تاثیر شش سیگما در افزایش بهره وری

مدیریت
دانلود پاورپوینت رشته مدیریت تاثیر شش سیگما در افزایش بهره وری مقدمه: سیگما (σ) حرف هیجدهم از حروف الفبای یونانی و از شاخصهای مهم پراكندگی به نام انحراف معیار و در واقع مقیاسی برای سنجش انحراف است. سیگما بیانگر آن است كه یك فرآیند چه اندازه از حالت مطلوب خود منحرف شده است، لذا در واقع استعاره ای است برای دقت فوق‌العاده در كاهش هزینه‌های كیفیت. استعاره‌ای كه اهمیت محاسبات دقیق در فرآیند تولید و ارایه خدمات را مورد تاكید قرار می‌دهد. پیشینه شش سیگما : نخستین بار شش سیگما در سال 1980 مطرح گردید و شرکت های بزرگ آمریکا ( همچون موتورولا ) آن را سرلوحه عملکرد خود قرار دادند و دستاوردهای علمی ارزنده ای نیز داشتند. این روش بعدها مورد توجه اروپایی ها و ژاپنی ها قرار گرفت.. نام شش سیگما را به بیل اسمیت در دهه هفتاد نسبت می دهند. وی هم اکنون پدر شش سیگما خوانده می شود. شش سیگما رویکردی برای پیشرفت و بهره وری! شش سیگما چیست ؟ : شش سیگما : یک روش جامع بهبود اثربخشی سازمانی است که در درون خود از ساختار، برنامه و ابزارهای توانمند مدیریت کیفیت برخوردار است. به معنی تلاش برای نزدیکی هرچه بیشتر به درجه تکامل و برتری در تولید و ارائه خدمات است. بهبود رضایت مشتری است که دستیابی به این هدف از راه کاهش و از بین بردن ضایعات محصولات یا خدمات دارای نقص امکان پذیر است. شش سیگما : یك فلسفه است چون به كمك آن خطای كمتری در كار ایجاد میگردد ؛ یك اندازه گیری آماری است چون به دقت اندازه گیری محصول , خدمت و فرآیند كمك میكند ؛ یك ابزار اندازه گیری است چون سیستم اندازه گیری ایجاد میكند ؛ یك استراتژی تجاری است ، چون كیفیت بالا ، هزینه را كاهش میدهد . کلمات کلیدی: شش سیگما روش DMAIC چرخه DMADV بهبود اثربخشی سازمانی افزایش بهره وری با شش سیگما فهرست مطالب اهداف اساسی (Six Sigma) : اهداف شش سیگما در سازمان كه بسیار صریح و مورد تاكید است عبارتند از : • افزایش سهم بازار • كاهش استراتژیك هزینه ها • رشد سود نهایی روش DMAIC ابزارهاییكه اغلب در فاز تعریف استفاده می شوند عبارتند از : 4. نمودار وابستگی : نمودار وابستگی ابزاری است كه اظهارات افراد را در گروههای مرتبط سازماندهی می كند . 5. مدل ‏كانو : تحلیل و درك نوع نیازمندیهای مشتری . 6. بازده كلی : روشی جهت تعیین بازده فرایند جاری . 7. درخت CTO– CTQ : Critical To Quality ) ) : ابزار های مورد استفاده در فاز اندازه گیری : ابزارهای مورد استفاده در فاز تحلیل : ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود : چرخه DMADV : DMADV مخفف واژه های : Define – تعریف اهداف پروژه و قابلیت ارائه به مشتری Measure - اندازه گیری عملکرد فعلی فرآیند - Analyze تجزیه و تحلیل علل ریشه ای بروز عیوب Design - طراحی اجزای فرآیند برای تامین نیازهای مشتری Verify - تصدیق عملکرد طراحی شده و توانایی فرآیند برای تامین نیازمندیهای مشتری ساختار شش سیگما : ‌چه‌ كسانی‌ در برنامه‌های‌ 6 سیگما حضور خواهند داشت شش سیگما یك‌ ضرورت‌ است و نه‌ یک انتخاب‌ ‌رویكرد به‌ 6 سیگما برای‌ كلیه‌ سازمانها