طبق اعلام روابط عمومی بانک ملی متقاضیان دریافت تسهیلات
وام ازدواج می توانند تنها با معرفی یک ضامن معتبر وام خود را دریافت کنند.
پس از انتشار برخی ابهامها در خصوص لزوم معرفی بیش از یک ضامن در شعب بانک ملی جهت دریافت تسهیلات ازدواج، این بانک تاکید دارد که به ابلاغیه های بانک مرکزی در همه زمینهها و به طبع آن، ابلاغ اخیر بانک مرکزی مبنی بر پرداخت وام ازدواج با یک ضامن پایبند است.
متقاضیان دریافت وام قرض الحسنه ازدواج در صورت مراجعه به شعب این بانک و مشاهده هر گونه تخطی از دستورالعمل ابلاغی می توانند با دایره شکایات مدیریت امور بازرسی و حسابرسی بانک که مشخصات آن در تابلوی اعلانات همه شعب قابل ملاحظه است، تماس بگیرند.