نتایج نظرسنجی ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP

مدیریت
دانلود نتایج نظرسنجی پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت نتایج نظرسنجی ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP چکیده محیط فوق رقابتی امروزه، نه تنها بر ساختار رقابتی اجزاء آن، که بر ساختار مدیریتی سازمان ها نیز فشار فزاینده ای را وارد می سازد؛ چالش هایی که شرکت ها را وادار می سازد به کاهش هزینه در طول زنجیره تامین بپردازند؛ زمان کلی تولید و میزان موجودی ها را کاهش دهند؛ انتخاب محصولات و تنوع آن را گسترش دهند؛ زمان تحویل مطمئن تری را فراهم نمایند؛ کیفیت و کارآیی را بهبود داده و تقاضا، عرضه و تولید را هماهنگ سازند. این خود، شرکت ها را به مدل های همکاری و رقابت های مبتنی بر آن ترغیب می کند. در این راستا شرکت ها بایستی بطور فزاینده ای اطلاعات داخلی خود را با تامین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان تسهیم نموده و در عین حال از ریسک های مرتبط با چنین اشتراکی پرهیز نمایند. بمنظور تحقق این اهداف، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بصورت روزافزون مورد کاربرد شرکت ها و سازمان های مختلف در سراسر جهان، واقع می شود. علیرغم چنین اقبالی، میزان شکست پروزه های پیاده سازی ERP ها در سازمان ها بالاست و گزارشات متعددی بر این موضوع صحه گذاشته اند. از این رو فرآیند ارزیابی آمادگی سازمان، پیش از پیاده سازی ERP از جایگاه مهمی در سازمان ها برخوردار است. مدل های متنوعی در خصوص ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP وجود دارد که هر یک، از رویکرد ویژه ای برخوردارند. این رویکردها هر یک، به ارزیابی ابعاد مختلفی از جمله منابع انسانی، ساختار سازمان، سیستم و زیرساختارهای مرتبط با فناوری اطلاعات سازمان می پردازد. این تحقیق تلاش دارد تا با ارائه یک چارچوب ارزیابی جدید، ضمن ارزیابی آمادگی سازمان، نواحی مسئله زای سازمان را تشخیص داده و سازمان را به اخذ راهبردهای اقتضائی آماده سازی رهنمون سازد. علاوه بر آسیب شناسی و جنبه های مدیریت مخاطرات در مدل ارائه شده؛ برقرای پیوند میان وضعیت ارزیابی شده سازمان و مجموعه استراتژی های اقتضائی قابل اخذ جهت آماده سازی سازمان، از دیگر خلأهایی است که این تحقیق سعی در پوشش آن دارد. کلمات کلیدی: ارزیابی پیاده سازی ERP سیستم برنامه ریزی منابع سازمان عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان   مقدمه 2-4)تعیین عوامل حیاتی موثر بر پیاده سازی ERP :

جدول 1-4 مجموعه عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP که با اکتساب از پیشینه تحقیقات جمع آوری شده است؛ را نمایش می دهد. در این تحقیق مطابق با چارچوب ارائه شده در فصل دوم؛ ابتدا سعی شد تا از مطابق با بافت و ویژگی های سازمان های خدماتی دولتی وضعیت مطلوب هر یک از عوامل حیاتی موفقیت مورد بررسی قرار گیرد. سطح وضعیت مطلوب هر عامل، مبین میزان مطرح بودن آن عامل بعنوان یک عامل مهم و اثرگذار در موفقیت پیاده سازی ERP است و از آن تعبیر به وزن و اهمیت کلی عامل می نماییم.

عوامل حیاتی موفقیت

پیاده سازی ERP

داخل فایل خریداری شده

مدیریت فرهنگ (برای تغییر)

تدوین طرح کسب و کار

2. داخل فایل خریداری شده

تدوین راهبرد پیاده سازی

سیستم های قدیمی موجود

داخل فایل خریداری شده

مدیریت کیفیت اطلاعات

ترکیب و تیم پیاده سازی پروژه

5. داخل فایل خریداری شده

قهرمانان پروژه

آموزش و کارآموزی

انتخاب سیستم متناسب و سفارشی سازی سیستم

توسعه، تست و اشکال یابی نرم افزار

بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار

انتخاب عرضه کننده مناسب ERP

داخل فایل خریداری شده

انتخاب مشاور مناسب

مشارکت کارکنا

داخل فایل خریداری شده

جدول 1-4 ) لیست عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شده

همان طور که در فصل دوم اشاره شد؛ ارزیابی اهمیت/وزن هر یک از عوامل حیاتی موفقیت؛ با فازی سازی طیف لیکرت و در قالب متغیرهای زبانی، ارزیابی و سپس با اعداد فازی جدول 2-4 معادلسازی می شوند. این اعداد برگرفته از نگاشت متقارن فازی مثلثی از طیف لیکرت است.

