فصل دوم پایان نامه استرس شغلی

استرس شغلی پاسخهای هیجانی ـ فیزیکی آسیب زا ناشی از عدم تناسب بین شغل با توانائی ها ، ظرفیت ها ، منابع و نیازها می باشد.(دل واله و براوو ،2007) .و از مشکلات زیاد در محیط کاری، تغییرات مداوم خارج از کنترل، جابه جایی مداوم، اضافه کاری، ساعت کاری زیاد و بی نظمی ساعت کاری می باشد. در زمینه سازمانی، استرس شغلی به عنوان استرس کار و یا استرس کاری شناخته شده است. این واژه ها اغلب در سازمان به جای یکدیگر استفاده می شوند اما معنای آنها به چیزهای یکسانی بر می گردد (ابوالراب ،2004).

گروهی از تحقیقات استرس شغلی را در مقابل رضایت از شغل عنوان می کنند ولی در پاره ای از تحقیقات مشاهده شده است که رضایت شغلی و استرس ناشی از شغل هیچ گونه همبستگی معناداری ندارند. بعلاوه همان عواملی که با رضایت همبستگی دارند با استرس نیز همبستگی دارند یعنی ممکن است برای بعضی افراد موجب استرس و برای گروهی دیگر سبب رضایت از شغل باشد ( به نقل از دوآ ،1994).

صاحبنظران دو مفهوم دیگر از استرس شغلی در میان مدیران مطرح کرده اند و معتقدند که این دو مفهوم استرس متفاوت است؛ یکی استرس مربوط به نقش و دیگری مربوط به وظایف فرد، که اولی ناشی از عدم تطابق بین انتظارات مدیر از نقش خود و دومی ناشی از عناصر نارضایتی از محیط و شرایط کار است (کاپلان،1987). مفهوم دیگری که در تحقیقات مربوط به استرس شغلی مشاهده شده است مفهوم فرسایش روحی است. این مفهوم را به صورت های مختلف تعریف نموده اند اما به طور کلی فرسایش روحی یک نوع پاسخ مزمن به تائید دراز مدت و جمع شوند استرس های شغلی است که میزان آن بستگی به شدت و طولانی بودن استرس دارد.

فهرست مطالب

- مروری بر تحقیقات انجام شده 2
- (ادبیات و مستندات ، چارچوب ها و مبنای ، سابقه و پیشینه تحقیق) 2
- 2-7) استرس شغلی 3
- 2-8 ) تعریف استرس 6
- 2-9 ) تعریف استرس شغلی 11
2-9-1)منابع اصلی استرس 13
2-9-2) عوامل استرس زا 14
2-9-3 ) عوامل اجتماعی ایجاد کننده استرس 15
2-9-4) محیط فیزیکی 15
2-9-5 ) انطباق 16
2-9-6 ) سر و صدا 16
2-9-7 ) گرما 17
2-9-8 ) ازدحام 17
- 2-10) نظریه هایی در رابطه با استرس شغلی 17
2-10-1) مدل اضافه بار 18
2-10-2) مدل تداخل 18
2-10-3 ) مدل کنترل 18
2-10-4 ) مدل تنظیم حریم 19
2-10-5 ) تورم 19
2-10-6 ) اهمیت زمینه 20
2-10-7 ) اهمیت ادراک ها 20
2-10-8 )مدل احساس محور استرس حرفه ای 21
2-10-9 ) نظریه احساس کانن ـ بارد 21
2-10-10 ) نظریه برانگیختگی شناختی اریکسونو یورسین 21
2-10-11 ) نظریه خودکار آمدی بندورا 21
- 2-11 ) استرس و شغل 22
2-11-1)محیط فیزیکی 23
2-11-2 )کنترل نداشتن بر قسمت هایی از کار 23
2-11-3 ) روابط میان فردی ضعیف 23
2-11-4) ارتقا و تایید ناکافی 23
2-11-5 ) از دست دادن شغل 23
2-11-6) تعارض 24
2-11-7) خوشایند/خوشایند 24
2-11-8 ) ناخوشایند/ناخوشایند 24
2-11-9 ) خوشایند/ناخوشایند 25
2-11-10) خوشایند، ناخوشایند و چندگانه 25
- 2-12 ) اثرات استرس در محیط کار 25
- 2-13)عامل های استرس شغلی در محیط کار 26
2-13-1) ابهام نقش 27
2-13-2) کم باری نقش 27
2-13-3) ناسازگاری نقش 28
2-13-4) گران باری نقش 28
- 2-14) استرس شغلی در پرستاران 28
- 2-28) رابطه فرسودگی هیجانی و استرس شغلی 30
- 2-29) رابطه فرسودگی هیجانی و تعهد سازمانی 31
- 2-30) رابطه فر سودگی هیجانی و تفکر سازنده 32
- 2-31) پیشینه تحقیق 33
2-31-1) تحقیقات داخلی 33
2-31-2) تحقیقات خارجی 34
- منابع 38
- منابع فارسی: 38
کتاب: 38
مقالات: 39
پایان نامه: 40
مجلات: 41
- منابع غیرفارسی: 41