پایان نامه استقرار و پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت

هدف از این پایان نامه بررسی عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش در شرکت‌های تولیدی استان گیلان می باشد. امروزه اطلاعات و دانش برای سازمان ها به یک منبع مهم تبدیل شده است بطوریکه سرمایه سازمان را تشکیل داده است. بطوریکه می توان ادعا نمود سازمانهای بدون دانش نو نمی توانند خود را سامان دهند و به عنوان سازمانی پویا و زنده در محیط متلاطم امروزی خودرا حفظ نمایند،

علیرغم اینکه در سازمانها امکانات زیربنایی فنی و همچنین افراد صاحب دانش و تجربه در رشته های مختلف زیاد است، اغلب افراد و کارکنان در گفتگوهای غیررسمی در راهروهای سازمان دانش خود را با هم رد و بدل می کنند که ممکن است پس از مدتی اتلاف وقت، دانش موردنظر خود را کسب نکنند. مهندسان در واحدهای اجرایی و فنی یاطراحی و همچنین متخصصین در سایر واحدها ممکن است برای حل مشکلات خاص در رابطه با نقشهایی که به عهده دارند، هفته ها وقت صرف کنند تا دانشی که مشکل گشای آنهاست بدست آورند. حال آنکه اگر فرصت و امکانات لازم فراهم باشد. می توانند بدون هدردادن وقت گرانبهای خود در سریع ترین زمان ازمنبع، دانش مورد نیاز خودر را کسب نمایند. سرمایه های سازمان تنها سرمایه مالی و فیزیکی نیستند بلکه سرمایه دانشی نیز مورد توجه است. اگر مدیریت دانش به صورت کامل اجرا شود نتایج مطلوبی را در پی خواهد داشت. برای بدست آوردن نتایج مطلوب از اجرای مدیریت دانش در یک سازمان باید شناخت کامل و دقیقی از وضعیت دانش و عوامل موثر صورت بگیرد و سپس اقدام به برنامه ریزی و در نهایت اجرا و پیشبرد اهداف نمود.

موفقیت نسبتاً کم سیستم‌های مدیریت دانش در سازمانها تردیدهایی را درباره روایی رویکرد طراحی این سیستم‌ها به بار آورده است. آنچه که واقعاً سازمانهای جدید بدان نیاز دارند کمیت ابزارها نیستند که سازمانها را قادر می‌سازد تا به طور کارآمد دانش و اطلاعات را پردازش کنند، بلکه آنها نیازمند تعدادی ابزار هستند که همه فعالیتهای مربوط به دانش را مورد حمایت قرار دهد. اجرای مناسب و موفق دانش، سازمان را در دستیابی به اهداف و نیل به چشم انداز یاری می نماید و دستاوردهای خوبی را در پی خواهد داشت آنچه از مطلعات فوق برمی آید بیانگر آن است که امروزه اطلاعات و دانش برای سازمان ها به یک منبع مهم تبدیل شده است بطوریکه سرمایه سازمان را تشکیل داده است.

تحقیقات انجام شده نشان می دهد که بیش از سرمایه و ماشین آلات و تعداد نیروی انسانی، نیروی انسانی دانشگر اهمیت دارد به قول پیتر دراکر، سازمان های موفق آنهایی هستند که نیروی انسانی دانشگر بیشتری دارند و از نیروی انسانی برای غلبه بر محیط پر رقابت و تغییر پذیر کسب و کار استفاده می کنند.. در این تحقیق که به بررسی عوامل موثر بر آمادگی اجرای مدیریت دانش پرداخته شد، هر چهار فرضیه مورد بررسی در تحقیق حاضر تایید شد که نشان می دهد که تمامی متغیر های مستقل ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی، منابع انسانی، فناوری اطلاعات و منابع انسانی بر متغیر وابسته مدیریت دانش در شرکت های تولیدی استان گیلان تاثیر می گذارند.

