رابطه شبکه های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در سایت های کالاهای مصرفی

اين پژوهش با هدف بررسی ارتباط بین شبکه های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت های تجارت الکترونیکB2C لوازم و تجهیزات پزشکی در استان مرکزی به اجرا درآمد. روش تحقيق در پژوهش حاضر از نوع روش توصيفي- پيمايشي بوده و جامعه آماری اين تحقيق شامل شامل کلیه مشتریان لوازم و تجهیزات پزشکی در استان مرکزی می باشد، که با توجه به اینکه تعداد این جامعه بالغ بر 1350 نفر است از این رو جامعه مورد بررسی از نوع جامعه محدود است. ε = مقدار خطای مجاز که برابر (05/0) می باشد.

نمونه آماری بدست آمده بوسیله فرمول کوکران برابر با 300 نفر می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی توزیع گردید. از تمام پرسشنامه های توزیع شده نهایتا تعداد 300 پرسشنامه قابل استفاده بود. به منظور سنجش و اندازه گيری پايايی در مراحل اوليه تحقيق نسبت به جمع آوری اطلاعات از 30 پرسشنامه اقدام گرديد، سپس برای تعیین اعتبار از نرم افزار SPSS استفاده شد و مقدار ضریب آلفای کرونباخ به دست آمده برای 26 سوال پرسشنامه برابر 890/0 تعیین شد و با توجه به اینکه بیشتر از 7/0 می باشد بنابراین پرسشنامه تحقیق از اعتبار کافی برخوردار است.

در این تحقیق برای بررسی ارتباط بین شبکه های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت های تجارت الکترونیکB2C لوازم و تجهیزات پزشکی در استان مرکزی از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شده است.
نتایج نشان می دهد که 78 درصد حجم نمونه را مردان و 22 درصد از حجم نمونه را زنان تشکیل می دهند. هم چنين بیشترین پاسخ دهنده گان مربوط می شود به گروه سنی 50-41 سال که 3/45 درصد بودند. در مورد تحصيلات نيز جدول توزیع فراوانی نشان می دهد که 7/9 درصد دیپلم، 7/16 درصد دارای مدرک فوق دیپلم،0/65 درصد لیسانس، و 7/8درصد نیز دارای مدرک فوق لیسانس و بالاتر می باشند. علاوه بر اين، نتایج نشان می دهد که 12 درصد مجرد و 88 درصد متاهل می باشند.

فهرست مطالب
چكيده: 1
فصل اول: كليات تحقیق
1-1 مقدمه 3
1-2 بيان مساله 4
1-3 سوابق تحقیق 6
1-4 اهميت و ضرورت تحقيق 7
1-5 چارچوب نظري 8
1-6 فرضيات 10
1-7 اهداف تحقيق 11
1-8 شرح اصطلاحات و واژگان به كار رفته در تحقيق 11

فصل دوم: مروری بر ادبيات تحقيق
2-1 مقدمه 14
2-2 رفتار مصرف کننده 15
2-3 عوامل مؤثر در رفتار مصرف کننده 15
2-3-1 عوامل دموگرافی 15
2-3-2 عوامل اقتصادی 16
2-3-3 عوامل اجتماعی 16
2-3-4 فرهنگ 16
2-3-5 خرده فرهنگ 17
2-3-6 گروه های مرجع 17
2-3-7 خانواده 17
2-3-8 نقش و جایگاه اجتماعی 18
2-3-9 طبقه اجتماعی 18
2-4 نگرش مصرف کنندگان 18
2-5 نکات کلیدی رفتار مصرف کننده 18
2-6 قصد خرید رفتار مصرف کننده 19
2-7 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده 21
2-8 تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن 22
2-8-1 اهمیت تجارت الکترونیک 24
2-8-2 مدل های تجارت الکترونیک 24
2-8-3 مزایای تجارت الکترونیک 26
2-9 تجارت اجتماعی و مفاهیم مربوط به آن 26
2-9-1 ویژگی های تجارت اجتماعی 30
2-9-1-1 شهرت 31
2-9-1-2 کیفیت اطلاعات 32
2-9-1-3 ارتباطات 33
2-10 اعتماد و عملکرد اعتماد 33
2-10-1 تئوری های مربوط به اعتماد و عملکرد اعتماد 35
2-10-2 تمایل و انگیزه های خرید 36
2-11 رفتار خرید اینترنتی و عوامل مؤثر بر آن 37
2-12 ویژگی های خریداران اینترنتی 38
2-13 شبکه های اجتماعی 39
2-14 اهداف و کارکردهای شبکه های اجتماعی 40
2-15 مزاياي شبکه های اجتماعی 42
2-16 پیشینه 45
2-16-1 تحقیقات داخلی 45
2-16-2 تحقیقات خارجی 50

