پرسشنامه اثربخشی برون سپاری فعالیت ها

مقدمه پرسشنامه اثربخشی برون سپاری فعالیت ها

هدف از این پرسشنامه بررسی اثربخشی برون سپاری از نظر وجه مالی ، وجه مشتریان ، وجه فرآیندهای داخلی و وجه رشد و یاد گیری شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران و بر اساس شاخص و معرف های بیان شده در پژوهش تهیه شده که شامل دو بخش است :

سوالات بخش اول : این قسمت شامل اطلاعات شخصی شامل : جنسیت ، مدرک تحصیلی ،سن سوابق خدمتی و ... می باشد .
سوالات بخش دوم : بخش دوم حاوی سوالات تحقیق می باشد.

پرسشنامه استاندارد برون سپاری دارای 22 سوال می باشد. درواقع برون سپاری فعالیتها و اثربخشی آن مورد بحث این نوشتار می باشد.

طیف لیکرت:
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

مولفه های پرسشنامه اثربخشی برون سپاری فعالیت ها :

(وجه فرآیندهای داخلی )
(وجه رشد و یادگیری )
(وجه مالی )
(وجه مشتریان )

- روش و ابزار گردآوری اطلاعات
برای جمع آوری اطلاعات در این تحقیق از کتب مختلف و مجلات و تحقیقات و طرح های تحقیقاتی انجام شده است و با راهنمایی استاد محترم و دیگر کارشناسان و توسط محقق پرسشنامه تهیه و تدوین گردیده است و از روش های آماری در این تحقیق استفاده شده است .در این تحقیق با توجه به روش توصیفی و جدول ها و نمودار ها و تحلیل درصدی کمک گرفته شده است و برای آزمون فرضیات از جدول و نمودار استفاده شده تا بتوانیم با استفاده از روش کاری به اثبات فرضیات خود بپردازیم .

3-6- ابزار اندازه گیری
برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه به منظور بررسی اثربخشی برون سپاری از نظر وجه مالی ، وجه مشتریان ، وجه فرآیندهای داخلی و وجه رشد و یاد گیری شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران (منطقه اردبیل ) و بر اساس شاخص و معرف های بیان شده در پژوهش تهیه شده که شامل دو بخش است :
سوالات بخش اول : این قسمت شامل اطلاعات شخصی شامل : جنسیت ، مدرک تحصیلی ،سن سوابق خدمتی و ... می باشد .
سوالات بخش دوم : بخش دوم حاوی سوالات تحقیق می باشد.

3-7- روایی یا اعتبار
اعتبار در رابطه با پژوهش یعنی صحت نتیجه گیری های پژوهش. روایی عبارت است از اینکه به وسیله اندازه گیری که ما ساخته ایم (پرسشنامه ) همان چیزی را اندازه گیری می کند که مورد نظر ماست یا همراه آن چیز دیگری را هم اندازه گیری می کند .اعتبار عبارت است از اعتماد و اطمینانی که به نتایج یک آزمون می توان داشت و به طور کلی روایی یا قابلیت اعتبار این است که «آیا شاخص های انتخاب شده گویای متغیرها و مفاهیم مورد نظر در تحقیق می باشند به عبارت دیگر آیا شاخص ها واقعاً آنچه را که می خواهیم اندازه بگیریم اندازه می گیرند (طالقانی ،1377). بنابراین برای اینکه شاخص های مورد نظر تحقیق با دقت بیشتری انتخاب و جهت آشنایی با محدودیت ها و مشکلات مورد مطالعه در این پژوهش قابلیت اعتبار پرسشنامه به دقت بررسی شده است .در این تحقیق از نظر اساتید خبره برای روایی پرسشنامه استفاده شده است.

3-8- پایایی ابزار اندازه گیری
پایایی یعنی تکرار پذیربودن و قابل تعمیم پژوهش . پایایی ابزار که از آن به اعتبار، دقت و اعتماد پذیری نیز تعبیر می شود عبارت است از اینکه اگر یک وسیله اندازه گیری که برای سنجش متغیر و صنعتی ساخته می شود در شرایط مشابه در زمان ومکان دیگر مورد استفاده قرار گیرد نتایج مشابهی از آن حاصل شود.براي بررسي پايايي ابزار اندازه گيري (پرسشنامه) روش هاي مختلفي وجود دارد، روش بکار رفته در اين پژوهش روش آلفاي کرونباخ بوده است. مقدار قابل قبول براي تاييد پايايي پرسشنامه 70 مي باشد،آلفاي کرونباخ محاسبه شده براي سوالات پرسشنامه این تحقیق برابر 89 مي باشد که حاکي از پايايي مناسب سوالات پرسشنامه است.