Fuzzy Value

Lingual Variable

(1, 1.666, 2.333)

Very Low(VL)

(1.666, 2.333, 3)

Low (L)

(2.333, 3, 3.666)

Medium (M)

(3, 3.666, 4.333)

High (H)

(3.666, 4.333, 5)

Very High (VH)

جدول 2-4 ) متغیرهای زبانی و معادل فازی آن ها

این مرحله از تحقیق، مبتنی بر ارزیابی اهمیت هر یک از CSFها در پروژه پیاده سازی یک سیستم ERP در سازمان های خدماتی دولتی است. از آن جا که تعداد افراد خبره مورد مصاحبه قرار گرفته، در این مرحله از تحقیق متشکل از 17 خبره سازمانی و 5 خبره صنعت ERP بود؛ سعی شد تا در قالب تعیین همبستگی نظرات این دو دسته از افراد خبره، میزان هماهنگی نظرات اعلام شده مورد بررسی قرار گرفته و در صورت نیاز نسبت به بهسازی نمونه گیری انجام شده، اقدام شود.

همان گونه که نتایج این تحلیل در جدول 3-4 نمایش داده شده است؛ این تحلیل نشان داد میان نظرات افراد خبره سازمان و افراد خبره صنعت ERP بالغ بر 92 % همبستگی (همبستگی نوع پیرسون) وجود دارد و در سطح 01/0 ، این همبستگی معنادار است.

Correlations

organizational_experts_ideas

Business_experts_ideas

Pearson Correlation

1

.922**

Sig. (2-tailed)

