پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده

فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری رفتار مصرف کننده عنوان این پژوهش می باشد که در ان به مبانی نظری و پیشینه تحقیق می پردازیم.

رفتار مصرف کننده فعالیتهاي ذهنی، احساسی و فیزیکی اي را که افراد هنگام انتخاب، خرید ، استفاده و دور انداختن محصولات و خدماتی که براي ارضاي نیازها و خواسته هایشان به کار می گیرند راشامل می شود( ویلکه، 2000: 234). پرسش اساسی که در این مفهوم مطرح می شود این است که "چرا رفتار مصرف کننده اتفاق می افتد؟" پاسخ این سوال در تعریف رفتار مصرف کننده گنجانده شده است . رفتار مصرف کننده براي رفع نیازها و خواسته هاي اوست. رفتار وسیله اي است براي رسیدن به هدف و هدف مصرف کننده نشئت گرفته از نیازها و خواسته هاي اوست(ویلکه،2000). تمامی مصرف کنندگان داراي تفاوتهایی از لحاظ افکار، احساس ، تصمیم و غیره هستند . بازاریابان باید به فعالیتهاي مصرف کنندگان توجه نمایند. برخی از فعالیتهاي مصرف کنندگان عبارتند از :دیدن تبلیغات، تصمیم خريد، تصمیم گیري در مورد چگونگی پرداخت هزینه ها (نقد یا نسیه) (موون و مینور،2001)

- حسینی در تحقیق خود با عنوان «تجارت الکترونیکی و اقتصاد» تجارت الکترونیکی را به عنوان کانال توزیع گسترده جهانی برای کالاها، خدمات و بطور جالب توجه برای کار های مدیریتی و حرفه ای توضیح می دهد. او توضیح داد،این امر باعث تغییر زیاد اقتصاد، بازار و ساختار صنعت، محصولات و خدمات و جریان آنها، تقسیم بندی مصرف کننده، بها مصرف کننده و رفتار مصرف کننده می شود. به علاوه، بسیاری از مفسران، تجارت الکترونیک را بصورت تمام معامله های الکترونیکی بین سازمان و هر شخص ثالث مرتبط، توصیف کرده اند (حسینی،١٣٩٠: 113).

فهرست مطالب

چکیده 1
1-6- تعریف مفاهیم و متغیرها 2
1-7- قلمرو تحقیق 3
فصل دوّم 3
مروري بر تحقيقات 3
انجام شده 3
2-13- بررسی رفتار مصرف کننده 4
2-13-1- تعریف رفتار مصرف کننده 6
2-13-2- مفاهیم کلیدي رفتار مصرف کننده 6
2-13-3- مدل نیکوزیا 8
2-13-4- مدل هوارد - شث 8
2-13-5- مدل کاتلر برای رفتار خرید مشتری 10
2-14- فرآیند تصمیم گیري مشتری در خرید 11
2-15- چهارچوب نظری 12
تصویر 1-2- قالب و چارچوب تجارت الکترونیک 13
2-16- پیشینه تحقیق 14
2-16-1- پیشینه تحقيقات انجام شده در داخل کشور 14
2-16-2- پیشینه تحقيقات انجام شده در خارج از کشور 16

منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی