مشمول در خرید، مصرف و دور انداختن کالاها، خدمات و ایده ها است. رفتار مصرف کننده موضوعی بحث انگیز و چالشی بوده و دربرگیرنده ی افراد و آنچه که خرید می کنند، چرا و چگونه خرید آنها، بازاریابی و آمیخته با آن و بازار می باشد. رفتار مصرف کننده پدیده ی ظریفی است زیرا رفتارافراد همواره واضح و آشکار نیست و لذا عملکرد آنها به عنوان مصرف کنندگان، بسیاری اوقات قابل پیش بینی نیست (نعلچی کاشی و همکاران؛ 1391؛ 50).
فهرست مطالب
1-1) مقدمه 5
شکل 1-1) مدل مفهومی تحقیق (Zhang et al.., 2012) 16
1-7) فرضیه های تحقیق 17
بخش اول: رفتار مصرف کننده 22
2-1-1) مقدمه 22
2-1-2) تعریف رفتار مصرف کننده 23
2-1-2-1) عوامل موثر در رفتار مصرف کننده 25
2-1-2-2) قوانین طلایی در رفتار مصرف کننده 26
2-1-3) انواع تصمیم گیری های مصرف کننده 29
2-1-3-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده 30
نمودار2-1) مراحل رفتار مصرف کننده (فیروزیان و همکاران؛ 1388) 32
شکل2-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده (لشکری و نجچیان؛ 1388) 35
2-1-3-2) تصمیم گیری درباره ی خرید 35
شکل 2-2) عوامل تأثیر گذار بین قصد و تصمیم خرید مصرف کننده (کاتلر و آرمسترانگ، 1991) 36
2-1-3-3) چهار عنصر تصمیم گیری خرید مصرف کننده 37
2-1-3-4) عوامل مؤثر بر تصمیم خرید مصرف کننده 38
2-1-3-5) خانواده و نقش آن در فرآیند تصمیم گیری خرید 39
2-1-4) تمایل مصرف کنندگان به خرید 40
2-1-4-1) عوامل مؤثر بر تمایل به خرید 43
بخش دوم: پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده 46
مطالعات خارج از کشور: 46
مطالعات داخل کشور: 50
منابع و مآخذ 52
منابع لاتین: 54
| قيمت فايل: | 24000 تومان |
|---|---|
| تعداد صفحات: | 56 |
| تعداد اسلايدها: | 56 |
| خريد فايل از سايت مرجع |