«فهرست مطالب»
چکیده 1
فصل اول. کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 3
1-2- بيان مساله 4
1-3- ضرورت انجام تحقيق 6
1-4- چارچوب نظري تحقيق 7
1-5- هدف اصلي 9
1-6- اهداف فرعي 9
1-7- فرضيات اصلی تحقیق 9
1-8- تعريف مفهومي متغير هاي تحقيق 9
1-8-1- ساختار سازمانی 9
1-8-2- فرهنگ سازمانی 10
1-8-3- فناوري اطلاعات 10
1-8-4- منابع انساني 10
1-8-5- مدیریت دانش 11
1-9- تعريف عملياتي متغير هاي تحقيق 11
1-9-1- فرهنگ سازماني 11
1-9-2- ساختار سازماني 11
1-9-3 - فناوري اطلاعات 11
1-9-4 - منابع انساني 11
1-10- مديريت دانش 12
1-11- قلمرو تحقيق(زماني، مكاني ، موضوعي) 12

فصل دوم. ادبیات تحقیق
مقدمه 14
2-1- بخش اول : مديريت دانش 15
2-1-1- تعاريف مديريت دانش 15
2-1-2- اهميت و ضرورت مديريت دانش 16
2-1-3- تاريخچه مديريت دانش 18
2-1-4- چرخه مدیریت دانش 19
2-1-5- مفاهيم مديريت دانش 20
2-1-5-1- داده 21
2-1-5-2- اطلاعات 21
2-1-5-3- دانش 22
2-1-6- مكاتب مديريت دانش 23
2-1-6-1- مكتب اقتصادي 23
2-1-6-2- مكتب سازماني 23
2-1-6-3- مديريت دانش و مدیریت استراتژيك 24
2-1-7- مدل هاي طبقه بندي دانش 24
2-1-7-1- مدل زعيم و تاتگلو 24
2-1-7-2- مدل هی سیگ 25
2-1-7-3- مدل بكمن 25
2-1-7-4- مدل بکوویتز و ویلیامز 26
2-1-7-5- مدل نوناکو و تاکوچی 26
2-1-8- مدل فرايندهاي مديريت دانش در تحقيق حاضر 27
2-2- بخش دوم: عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش 28
2-2-1-مدل هاي زيرساخت مديريت دانش 28
2-2-1-1- مدل پژوهشي گلد 28
2-2-1-2- مدل یه و لایی و هو 30
2-2-1-3- مدل پژوهشي لي و چويي 30
2-2-2- فرهنگ سازماني 32
2-2-2-1- ابعاد فرهنگ 36
2-2-2-2- اﺑﻌﺎد ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزمانی 37
2-2-2-3- ﻧﻘﺶ و اﻫمیت ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ 38
2-2-2-4- آﺛﺎر ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ 38
2-2-3- فناوري اطلاعات 39
2-2-3-1- كاركرد هاي فناوري اطلاعات 41
2-2-3-2- ابعاد فن آوری اطلاعات 43
2-2-4- منابع انساني 44
2-2-4-1- ﻧﻘﺶ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ در اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﻬﺎﯼ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ 45
2-2-4-2- انگیزه برای تلاش های دانش محور 46
2-2-4-3- ارﺗﺒﺎط ﺑﻴﻦ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ 46
2-2-5- ساختار سازمانی 48
2-2-5-1- ابعاد ساختار 50
2-2-5-2- ساختار و مدیریت دانش 53
2-4- بخش چهارم: پيشينه تحقیق 57
2-4-1- پژوهش های خارجی 57
2-4-2- پژوهش های داخلی 59

فصل سوم. روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه 63
3-2- روش تحقيق 63
3-3- جامعه آماری و نمونه آماری 64
3-4- روش نمونه گیری 65
3-5- فرآیند اجرایی پژوهش 68
3-6- روش و ابزار گردآوری اطلاعات 69
3-6-1- تحقيقات ميداني 69
3-7- روایی و پايايي پرسشنامه 70
3-7-1- روایی پژوهش 70
3-7-2- تعیین پایایی پرسشنامه 71
3-8- تکنیک های آماری مورد استفاده 73
3-8-1- آمار توصيفي 73
3-8-2- آمار استنباطي 73