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق
3-1 مقدمه 57
3-2 روش تحقیق 58
3-3 روش های گردآوری اطلاعات 59
3-4 ابزار گردآوری اطلاعات 59
3-5 بررسی روایی و پایایی پرسشنامه 60
3-6 جامعه آماری 63
3-7 تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 63
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها 64
3-8-1 همبستگی 65
3-8-1-1 آزمون همبستگی پیرسون 65
3-8-1-2 آزمون همبستگی اسپیرمن 66

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده‌ها
4-1 مقدمه‏ 68
4-2 توصیف داده های جمعیت شناختی 68
4-2-1 اطلاعات مربوط به سن پاسخ دهندگان 69
4-2-2 اطلاعات مربوط به وضعیت جنسی پاسخ دهندگان 70
4-2-3 اطلاعات مربوط به وضعیت تحصیلی پاسخ دهندگان 71
4-2-4 اطلاعات مربوط به وضعیت تاهل پاسخ دهندگان 72
3-4 بررسی نقش مولفه های جمعیت شناختی در پاسخ های ارائه شده 73
4-4 آزمون فرضیه های تحقیق 77
4-4-1 آزمون فرضيه اول 78
4-3-2 آزمون فرضيه دوم 79
4-3-3 آزمون فرضيه سوم 80
4-3-4 آزمون فرضيه چهارم 81

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادات
5-1 مقدمه 83
5-2 نتایج فرضیات پژوهشی 84
5-2-1 فرضیه اول 84
5-2-2 فرضیه دوم 84
5-2-3 فرضیه سوم 85
5-2-4 فرضیه چهارم 85
5-2-6 فرضیات فرعی 86
5-3 پیشنهادات تحقیق 86
5-3-1 پیشنهادات کاربردی 87
5-3-2 پیشنهاد برای تحقیقات آینده 88
5-4 محدودیت های تحقیق 89

پیوست ها
منابع و ماخذ
فهرست منابع فارسی 115
فهرست منابع غیر فارسی 119
چکیده لاتین 122

جدول 1-2: مدل ها یا کاربردهای تجارت الکترونیک 25
جدول 2-2: مزایای تجارت الکترونیک 26
جدول 3-1 ترکیب پرسشنامه تحقیق در بخش سوالات پژوهشی 60
جدول 3-2 بررسی پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ 62
جدول 4-1 فراوانی وضعیت پاسخ دهندگان بر اساس سن 69
جدول 4-2 فراوانی وضعیت جنسیت 70
جدول 4-3 فراوانی وضعیت تحصیلی 71
جدول 4-4 فراوانی وضعیت تاهل 72
جدول 4-5 بررسی نقش جنسیت در پاسخ های ارائه شده 73
جدول 4-6 بررسی نقش تاهل در پاسخ های ارائه شده 74
جدول 4-7 بررسی نقش سن در پاسخ های ارائه شده 75
جدول 4-8 بررسی نقش تحصیلات در پاسخ های ارائه شده 76
جدول 4-9 نتایج مربوط به فرضیه اول 78
جدول 4-10 نتایج مربوط به فرضیه دوم 79
جدول 4-11 نتایج مربوط به فرضیه سوم 80
جدول 4-12 نتایج مربوط به فرضیه چهارم 81

نمودار 1-1 مدل مفهومی تحقیق 10
نمودار 4-1 وضعیت پاسخ دهندگان بر اساس سن 69
نمودار 4-2 وضعیت جنسیت 70
نمودار 4-3 وضعیت تحصیلی 71
نمودار 4-4 وضعیت تاهل 72