.000

N

22

22

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

جدول 3-4 ) مقایسه همبستگی پیرسون نظرات افراد خبره سازمان و صنعت ERP

فهرست مطالب: کلیات 1-1) مقدمه 2 2-1) تعریف موضوع، اهمیت و ضرورت تحقیق 2 3-1) فرضیه ها/سؤالات تحقیق 3 4-1) پیش-فرض های تحقیق 4 5-1) پیشینه تحقیق 4 5-1) تعریف متغیرهای عملیاتی تحقیق 5 6-1) قلمرو تحقیق 5 1-6-1) قلمرو مکانی تحقیق 5 2-6-1) قلمرو زمانی تحقیق 5 7-1) ساختار پایان نامه 6 تجزیه و تحلیل داده ها 1-4) مقدمه 120 2-4)تعیین عوامل حیاتی موثر بر پیاده سازی ERP: 120 3-4) احتساب میزان تعلق هر یک از عوامل به اجزاء مدل طبقه بندی 126 4-4) تعیین وضعیت موجود و نواحی شکاف 139 5-4) تشخیص سبد راهبردهای اولویت دار سازمان 149 تحلیل یافته ها و نتیجه گیری 1-5) مقدمه 160 2-5)نتایج حاصل از تحقیق 160 3-5)محدودیت های تحقیق 166 4-5) پیشنهادات برای تحقیقات آتی 167 منابع فارسی: 169 منابع لاتین: 170 ضمائم و پیوست ها 187 پرسشنامه شماره1: ارزیابی روایی مدل طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP در سازمان 188 پرسشنامه شماره2: تعیین وضعیت عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی موفق یک سیستم ERP 191 پرسشنامه شماره 3: ارزیابی درجه تعلق (اهمیت ناحیه ای) هر یک از عوامل حیاتی موفقیت ERP 193 پرسشنامه شماره4 : ارزیابی وضعیت عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP (وضعیت موجود) 196 پرسشنامه شماره 5: ارزیابی شدت توزیع شکاف موجود هر عامل در نواحی ششگانه مدل ارزیابی آمادگی 198 پیوست 6: انواع روایی مبتنی بر نمونه (ویژه پژوهش های تجربی) 212 نمایه ها: 214   فهرست جداول: جدول 1-4 ) لیست عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شده ........................................................................................................120 جدول 2-4 ) متغیرهای زبانی و معادل فازی آن ها ...................................................................................................................121 جدول 3-4 ) مقایسه همبستگی پیرسون نظرات افراد خبره سازمان و صنعت ERP ........................................................121 جدول 4-4 ) تعیین وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی ERPدر سازمان های خدماتیِ دولتی– مقادیر vIi .................................................................................................................................................................122 جدول 5-4 ) تعیین ضریب اهمیت کلی هر یک از عوامل حیاتی موفقیت (wfi).................................................................125 جدول 6-4 ) نقطه نظرات خبرگان در خصوص وضعیت تعلق هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به اجزاء بعد اول مدل طبقه بندی پیشنهادی................................................................................................................................................................127 جدول 7-4 ) نقطه نظرات خبرگان در خصوص وضعیت تعلق هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به اجزاء بعد دوم مدل طبقه بندی پیشنهادی................................................................................................................................................................129 جدول 8-4 ) تعیین میزان تعلق ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت..........................................................................132 جدول 9-4 ) میزان تعلق تجمیع شده عوامل مختلف در نواحی ششگانه مدل ارزیابی........................................................134 جدول 10-4) قطعی سازی مقادیر تعلق تجمیعی نواحی مختلف مدل(در قالب دو روش COA و (ROM....................................................................................................................................................................................................135 جدول 11- 4 ) اهمیت ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت .........................................................................................136 جدول 12-4) ضریب اهمیت ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به تفکیک هر ناحیه(waijk) ...........................138 جدول 13-4 ) تعیین وضعیت موجود هر یک از عوامل حیاتی موفقیت– مقادیر VR i .............................................................141 جدول 14-4 ) وضعیت مطلوب و موجود هر یک از CSF ها (مقادیر فازی) و محاسبه شکاف بهنجار موجود (شکاف غیر وزنی Gapi)......................................................................................................................................................................142 جدول 15- 4 ) نظرات افراد خبره در زمینه شدت شکاف موجود در نواحی ششگانه مدل ...............................................143 جدول 16- 4)وضعیت شکاف ناحیه ای عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP – مقادیر dvijk.................................145 جدول 17-4 ) شکاف کل موجود به تفکیک نواحی ششگانه مدل.............................................................................................147 جدول 18-4 ) قطعی سازی (دیفازیفای کردن) مقادیر شکاف کل موجود...............................................................................147 جدول 19-4 ) شکاف نسبی نواحی ششگانه ارزیابی......................................................................................................................147 جدول 20-4 ) اولویت بندی نواحی شکاف (رتبه بندی بحران موجود در نواحی ارزیابی شده) .........................................147 جدول 21-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز اول (تاکتیکال-سازمانی) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی........150 جدول 22-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز دوم (راهبردی-سازمانی) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی............151 جدول 23-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز سوم (تاکتیکال-فنی) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی................152 جدول 24-4) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز چهارم (تاکتیکال-کسب و کار) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی..153 فهرست اشکال و نمودارها : نمودار 1-4) مقایسه وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت)......................................................................................................123 نمودار 2-4) نمودار جعبه ای وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت......................................................................................124 نمودار 3-4) مقایسه تراکم عوامل حیاتی موفقیت با شکاف تجمیعی تولید شده در نواحی راهبردی و تاکتیکال به تفکیک انواع مخاطرات ممکنه....................................................................................................................................148 شکل 1-4 ) اولویت بندی نواحی شکاف (با استناد به دو روش قطعی سازی COAو ROM ) .....................................149 نمودار 4-4 ) نمودار عنکبوتی وضعیت شکاف ناحیه ای عوامل حیاتی موفقیت به تفکیک نواحی ششگانه ماتریس ارزیابی (شکاف غیر وزنی).....................................................................................................................................................155 نمودار 5-4 ) نمودار عنکبوتی وضعیت شکاف وزنی عوامل حیاتی موفقیت در نواحی ششگانه ماتریس ارزیابی .....................................................................................................................................................................................156