فصل چهارم. تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1- مقدمه 75
4-2- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی 76
4-2-1- جنسیت پاسخگویان 76
4-2-2- سن پاسخگویان 77
4-2-3- سابق خدمت پاسخگویان 78
4-2-4- نوع استخدام پاسخگویان 79
4-2-5- میزان تحصیلات پاسخگویان 80
4-3- توصیف متغیرهای تحقیق 81
4-3-1- توصیف متغیر استقرار مدیریت دانش 81
4-3-2- توصیف متغیر ساختار سازمانی 82
3-3- توصیف متغیر فرهنگ سازمانی 83
4-3-4- توصیف متغیر فناوری اطلاعات 84
4-3-5- توصیف متغیر مدیریت منابع انسانی 85
4-4- بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها 86
4-5- آزمون فرضیه های تحقیق 87
4-6- خلاصه فصل 91

فصل پنجم. نتیجه‌گیری
5-1- مقدمه 93
5-2- نتایج آمار توصيفي 93
5-3- نتایج بررسی فرضیات تحقیق 94
5-4- نتیجه گیری 95
5-5- پیشنهادات 97
5-5- پیشنهادات اجرایی مبتنی بر نتایج تحقیق 99
5-6- پيشنهادات براي تحقيقات آتي 99
5-7- محدودیت های تحقیق

منابع و مآخذ

پیوست

«فهرست جداول»
جدول 2-1- عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش 55
جدول 2-2- عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش 56
جدول 3-1- تخصیص نمونه به واحدهای منتخب بر اساس نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای 64
جدول 3-2- جامعه آماری(شامل گروه اصلی و شرکت‌های تابعه) 66
جدول 4-1- توزیع فراوانی و درصد جنسیت پاسخگویان 76
جدول 4-2- توزیع فراوانی و درصد سن پاسخگویان 77
جدول 4-3- توزیع فراوانی و درصد میزان سابقه خدمت پاسخگویان 78
جدول 4-4- توزیع فراوانی و درصد نوع استخدام پاسخگویان 79
جدول 4-5- توزیع فراوانی و درصد میزان تحصیلات پاسخگویان 80
جدول4-6- توصیف متغیر مدیریت دانش 81
جدول4- 7- توصیف متغیر ساختار سازمانی 82
جدول4- 8- توصیف متغیر فرهنگ سازمانی 83
جدول4- 9- توصیف متغیر فناوری اطلاعات 84
جدول4- 10- توصیف متغیر منابع انسانی 85
جدول 4-11- نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف 86
جدول 4-12- ضریب همبستگی بین استقرار دانش و مدیریت منابع انسانی 87
جدول 4-13- ضریب همبستگی بین استقرار مدیریت دانش و ساختار سازمانی 88
جدول 4-14- ضریب همبستگی بین استقرار مدیریت دانش و فرهنگ سازمانی 89
جدول 4-15- ضریب همبستگی بین استقرار مدیریت دانش و فناوری اطلاعات و ارتباطات 90

«فهرست اشکال»
شکل 2-1- عوامل موثر بر موفقیت مدیریت دانش 29
شکل 2-2- مدل زیر ساخت مدیریت دانش یه و لایی و هو 30
شكل 2-3- مدل لی و چویی 32
شکل 3-1 فرایند اجرایی پژوهش 68

«فهرست نمودارها»
نمودار 2-1- مدل استقرار مدیریت دانش 56
نمودار 4-1- هیستوگرام جنسیت پاسخگویان 76
نمودار 4-2- هیستوگرام سن پاسخگویان 77
نمودار 4-3- هیستوگرام میزان سابقه خدمت پاسخگویان 78
نمودار 4-4- هیستوگرام نوع استخدام پاسخگویان 79
نمودار 4-5- هیستوگرام میزان تحصیلات پاسخگویان 80
نمودار4-6- هیستوگرام متغیر مدیریت دانش 81
نمودار4-7- هیستوگرام متغیر ساختار سازمانی 82
نمودار4-8- هیستوگرام متغیر فرهنگ سازمانی 83
نمودار4-9- هیستوگرام متغیر فناوری اطلاعات 84
نمودار4-10- هیستوگرام متغیر منابع انسانی 85